移動電源制造商安克創新早前在美國市場召回 110 萬臺可能因為鋰電池過熱導致灼傷或起火的移動電源，現在安克創新也開始在中國市場召回問題移動電源，不過不同市場召回的批次型號有所不同。

具體來說安克創新在中國市場召回的合計 7 款移動電源，安克創新并未透露涉及多少臺問題移動電源，不過安克創新給出的售后服務還是非常有誠意的，因為用戶不需要寄回移動電源即可全額退款。

受影響的安克移動電源型號為：A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257，以上型號僅有部分批次存在問題，因此用戶需要聯系安克創新客服提交相關信息詢問是否需要參與召回。

特別提醒：請勿繼續使用這些問題移動電源。

安克移動電源召回原因：

在最近的質量安全檢查中，安克創新發現某供應商部分批次的行業通用電芯存在未經批準的原材料變更，這可能導致極少數產品在長期循環使用后隔膜絕緣失效，進而引發過熱甚至燃燒的安全風險。

作為應對措施，安克創新立即下架所有官方電商平臺相關型號產品、終止與該供應商合作并切換至其他電芯供應商、準備穩妥的召回處理方案保障用戶的安全與便捷。

安克提供的補償方式：

1. 用戶可以選擇全額退款

2. 用戶可以選擇由安克創新提供的不存在安全風險的移動電源

3. 用戶可以選擇安克官方商城代金券，代金券金額為原訂單購買價格 + 額外 50 元，可用于購買安克系列產品

安克提供的召回方式：

1. 用戶可以選擇將問題移動電源寄回給安克，安克將為每位參與召回的用戶寄送專用的防火保護袋；

2. 用戶可以選擇自行處理問題移動電源，需聯系安克客服獲取自行處理操作指引并進行銷毀，銷毀后告知客服做好記錄即可退款。

如何提交召回信息：

1. 用戶可以關注 Anker 售后 微信服務號發送關鍵詞 參與召回 聯系客服；

2. 用戶可以在自己購買移動電源的平臺聯系客服并說明參與召回；

3. 用戶可以在安克官網、服務與支持、產品召回頁面提交申請；

4. 用戶可以聯系安克客服電話 400-055-0036 參與召回。

藍點網早前評論羅馬仕召回問題移動電源時曾提到通常情況下移動電源行業的召回如何做，安克創新提供的召回就屬于非常完善的版本(當然整個召回過程成本也極高)，像羅馬仕要求用戶將移動電源寄回才能退款其實是在增加安全風險，這也是不少快遞公司直接拒收發往廣東江門的羅馬仕移動電源的原因。

安克創新給用戶選擇，用戶拿到安克創新的專用防火袋后可以安全的將移動電源寄回給安克，如果用戶有能力自己處理的話，也不需要寄回問題移動電源就可以直接全額退款。

不過在這里藍點網強烈建議受影響的用戶將問題移動電源通過專用防火袋寄回給安克，畢竟自己處理的話存在安全風險，哪怕是直接丟棄都可能存在風險并且容易造成污染，不如直接寄回給安克由安克處理這些廢品。

補充：藍點網早前在羅馬仕移動電源召回中所說的行業一般做法

通常情況下移動電源召回是什么步驟：

移動電源等產品需要召回并不是新鮮事，考慮到移動電源潛在的危害性，部分比較負責任的制造商的召回方式通常是不需要用戶寄回移動電源，而是在移動電源側面用記號筆寫上報廢后由用戶將其丟棄到可以接收廢棄電池的位置。

正常來說這些問題移動電源的零部件也不應該繼續使用因此制造商也沒必要將其回收，只需要核對序列號和數量最終報廢處理完成就可以，這樣也可以降低運輸過程中造成的安全風險。

另外我們知道移動電源在充滿電時發生起火爆炸的風險更高，而在電量耗盡后即便被刺穿，發生爆炸的風險也會明顯降低，所以有用戶說可以將電量用盡后再通過快遞運輸的方式進行寄回。

這種方式同樣不可取，因為移動電源已經被認定存在安全風險，此時用戶就不應該繼續使用，繼續使用可能也會出現安全問題，這也是制造商不會要求用戶將電量用盡后再退回或銷毀的原因。