據(jù)POLITICO和歐盟官網(wǎng)報道，歐盟委員會周三的初步調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)平臺阿里全球速賣通在處理非法產(chǎn)品方面違反了其平臺規(guī)則。

這一調(diào)查結(jié)果最終可能導(dǎo)致這家中國公司被罰款，該公司一直受到歐盟監(jiān)管機構(gòu)對其遵守歐盟新數(shù)字規(guī)則的審查。

委員會在公告中還表示，該公司在履行《數(shù)字服務(wù)法》其他部分規(guī)定的義務(wù)方面已經(jīng)取得了很大進(jìn)展。

該法律要求大型在線平臺（全球速賣通就是其中之一）評估其傳播非法內(nèi)容或商品的風(fēng)險以及如何降低這些風(fēng)險。

2024 年 3 月 14 日，委員會啟動正式程序，評估 AliExpress 是否在與風(fēng)險管理和緩解、內(nèi)容審核和內(nèi)部投訴處理機制、廣告和推薦系統(tǒng)的透明度、交易者的可追溯性和研究人員的數(shù)據(jù)訪問相關(guān)的領(lǐng)域違反了《數(shù)字服務(wù)法》。

初步調(diào)查結(jié)果

歐盟委員會周三表示，全球速賣通未能充分考慮這些風(fēng)險，其內(nèi)容審核系統(tǒng)存在系統(tǒng)性故障。

歐盟委員會還表示，全球速賣通并未對銷售非法商品的商家執(zhí)行其政策。

經(jīng)過深入調(diào)查，委員會初步認(rèn)定速賣通違反了《數(shù)據(jù)保護(hù)法》規(guī)定的評估和降低非法產(chǎn)品傳播相關(guān)風(fēng)險的義務(wù)。具體而言，初步調(diào)查結(jié)果顯示：

在風(fēng)險評估中，AliExpress沒有考慮到其審核系統(tǒng)為避免非法產(chǎn)品傳播而投入的有限資源，從而低估了這種風(fēng)險。 AliExpress未能適當(dāng)執(zhí)行針對屢次發(fā)布非法內(nèi)容的商家的懲罰政策。 AliExpress 的主動內(nèi)容審核系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)性故障，導(dǎo)致系統(tǒng)效率低下并允許惡意交易者操縱。

這些發(fā)現(xiàn)違反了超大型在線平臺（VLOP）的義務(wù)，即正確評估和減輕與傳播非法內(nèi)容（例如假冒商品或不符合歐洲安全規(guī)則的商品）有關(guān)的系統(tǒng)性風(fēng)險。

AliExpress 提供的承諾

歐盟委員會已接受并做出了一系列具有約束力的廣泛承諾，以解決委員會提出的以下方面的擔(dān)憂：

該平臺監(jiān)控和檢測藥品、食品補充劑和成人用品等非法產(chǎn)品的系統(tǒng)也通過隱藏鏈接和附屬計劃傳播，這可能會影響用戶的健康和未成年人的福祉； 平臺標(biāo)記非法產(chǎn)品的通知和行動機制； 內(nèi)部投訴處理制度； AliExpress 廣告和推薦系統(tǒng)的透明度，包括廣告庫和個性化推薦系統(tǒng)的選項； AliExpress 服務(wù)上商家的可追溯性； 研究人員可以訪問公共數(shù)據(jù)。

有了這些承諾，平臺的注冊用戶和非注冊用戶都可以輕松獲取限制非法內(nèi)容傳播的信息和工具。

全球速賣通還承諾維持一個結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部監(jiān)控框架，由專門的團(tuán)隊監(jiān)督，系統(tǒng)地評估所有這些承諾的正確實施和有效性，并為定期的風(fēng)險評估工作提供信息。該平臺將定期向獨立監(jiān)控受托人提交報告，該受托人將每年向委員會報告承諾的執(zhí)行情況。

