本文作者：董董

版式設計：而漪

“鋼鐵”直男開竅了，是一種什么樣的體驗?

他會為了討你歡心，邀請明星，一口氣辦兩場晚會。

他會為了投你所好，分門別類，搞出六大驚喜日。

他會為了愛你所愛、寵你所寵，把各種新潮可愛的IP請來陪你一起玩。

是的，就是那個“直男”京東，今年狠狠的“寵粉”了，兩場晚會、六大驚喜日，還請來張藝興、李晟、雷佳音等一眾明星擔任京東618驚喜大使，搞出了一個史上最好玩的618！

6月19日零點剛過，京東發布618全周期戰報：下單用戶數同比增長超100%領跑行業，京東零售線上業務、線下業態及京東外賣整體訂單量超22億單。

京東618期間，京東APP的DAU創歷史新高。3C、家電品類的規模、增速穩居行業第一，服飾美妝、日百品類增速領跑行業，多元業態同頻共振帶動百萬線下門店訂單強勁增長，京東采銷直播成交額同比增長285%。

可以看到，今年618，京東聚焦的已經不再只是單純的交易，而是希望能與用戶們交心。

當深陷618大戰中的諸位，還在單純地拼價格、拼促銷的時候，京東已經開始琢磨，怎么才能讓自己的用戶們能有更多收獲。

22年前，京東首創了618的玩法。

22年后，京東讓618有了新的意義。

它不再只是一個獨樂樂買買買的動作，而是一個集聚了吃喝玩樂眾樂樂的狂歡。

購物，帶給大家的，也不再只是物質上的收入，更是情緒價值的滿足。

京東，示范了一種，平臺與消費者之間，全新的情感連接方式。

經過了這次618之后，所有京東的用戶都明白了，京東對自己，那就是真愛！

1

豬豬俠VS惠英紅VS蘇超
“聽勸”接梗的背后是“客戶為先”

怎么看得出是真愛？

京東給出了教科書式的答案——聽勸！

蘇超打得如火如荼的時候，正當第二輪徐州和宿遷的對決前夕。這場恩怨可以追溯至兩千年前“楚漢之爭”的大戰，一觸即發。

看熱鬧不嫌事多的網友們，紛紛喊話宿遷“老鄉”劉強東，讓他拋開歐冠，趕緊抓住蘇超這個真正的“頂流”。

6月13日，“聽勸”的東哥果然也不負眾望，京東官宣成為蘇超官方戰略合作伙伴。

京東不僅喊出了“場上十三太保，場下京東管飽”的口號，還將與蘇超攜手打造“體育+電商+外賣”的創新融合模式。

從此，廣大球迷們，不僅能在京東參與城市特產低價秒、萬罐啤酒1分送、競猜輸贏得大獎等福利，后續還將能繼續享受到拍賣江蘇特產“蘇超”周邊、直播看球發福利等更多驚喜。

東哥“聽勸”這件事，早就已經深入人心。

要知道之前東哥送外賣撞臉豬豬俠話題爆火沒幾天，豬豬俠就以“虛擬騎手”身份入職了京東外賣團隊。

當美團外賣與餓了么深陷“黃藍之爭”時，吃瓜群眾為京東出謀劃策，提議京東邀請惠英紅來當代言人。因為她名字里的“紅”與京東的品牌顏色相匹配，且“惠英”諧音“會贏”，“紅的會贏”這個概念十分契合京東。

很快，惠英紅就“上崗”助力京東手機了。

是的，“聽勸”的京東，從玩梗到接梗，沒有錯過一個熱點。

而“聽勸”背后的邏輯，是對用戶意見、對用戶體驗的重視。

京東的核心價值觀中，被放在第一位的，就是“客戶為先”。

今年京東618的變化，歸根結底，就是京東從用戶的視角出發，深層挖掘用戶的真實需求。

京東的真愛，就是這么直接、這么坦白。

2

“撿漏”刺激VS意外驚喜
“首創六大驚喜日匯聚超高人氣

真愛，當然不止“聽勸”！

今年618，京東早早就擺出了姿態，承諾要給消費者“最值得期待的驚喜”。

什么叫驚喜？

驚喜，是用3.9萬元，“撿漏”價值26萬的限量鋼筆。

驚喜，是以低于市場價超14萬的價格，拿下全球稀缺勞力士（ROLEX）宇宙計型迪通拿冰藍迪男表。

驚喜，是在10萬人中，殺出重圍，用13973元拍下百斤西瓜王。

驚喜，是3556次出價，只為搶一個Apple iPhone 3年年年免費換新特權。

這些戰績，有的上了熱搜，有的成為了小眾圈子里的“傳奇”。

在這次京東全新開創的發燒友、美食、六一、潮流、愛家、電競六大驚喜日里，幾十萬、幾百萬乃至幾千萬的興趣圈層用戶，被那些稀缺藏品拍賣與爆款尖貨所吸引，匯聚在了一起。

京東創新式地以“京東拍賣”、“京東直播”為切入點，在多場驚喜日活動里，巧妙拿捏住了消費者的心，好玩有趣得讓人直呼666。

一棵1300年唐朝荔枝樹的采摘權、一臺價值50多萬的飛思相機、一套華為MateBook Fold鴻蒙折疊電腦京東套裝，都一元起拍，童叟無欺！

驚喜日的大火其實不難想象，畢竟，誰不想體驗“撿漏”那一刻的成就感和幸福感呢？

新玩法，不僅匯聚了超高的人氣，拉動了消費，更給參與進來的每個用戶，帶來了“撿漏”的驚喜。

誰說“直男”不懂什么叫驚喜？

京東這一場“處心積慮”，最終，是平臺與用戶的皆大歡喜。

3

兩場晚會VS明星代言人
創新的偶像打開方式激活“粉絲圈”

