近來年，瓜州縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索創新社會治理模式，將矛盾糾紛排查化解工作作為維護社會穩定的首要任務，立足于將矛盾糾紛抓早、抓小、抓苗頭，堅持防范在前、源頭治理，深入開展涵蓋走訪排查、矛盾調解、跟蹤回訪、法律普及宣傳等多項工作，提升了社會治理效能和居民幸福感指數，不斷豐富了“暖心瓜州”社會治理品牌內涵，進一步增強了“暖心瓜州”社會治理品牌效應。

走訪摸“排”常態化。充分發揮社區網格員人熟地熟情況熟優勢，定時開展走訪入戶排查工作，做到不漏戶、不漏人，全面織密織牢網格防線。利用“黨建+”模式，發揮黨員的先鋒模范作用，帶領居民共同參與矛盾糾紛排查工作，形成全民參與、共建共治的良好氛圍。通過實時動態掌握所在網格內的各類家庭矛盾糾紛基礎信息，特別針對兩地分居、失獨、失親、家暴、婚姻關系變化等特殊家庭情況，進行重點排查和入戶了解，力求做到對矛盾糾紛的情況了如指掌、家庭情況底數分明，堅決貫徹“早發現、早預防、早處置”的工作原則。今年以來，網格員通過“隴情 E 通”搜集社情民意5671條，排查化解各類矛盾糾紛190件，為基層社會穩定奠定了堅實基礎。

多維度“調”處化解。瓜州縣始終秉持邊排查邊化解的工作原則，以“三調對接”為抓手，對排查過程中發現的矛盾問題實行分級化解。對于排查出的一般矛盾糾紛，首先由村（社區）干部、調解員進行初步調處。在調解過程中，注重發揮調解員的專業特長，深入探究矛盾糾紛的實際情況，提出切實可行的調解方案，盡力將矛盾糾紛消除在萌芽狀態。對于案情復雜、調解難度較大或者涉及多部門、專業領域的矛盾糾紛，綜治中心積極發揮“中心吹哨，部門報到” 的作用，聯合司法、法院、派出所等力量集中會商研判，共同進行調解。今年以來，通過“三調對接”機制流轉至綜治中心的矛盾糾紛1809件，調解成功1546件，調解成功率達85.5%，切實做到了將矛盾糾紛吸附在當地，化解在萌芽狀態。

持續性跟蹤回“訪”。充分發揮網格化服務管理全覆蓋的優勢，依據“誰調解、誰負責”的原則，建立健全矛盾糾紛調處跟蹤回訪機制。對調解過的矛盾糾紛定期回訪，了解雙方當事人的思想動態和生活狀況，對于存在風險隱患的情況，及時進行動態跟蹤，第一時間開展心理疏導并迅速上報；對于調解成功的糾紛，檢查調解協議的履行情況，確保達到案結事了、“事心雙解”的效果，全面保障矛盾糾紛不反彈。此外，為有需求的群眾提供法律幫助、心理疏導、困難幫扶等服務，及時發現各類不穩定因素，變被動調解為主動化解、變事后調處為事前預防，做到早發現矛盾糾紛、快速疏導、妥善化解，筑牢社會和諧穩定防線。

多舉措普“法”宣傳。堅持預防為主的原則，積極開展線上線下法治宣傳，充分利用線上線下資源，全方位、多角度地進行宣傳。線上方面，通過微信公眾號等網媒平臺，發布法律法規、典型案例、法治教育等內容，引導居民樹立法治意識，提高法治素養。線下方面，從群眾普遍關心的電信詐騙、權益維護、家庭矛盾糾紛等方面入手，持續開展平安建設系列宣傳活動，大大提高群眾的防范意識，引導群眾通過合理合法渠道反映訴求，解決問題，營造平安建設工作家喻戶曉、人人皆知的濃厚氛圍。同時，通過舉辦法治講座、法律咨詢等活動，邀請專業律師、司法所工作人員等講解法律知識，解答居民疑惑，增強居民的法律意識和維權能力。截至目前，共開展法治宣傳活動30余場次，發放宣傳冊5000余份，宣傳法治知識、法治故事、法治案例400余條。

下一步，瓜州縣將持續探索矛盾糾紛排查化解的新途徑、新方法，進一步拓展矛盾糾紛排查化解工作的范疇，切實做好矛盾糾紛源頭防范，不斷提升社會治理效能，擰緊社會治安“安全閥”，讓“暖心瓜州”社會治理名片更加閃亮。（張愛霞 楊文淑）

來源：瓜州縣委政法委