今天的決定使這些承諾具有法律約束力，即任何違反這些承諾的行為都將立即導(dǎo)致違反 DSA，并因此可能導(dǎo)致罰款。

委員會接受了該公司在其他方面遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》的承諾。這些承諾包括如何監(jiān)控平臺上銷售的商品對健康的潛在影響、其非法商品的通知系統(tǒng)以及其內(nèi)部投訴處理系統(tǒng)。

委員會還批準(zhǔn)速賣通對其廣告和推薦系統(tǒng)（為用戶推廣內(nèi)容）的透明度做出改變，以提高交易者的可追溯性，并允許研究人員訪問公共數(shù)據(jù)。

歐盟委員會官員表示，這些內(nèi)容涵蓋了歐盟委員會在 2024 年 3 月啟動的調(diào)查中的大部分關(guān)注點。

委員會表示，全球速賣通將實施新的內(nèi)部監(jiān)控框架，并向獨立監(jiān)控受托人提交報告。

在周三做出決定后，歐盟委員會還要求全球速賣通的承諾具有約束力，這意味著未來的違規(guī)行為可能會被處以罰款。

具體來說，AliExpress 致力于改變隱藏鏈接，在這些鏈接中，非法商品（通常是假冒品牌）隱藏在完全合法產(chǎn)品的圖片之間，并致力于改變其對影響者的驗證方式，以及對食品補充劑和醫(yī)療產(chǎn)品的驗證方式。

后續(xù)步驟

委員會今天發(fā)送的初步調(diào)查結(jié)果不會影響調(diào)查的最終結(jié)果，因為 AliExpress 現(xiàn)在可以通過審查委員會調(diào)查檔案中的文件并以書面形式回復(fù)委員會的初步調(diào)查結(jié)果來行使其辯護(hù)權(quán)。

如果委員會的初步意見最終得到確認(rèn)，委員會將作出不合規(guī)決定，認(rèn)定速賣通不符合《數(shù)據(jù)保護(hù)法》第34條和第35條，并處以罰款。此外，該不合規(guī)決定還將要求速賣通的提供商在規(guī)定時間內(nèi)提交一份糾正違規(guī)行為的行動計劃，該計劃須經(jīng)委員會數(shù)字服務(wù)協(xié)調(diào)員委員會審核后批準(zhǔn)。

各方反饋

去年，英國消費者組織Which?在包括全球速賣通在內(nèi)的多個網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)出售危險且非法的兒童玩具。該消費者組織從七個平臺購買了23款玩具，發(fā)現(xiàn)超過一半的商品存在問題，包括來自全球速賣通的玩具，它們要么破碎成小塊，要么邊緣鋒利，可能會刺破幼兒的皮膚。

在Which?向這些公司發(fā)出警告后，這些產(chǎn)品已被下架。全球速賣通當(dāng)時表示，正在與監(jiān)管機構(gòu)合作，防止不合規(guī)產(chǎn)品上架。

歐洲消費者組織（其成員包括Which?）周三對布魯塞爾的行動表示歡迎。

該組織總干事阿古斯丁·雷納 (Agustín Reyna) 表示：現(xiàn)在非常重要的是，委員會要監(jiān)督全球速賣通是否遵守承諾，如果沒有遵守，委員會應(yīng)該采取更具威懾力的行動。

Temu與Shein也遭遇過類似調(diào)查

值得注意的是，前不久，，也曾對 Temu 提出過投訴。

BEUC發(fā)布的一份報告中表示，Shein 使用的這些方法可能被視為激進(jìn)的商業(yè)行為，包括彈出窗口敦促客戶不要離開應(yīng)用程序，否則將面臨失去促銷的風(fēng)險、倒計時器給客戶造成時間壓力以完成購買以及應(yīng)用程序上的無限滾動等。（藍(lán)洞新消費編譯）

藍(lán)洞新消費聲明：我們致力于分享海外科技公司動態(tài)與中國出海公司發(fā)展，僅提供更多信息參考，相關(guān)內(nèi)容均不代表自身觀點和立場。
你也可以關(guān)注其他賬號內(nèi)容。