真愛要過節，那必須辦得熱熱鬧鬧，讓他們玩得開開心心。

于是，就有了《京東618夏日歌會》和 《京東618開心夜》兩場晚會。

北京工人體育場那3萬人大合唱的歌聲還在縈繞，芒果TV的“開心夜”已經把氣氛烘托到了高潮。

京東選擇在今年618期間辦兩場晚會，一來是情懷，二來是回饋。

5月30日，京東攜手北京廣播電視臺打造的《京東618夏日歌會》，由此宣告今年618的正式開啟。這場歌會邀請到了郭富城、古巨基、李宇春、梁詠琪、劉宇寧、R.E.D、容祖兒、蘇醒、蘇有朋、王櫟鑫、張藝興等老中青三代明星。

如此豪華的陣容、如此寬敞的工體，按理來說光是賣票都是一筆不菲的收入，結果！大氣的京東，直接一口氣送出了超3萬張門票，還強調“只送不賣”。

你以為這就完了？當然不。6月17日的《京東618開心夜》，除了免費入場券、明星獨家視頻、明星簽名照、京東外賣百億補貼券等福利之外，在晚會當日，觀眾參與推紅包互動，還能獲得最高2025元的大額紅包，更有包括LABUBUZIMOMO大天使公仔、熊貓花花公仔等在內的萬份實物好禮1分錢抽獎，相當于是白送。

值得一提的是，在這個開心夜里，覆蓋全國340所高校、吸引超10萬學子參與的京東校園之星才藝大獎賽的獲獎者，以“素人明星”的身份出現在了舞臺上。這次比賽的全國三強，除了拿到巨額獎金之外，還將直接獲得京東管培生Offer，而已經脫穎而出的全國百強也都獲得了京東采銷等崗位Offer，直接鎖定京東高薪、高潛力崗位。

這場晚會，娛樂之外，是貼心的京東，給那些有才華的年輕人，準備的初舞臺。

除了舞臺上的明星之外，這一次，京東還請來了雷佳音、張藝興、大張偉、李晟，以及JDG成員中的無畏、傘兵、Missing，作為京東618驚喜大使。

其中，忙著運荔枝的的雷佳音，成為了尋鮮代言人，而“潮人”張藝興則當上了潮流代言人。

和傳統意義上的明星代言不同的是，京東和明星玩，講究的就是一個“適配”。

熒幕里，雷佳音為了能將“一日色變，兩日香變，三日味變”的嶺南新鮮荔枝，送達五千公里之外的長安而費盡心機。

熒幕外，京東啟動了行業規模最大的助銷廣東荔枝專項行動。截至6月5日，廣東荔枝在京東成交額同比去年增長超560%。

受尋鮮代言人“荔枝使”雷佳音的影響，那些被《長安的荔枝》吸引進來的“劇粉”，實實在在地助力了今年產量預計超150萬噸的廣東荔枝農戶們。

如何更好地發揮優質偶像的影響力？

京東，有自己的套路。

今年618，京東就為張藝興，量身定制了一場“寵粉”計劃。

活動期間，打開京東APP搜索“張藝興外賣”就能拿到“張藝興粉絲專屬外賣優惠券”。除了滿減，還有外賣補貼，粉絲們一邊大快朵頤，一邊感受了一把來自自家偶像的“寵愛”。甚至還有粉絲，打造出了“張藝興同款” 午餐，一舉成為了社交平臺上備受關注的熱門話題。

這種別出心裁的明星與粉絲的互動方式，讓娛樂文化有了新的解讀。

能想出這樣的“寵粉”招數，說明京東和年輕人玩得起來，而作為年輕人們的朋友，“聽勸”的京東，更是拉了滿滿的好感度。

跨界娛樂和體育，充分利用熱點事件和明星的號召力，一手抓流量，一手帶互動，既提升了平臺的影響力，也為粉絲們帶來了實實在在的福利。

而通過明星效應實現粉絲“破圈”，京東吸引了一大批年輕用戶，加深了他們和平臺的羈絆，培養了新一批未來的中堅力量。

京東618的這些“另辟蹊徑”，未必不是一條康莊大道。

為什么這次京東618，會如此與眾不同？

從那些在潮流驚喜日里，被6萬人關注、用戶互動超5000次的LABUBU們身上，也許能找到答案。

購物，從另外一個方面來說，其實就是情緒價值的滿足。

正如LABUBU這樣的潮玩，能給予年輕人的情緒價值，不僅是“治愈感”，更是一種對于自我品味和審美的認同。

在品質、價格、服務之外，這一次618，京東將注意力更多地投諸到了，使用價值之外的情緒價值。打造出這樣一個更輕松、更娛樂化的購物節，既符合了消費趨勢，又強化了與用戶之間的情感連接。

今年這個不一樣的京東618，不僅給予了用戶們最大體量和包容感的快樂，更從不同興趣圈層、粉絲領域出發，充分滿足了用戶們越來越高層次、個性化的需求。

以用戶為先，一切從用戶出發，這正是推動京東618，從開始到現在再到未來，最強有力的動力所在。

當那英唱著“相見不如懷念”時，京東想對所有用戶說的是：今夜我不關心人類，我只想你。