盛夏的貴州,群峰疊翠,碧水潺潺。在這片“山地公園省”里,到“黃小西吃晚飯”(黃果樹瀑布、荔波小七孔、西江千戶苗寨、赤水丹霞、興義萬峰林、銅仁梵凈山),賞世界級山水畫卷,已成為游客熱門之選。
從黔南瑤鄉的田間地頭到黔西北的生態景區,從苗寨的民宿院落到侗鄉的夜市攤點,貴州各地公安機關主動作為、銳意創新,將警務工作深度融入旅游發展,以獨具特色的“旅游警務”模式,為八方游客筑起一道堅實的安全屏障,更為全省旅游經濟的高質量發展注入了“平安動能”。
提供暖心服務
“太感謝你們了!才半小時手機就給找回來了……”在荔波縣小七孔景區鴛鴦湖,廣東籍游客李女士握著“女子警隊”隊員的手連聲道謝。這支由30名女警組成的“女子警隊”,是荔波公安護航游客的一張“柔性名片”——她們身著制服穿梭于景區,用微笑化解矛盾,用“游客優先”理念守護“詩與遠方”。
為應對旅游熱度攀升帶來的車流、人流激增的治安壓力,“女子警隊”創新“柔性執法”模式:設立旅游警務站提供便民服務,調解涉旅糾紛時兼顧法理與情理。近3年來,“女子警隊”幫助游客尋人200余次、尋物1000余件,協助緊急救助100多起,涉旅投訴同比下降28.7%,景區連續3年獲評“全國文明旅游示范單位”。
這樣的溫暖場景,在貴州各景區同步上演:六盤水市烏蒙大草原,交警手持擴音器堅守疏導一線,構建“核心駐守、周邊巡控、外圍分流”三級交通保障圈,今年以來疏導車輛12萬臺次;遵義市赤水丹霞旅游區,旅游警察隊伍的巡邏路線與游客游覽路線完美契合,旅游警察用腳步丈量每一寸風景;畢節市百里杜鵑景區,無人機“空中巡查”+地面“活地圖”服務,幫走失兒童1小時內找到父母……貴州各地公安以“柔性服務+科技賦能”,讓游客收獲滿滿幸福感。
優化營商環境
晨光微露,黔西南布依族苗族自治州萬峰林的峰群在薄霧中若隱若現,興義市公安局萬峰林派出所民警許志豪正在規劃當天的巡邏路線。“萬峰林升級為5A級景區后,游客數量激增,民宿行業興起,求助類警情逐漸增多,我們開展巡邏需要到人員聚集的地方,方便游客尋求幫助。”許志豪說。
“面對蓬勃發展的民宿業,萬峰林派出所主動創新管理機制,變坐等審批為主動上門。”所長李陳頌介紹說,派出所制作發放行政許可一次性告知書,提前告知辦證所需材料,還可預約上門辦證時間,讓群眾“只跑一次”。
來自浙江的王氏夫婦在萬峰林開辦民宿的經歷印證了這一變化。民警邱峰多次上門指導規范設置民宿的安全設施,并對存在的問題提出建議。幾天后,這對夫婦就收到了派出所核發的特種行業許可證,如愿開業。
“守著國家5A級旅游景區,工作也有好心情,我就是當地人,熟人、熟地、熟事,面對游客的詢問,能給他們滿意的答復,只為帶給游客開心、安全的旅途經歷!”邱峰望著群峰笑著說。
“老哥,最近烙鍋生意怎么樣?一定要注意食品衛生安全,千萬不能大意。”“消防器材要定期檢查,注意用水用電用氣的安全。”夜幕下的織金古城燈火通明,烙鍋街的煙火氣吸引著眾多游客。每當臨近假期,當地公安民輔警就會聯合市場監管、文旅等部門,定期對夜市攤點開展安全檢查。
貴州公安機關通過實施“主動服務+精準護航”,讓企業“輕裝上陣”,為旅游經濟注入澎湃動能。
升級智慧警務
在百里杜鵑景區,搭載高清攝像頭和喊話設備的無人機騰空而起,化身“空中尖兵”,實時監測客流、疏導交通;在遵義市綏陽縣,警用無人機進入花海巡邏,通過熱成像系統精準定位走失游客;在銅仁市江口縣梵凈山,“公安+部門+科技”聯動機制下,智慧警務平臺實現涉旅信息實時共享、游客求助“零等待”……
近年來,貴州各地公安機關以科技賦能為引擎,構建“智慧守護+全域聯防”體系。六盤水市構建“1、3、5分鐘”快速響應機制,累計投入景區巡邏警力1.4萬余人次;畢節市打造“臨時調解點”,用“如果我是游客”的換位思考化解矛盾;銅仁市江口縣探索“智能護旅”模式,搭建微信聯動群為游客提供在線服務……科技與人文的交融,讓平安從“被動守護”變為“主動護航”。
從“女子警隊”的景區身影,到“生態警務”的山水守護,貴州公安機關正以“人民公安為人民”的初心,以加快構建“專業+機制+大數據”新型警務運行模式為筆,在山水間書寫著護航旅游高質量發展的平安答卷。
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審 核:李彤華
值班編輯:向沈軍
稿件來源:貴州警事
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