大象新聞記者 張超飛 通訊員 鄭曉林 黨一豪

今年以來，洛陽市孟津區西霞院街道做實做細黨建引領高效能治理工作，立足居民需求，積極構建“三方聯動”機制，創新“五心”服務模式，探索“一室五員五會”工作法，線上線下協同發力，實現社區治理與居民服務雙提升，推動黨建與基層治理深度融合，構建共建共治共享新格局。?

“五心”服務暖民心 精準服務提質效?

“陳師傅，這血壓測得真仔細，還教我控制飲食的妙招，太感謝了！”近日，在西霞院街道西霞社區日間照料中心，獨居老人周奶奶握著“好人幫”志愿者、退休護士陳麗娟的手說道。每周四上午，陳麗娟等志愿者都會準時為居民提供免費健康檢測等多樣化服務。

西霞社區以“暖民心、聚民心、潤民心、連民心、安民心”為核心，依托“好人幫”服務中心，組織黨員志愿者引領，提供上門、便民、“跑腿”、矛盾調解等4大類18個貼心項目。目前已有425名志愿者、32個商戶踴躍加入。一張小小的“好人幫便民服務卡”，清晰羅列著維修、理發、代繳費等熱線，讓居民需求“一鍵直達”。

與此同時，社區還通過文化合作社開展春晚、百家宴等特色活動“聚民心”；舉辦百余場家風講座、模范表彰活動“潤民心”；投入98萬元完善小區監控、消防設施，新增綠化休閑場地“連民心”；常態化開展防詐宣傳、安全演練53場筑牢安全防線“安民心”，全方位提升精細治理與精準服務水平。?“一室五員五會”強治理 多元協同解難題?

近段時間，祈福花園小區居民王阿姨與鄰居李先生因搶占公共停車位多次爭執。網格員張小紅發現后迅速上報至“小西說事”工作室。工作室立即啟動調解程序，聯動網格員、社區民警、司法調解員、樓棟長和社區“身邊好人”，并邀請物業、業委會代表在“五方圓桌會”上協商。

經多方努力，雙方達成和解。王阿姨將電動車移至臨時停放區，李先生也表示理解。這次調解不僅化解了鄰里糾紛，更推動了小區停車方案優化，吸引更多居民參與治理，實現“調解一案，治理一片”的效果。“小西說事”工作室成立以來已成功調解各類矛盾73件。

?線上線下齊發力 智慧服務零距離?

“小區健身區單杠螺絲松了！”居民劉阿姨在“紫金花園之家”微信群反映后，物業人員次日便完成加固排查，并在群內反饋結果，贏得居民點贊。由80個微信群組成的線上矩陣直通2800多戶家庭，實現政策速遞、信息互通、問題快處。

同時，該社區在線下推行“1+3+5”黨建+網格化服務，將支部建在網格，整合社區“兩委”、在職黨員、離退休黨員等力量。網格員化身“服務員”，不分晝夜行走網格，以“四心”態度“串百家門、問百家事、排百家憂、解百家難”。樓棟長擔任“觀察員”，確保信息一線收集。線上線下融合的服務格局，讓社區服務更便捷貼心，全力打造有溫度、有活力的幸福家園。

編審：沈偉