手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，外賣便送到門前。

但你是否知道，這種便捷的背后，有時是以生命為代價？

19歲的外賣騎手黃鈺琪在送餐途中摔車，顱內(nèi)出血，搶救無效離世。當(dāng)網(wǎng)友知曉其家境后，更是潸然淚下。

老父母癱病在床，他在高一時就被迫輟學(xué)養(yǎng)家，甚至送餐時用的電動車和手機(jī)都是借錢買的！

一個農(nóng)村少年的輟學(xué)與掙扎

黃鈺琪出生在四川自貢一個偏遠(yuǎn)山村，父親常年務(wù)農(nóng)，母親患有腰椎疾病，去年剛做完內(nèi)固定手術(shù)，行動不便。

黃鈺琪雖然只有19歲，但他的哥哥黃學(xué)兵又比他大19歲，已經(jīng)六十多歲，加上本就只會種地，導(dǎo)致一家人幾乎沒有收入來源。

更無奈的是，哥哥黃學(xué)兵因工傷在家休養(yǎng)了一年半，吃藥花錢不說，就連工傷賠償也沒見到過。

2023年，黃鈺琪順利考入當(dāng)?shù)馗咧校珒H讀了一年后便輟學(xué)回家。因?yàn)樗兰依锔緹o力承擔(dān)他的學(xué)費(fèi)。父親務(wù)農(nóng)年收入不足萬元，母親每月藥費(fèi)就要數(shù)百元，哥哥的工傷賠償遲遲未到賬。

輟學(xué)的時候，黃鈺琪還沒有成年，許多地方都不招未成年，他只能和一些學(xué)生一樣進(jìn)廠打工。但這些工作的工資都不高，以至于無法滿足家庭開支。

一年多的渾渾噩噩，讓黃鈺琪對錢愈發(fā)渴望。當(dāng)他聽說送外賣能“月入過萬”后，咬牙借了親戚的錢，分期付款買了一輛電動車和智能手機(jī)，成為了外賣騎手。

做外賣騎手期間，黃鈺琪深感平臺規(guī)則的繁雜，動不動就扣工資，而且還必須不要命的跑單，根本就不像網(wǎng)上說的那么簡單。

2025年3月，黃鈺琪看到了順豐同城的“高薪”廣告，隨后從外賣平臺辭職。入職僅十余天，他就被安排到市區(qū)跑業(yè)務(wù)。

或許黃鈺琪自己也未曾想過，自己竟然會因一次“檢查”葬送生命。

有頭盔卻不能戴

事發(fā)前兩天，黃鈺琪接到順豐同城惠州站點(diǎn)的通知，說是有領(lǐng)導(dǎo)過來檢查，要求騎手不得佩戴其他平臺的頭盔。

黃鈺琪在轉(zhuǎn)職順豐平臺之后，一直戴的都是此前外賣員頭盔，站點(diǎn)對此心知肚明，所以特別提醒了他。

可問題是，黃鈺琪自己也不想違反規(guī)定，奈何站點(diǎn)遲遲不提供順豐正版頭盔。而黃鈺琪本身又手頭拮據(jù)，所以遲遲不愿自行購買。

一邊是違反規(guī)定要扣錢，一邊是不能停下來的工作，一番糾結(jié)過后，他只能冒險不戴頭盔上路送餐。

4月19日傍晚，黃鈺琪在送完第八單后，駕駛電動車左拐時突然側(cè)滑。他連人帶車重重摔倒在地，頭部直接撞擊地面。

監(jiān)控視頻顯示，由于未戴頭盔，他當(dāng)場昏迷，顱內(nèi)大量出血。

好心的路人見狀后，立即撥打急救電話，當(dāng)晚7點(diǎn)10分，他被送往惠州市中醫(yī)醫(yī)院。

醫(yī)生緊急進(jìn)行開顱手術(shù)，但術(shù)后情況不容樂觀。醫(yī)院下達(dá)病危通知書，黃學(xué)兵連夜將母親從四川接到惠州。

在ICU的18天里，黃鈺琪始終未蘇醒。醫(yī)療費(fèi)卻像滾雪球一樣累積到13萬余元，讓這個早已山窮水盡的家庭愈發(fā)絕望。

父親骨折在家靜養(yǎng)，母親腰椎手術(shù)恢復(fù)期無法下地，哥哥剛復(fù)工，工資微薄。哪怕是四川老家的油菜籽正值豐收期，家里卻找不出一個人來收，還是村民們自發(fā)幫忙才完成的收割。

