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當拼多多以千億利潤閃耀，當茅臺憑半數營收躺贏，京東的萬億營收卻僅換來414億凈利潤——不到茅臺利潤的一半。這看似“平庸”的數字，卻揭開了中國商業最硬核的真相。

414億背后的“反叛”：把錢砸向人，而非口袋

2025年618前夕，劉強東罕見亮出京東的“硬核賬單”：去年員工工資支出1161億，五險一金180億，相當于每天燒掉3.6億現金。這筆錢若省下，足以匹敵拼多多全年凈利潤。

更顛覆的是，這本可“合法規避”。行業慣例是將物流、客服大量外包，至少能省800億成本。但劉強東偏要“逆行”：自2007年自建物流起，京東累計投入超3000億構建倉儲配送帝國；僅2024年就新增12萬全職外賣騎手，人人享有六險一金。這令京東人力成本占比高達11%，遠超美團6%、拼多多3%——利潤薄了，人的分量卻重了。

自建物流的“豪賭”：燒錢燒出護城河

劉強東的“成本觀”從非錙銖必較。2007年，他押上賬上一半資金（1000萬美金）建首個物流中心，近乎瘋狂?；貓笫钦鸷车模何锪鞒杀倔E降70%，庫存周轉從100天壓縮至30天。2024年，京東90%訂單實現當日達，用戶滿意度霸榜12年。

更深遠的變革在產業鏈。京東數智供應鏈助推家電行業庫存效率提升40%，海爾、美的等品牌凈利潤增長15%。這正是劉強東“三毛五理論”的實踐——零售商甘拿三分之一利潤，讓品牌商有錢研發、給員工漲薪，打破“壓榨循環”，構建“品質-消費”正循環。

刺破行業“潛規則”：當外包遇上京東式剛兌

在勞務外包盛行的當下，京東像一根“硬骨”。某電商外包客服致投訴率飆升300%；某快遞讓騎手“自愿棄保”引發維權...京東卻全員直簽，還推“安居計劃”提供25億無息購房貸款。

這“反套路”源于劉強東對商業本質的執念：“最低成本絕不靠壓榨員工”。他曾在汶川地震后立規——災害時庫管有權無償捐貨，只因堅信“企業不賺錢是負擔，但利潤非第一追求”。那些“合法”攢下的千億五險一金，“若圖利，早成我劉強東的財富”。

數字之下的人性：67萬人的尊嚴賬本

宿遷客服李芳，月薪6000敢送孩子學鋼琴；西安配送員老王，靠快遞扛起兒子大學學費。這些普通人，筑成京東最珍貴的資產。

長期主義終見回響：2024年京東物流利潤暴漲530%，拼多多卻困于“砍一刀”爭議，美團陷于騎手權益漩渦。京東的“慢”，反而趟出一條可持續的路——讓員工老有所依，讓商業有了溫度。

商業文明的溫度戰

當劉強東宣告“未來每年推一新業務”，這不僅是戰略調整，更是商業價值觀的重申。流量為王時代，京東以414億凈利潤證明：真正的贏家，不玩冰冷數字游戲，而在乎人的尊嚴。這或許才是中國商業亟待補上的一課。