6月19日，微信安全中心發布《針對“清退回款”類詐騙行為的打擊公告》

一直以來，微信持續關注并嚴厲打擊平臺內的各類詐騙行為。近期，我們收到用戶投訴，有不法分子冒充官方機構發布退款通知，聲稱可退還前期繳納的費用，誘導用戶聯系虛假客服，以購買理財產品返款或資金賬戶被凍結等借口實施詐騙。

為保護用戶的合法權益，依據國家相關法律法規及《騰訊微信軟件許可及服務協議》《微信個人賬號使用規范》等平臺各項規范，上述行為一經發現核實，平臺將進行相應的處罰，對于多次違規者，將加重處罰。

“清退回款”詐騙手法解析

1.使用話術添加好友：詐騙分子通過非法途徑獲取受害人的個人信息，使用模板話術（如“你好，有事通知”）添加受害人微信好友。

2.偽造通知引流：添加好友后，詐騙分子會通過圖片、視頻、收藏功能、在線云文檔等形式發送虛假的“清退通知”，誘導受害人進入虛假在線網址或引流到微信外部平臺與所謂的“客服”聯系。

3.假冒身份騙取信任： 不法分子偽裝成退費客服專員，通過展示偽造的政府部門文件、債權轉讓協議書、公司營業執照等虛假官方證明，企圖騙取受害人的信任。要求受害人提供個人身份信息及前期費用繳納截圖進行所謂的“清退登記”。

4.誘導下載指定App：在獲取被害人信任之后，不法分子會告知受害人退款金額以所謂的“債權”形式存在，并要求下載指定App進行債權轉換后提現，以此來完成退費流程。

5.誘導投資：誘導受害人在辦理退款的App內購買所謂的債券、股票、基金等金融產品，謊稱通過投資獲益返現的方式退還前期繳納費用。

6.實施詐騙：在詐騙過程中，詐騙分子會先返回少量資金以獲取受害人信任，但當受害人持續投入大額資金后，詐騙分子便會以賬號凍結、手續費不足、繳納手續費才能繼續提現等理由，拒絕返現并要求受害人繼續轉賬，直至騙局暴露。

微信安全中心提醒

●警惕陌生通知：對任何自稱教育機構、平臺客服等發送的“清退回款”通知，務必通過官方渠道核實真偽。

●保護個人信息：切勿輕易向陌生“客服”提供個人身份信息、金融賬戶信息。

●拒絕下載不明App：對于要求下載注冊指定App才能進行“退款”、“清退”操作的，一律視為詐騙，切勿下載。

●識破投資返款陷阱：正規退費流程不會要求投資，任何以“購買理財產品返款”、“投資返現”等方式進行退費的說辭，均為詐騙。

用戶若發現“清退回款”詐騙行為，請立即通過微信客戶端進行投訴，平臺核實證據后會及時處理。

來源：微信安全中心