平臺的冷漠

黃鈺琪離世后，順豐同城平臺的回應(yīng)引發(fā)網(wǎng)友眾怒。

站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，平臺與黃鈺琪簽的是眾包協(xié)議，二者只是合作關(guān)系，并非勞動關(guān)系，所以不承擔(dān)工傷責(zé)任。

他們建議家屬聯(lián)系黃鈺琪自行購置的意外險所屬保險公司，然而，該保險公司同樣拒絕墊付醫(yī)療費(fèi)，而是要求等待出院結(jié)算。

眼看醫(yī)藥費(fèi)沒有解決的辦法，一家人記得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，哥哥黃學(xué)兵無奈只能在社交平臺發(fā)布求助視頻，曝光了弟弟的遭遇。

視頻中，他哽咽著說：“弟弟才19歲，為了給家里減輕負(fù)擔(dān)，累死累活跑單。結(jié)果呢？順豐同城為了迎檢，不讓戴美團(tuán)頭盔，又不發(fā)新的，就因?yàn)檫@，他出事時腦袋沒個防護(hù)，直接摔進(jìn)了ICU，18天后人沒了。”

為此有網(wǎng)友控訴道，順豐同城平臺有相應(yīng)規(guī)定，申請成為騎手需要自費(fèi)購買所有裝備，甚至沒有駕駛證也可以申請。由此可見，平臺在降低準(zhǔn)入門檻的同時，卻將安全責(zé)任完全推給了騎手，他們早就鋪好了脫身的路。

眾包騎手的權(quán)益誰來保障？

當(dāng)下外賣騎手從業(yè)者將近千萬，而黃鈺琪的遭遇也并非個例。

有專業(yè)人士指出，騎手雖與平臺簽訂眾包協(xié)議，但若能證明受平臺較強(qiáng)管理（如嚴(yán)格考勤、配送路線強(qiáng)制規(guī)定等），可嘗試向勞動仲裁委主張存在事實(shí)勞動關(guān)系。

然而，實(shí)際操作中，騎手很難提供充分證據(jù)。所以建議在勞動關(guān)系認(rèn)定失敗后，騎手嘗試通過證明平臺存在設(shè)計規(guī)則不合理等過錯，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

目前，黃學(xué)兵已委托律師申請勞動仲裁，并拒絕平臺提出的“私了”方案。他說：“我要為弟弟討個公道，不能讓他白白丟了命。”

網(wǎng)友則紛紛譴責(zé)順豐同城平臺的冷漠與推諉：“平臺為了迎檢，連頭盔都不給騎手提供，這不是草菅人命嗎？”“眾包協(xié)議就是平臺的免責(zé)金牌，騎手的命在他們眼里算什么？”

可說再多也無濟(jì)于事，網(wǎng)友更多的還是替黃鈺琪感到可惜。

更令人心酸的是，黃鈺琪的社交賬號頭像至今仍是順豐同城的標(biāo)志。這個少年或許曾滿懷希望，以為通過努力送餐能改變家庭的命運(yùn)。但現(xiàn)實(shí)是，他連最基本的生命安全都無法保障。

結(jié)語

平臺企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，為騎手提供必要的安全保障，而非一味追求利潤最大化，從而讓黃鈺琪的悲劇不再重演。

參考資料：
九派新聞2025-06-19《站點(diǎn)回應(yīng)19歲騎手摔倒顱內(nèi)出血死亡：平臺方并非對求助不聞不問，但資金的審批需要流程》