單縣緊扣 “便民服務需求” 主線，構建起集數據整合、智能監管、精準執法于一體的城市運行管理服務平臺，通過數字化手段破解城市治理難題，讓城市管理更高效、更溫暖，群眾獲得感、幸福感顯著提升。

在單縣綜合行政執法局，工作人員正在利用“城市運行管理服務平臺”對全縣市容秩序、環境衛生、市政設施等城市運行狀況進行實時監控和數據分析。平臺的應用實現了從被動應對向主動治理、從粗放管理向精準施策的轉變，全面提升了城市精細化管理效能。

單縣數字城市化指揮保障中心工作人員 盧瑞青：我們打造的智慧城管平臺，通過整合22萬條環境衛生、綠化亮化等關鍵數據，徹底打通了分散在各部門的信息孤島，推動城市管理從“碎片化”轉向“系統化”，顯著提升了城市治理效能。

平臺創新植入數字政府信息庫、智能分析、自動比對等先進數字技術，對垃圾分類、店外經營、流動攤點、燃氣流量等城市運行指標進行全天候、全覆蓋智能監管，徹底告別了依賴人車巡查的傳統模式，實現了工作效率與資源效益的雙提升，推動城市管理現代化水平取得新飛躍。

單縣綜合行政執法局公用事業科副科長 陳猛：以前發現問題主要靠跑腿和碰運氣，效率低還容易遺漏。現在有了這個智能監管平臺，能夠精準派單，省時省力，很多問題在萌芽階段就能夠解決，既降低了執法難度，也讓市民更舒心。

以燃氣安全監管為例，燃氣安全監管模塊整合了全縣燃氣從事人員和燃氣企業資源，通過實時監測管網運行數據，精準生成隱患高發區域報告。目前，燃氣監管模塊累計接入燃氣場（站）5 座、監管管線長度達208KM、開設監測點位783個，監管范圍覆蓋全縣22個鎮街，輻射人口超百萬。

單縣鴻奧燃氣公司安全員 時培桐：我們過去排查安全隱患是靠的人工，如同大海撈針。現在我們通過數據建模、數據信息化，將巡檢數據和地理信息相結合，能夠準確的識別高風險區域，實現了從“事后處置”到“事前預防”的轉變，極大程度地降低了燃氣泄露的風險。

如今，單縣城市管理已從 “經驗驅動” 轉向 “數據驅動”，將“721”工作法、非接觸執法等，創新計算公式，形成數字化納入平臺。同時，平臺搭建平臺民意分析模塊，對12345熱線數據與民調信息整合，建立熱點問題預測模型，提前介入城市管理盲區。自平臺使用以來，城市管理投訴案件首次投訴有效處理率高達95%，二次重復投訴率直接下降到了5%，三次投訴率降至為零，群眾滿意度指標持續領跑。

單縣綜合行政執法局局長 謝孔才：單縣將以創新為驅動，持續優化平臺功能體系，全面提升多維度問題感知能力，從市容市貌、公共設施、環境治理等多領域精準捕捉城市管理痛點，為市民營造更整潔、安全、便捷、舒適的宜居環境，推動城市精細化管理向智能化、精準化邁進，助力管理水平實現新突破。

作者：丁 灝

編輯：吳可可

審核：陳小梨

（來源：單縣融媒體中心）

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