近年來，各地福彩機構在推進銷售場所標準化建設的同時，打造各具特色的站點形象。無論是偏愛國風古韻還是青睞年輕時尚，人們總能尋覓到一處符合期待的購彩場所。更優質、更便捷的網點渠道豐富了公眾的購彩體驗，讓“隨手公益”深入人心。

山東省青島市37020781號福彩省級示范店

服務至上 體驗升級

▲店內呈現新中式裝修風格。供圖/王東欣

37020781號福彩站位于山東省青島市城陽區文陽路，是一家遠近聞名的“明星彩站”——連續多年被評為省級優秀銷售站、明星銷售站、五星級銷售場所，站主王東欣則多次獲得“最美福彩人”稱號。

經營站點近20年，王東欣始終致力于打造一個溫馨舒適的購彩環境，熱情服務每一個顧客。2024年，山東省福彩中心啟動示范店建設工作，青島市福彩中心在全市遴選優秀站點，建成3家省級示范店和20余家市級示范店。王東欣的站點就是省級示范店之一。

“這次裝修我全程參與，裝修風格選擇的是自己最喜歡的新中式。”王東欣說，“施工期間，我一天不落來站點查看進度。”看著站點逐漸變成自己心目中的樣子，她滿心歡喜。

經過半個月的裝修，王東欣的站點有了很大變化。站點外墻上，“中國福彩 一起造福”的字樣蒼勁有力；嶄新的大紅色門頭配上透亮的玻璃門，給人以愉悅之感；店內墻面上，紅色和金色的線條勾勒出山水、庭院等寫意風格的景致，極具國風古韻……“比過去亮堂多了，裝修很上檔次！每次來買彩票心情都愉悅了不少。”一位老顧客這樣夸贊。

寬大的即開票展示柜布設在銷售終端旁邊，便于購彩者挑選的同時，起到了拉新的作用。正對門口的墻上張貼著福利彩票發行宗旨、公益文化理念、彩票資金構成等科普知識，以及豐富的公益活動照片，讓站內充滿了公益色彩。（劉 秀）

山東省泰安市37090104號“快樂吧”品牌主題店

老站點的華麗轉身

▲躍層式設計的南天門實景。陳梅君 攝

十八盤、迎客松、南天門……福彩元素與泰山元素的巧妙融合，讓這家有著24年站齡的老站點來了個華麗轉身，成為眾多年輕購彩者心目中的網紅打卡地。

它就是山東省泰安市37090104號“快樂吧”品牌主題店。站主喬建磊介紹，站點于2024年11月完成升級改造。室外加裝了亞克力燈箱，室內墻壁進行了重新粉刷，裝飾多處蘊含泰山元素的布景，還增設了福彩公益角以及各類便民設施設備。

這個站點面積雖然不大，但改造后的環境充滿文化氣息。靠近門口的主形象墻以紅色為底色，金色線條勾勒出的南天門造型渾厚大氣；大門正對的區域采用南天門實景躍層式設計，給人以拾級而上的沉浸感，門內墻壁上還有彩繪的迎客松，讓人仿佛置身泰山之巔。

站內新辟出的開放式體驗區內，設有福彩文化墻、公益驛站和臨時救助點。“經常有附近的居民、戶外工作者進店借用雨傘、充電設備。”喬建磊介紹，站點增設臨時救助點以來，為臨時遇困人員提供過暖心幫助，還為救助管理機構提供過救助線索，“不忙的時候，我就去附近社區發放救助政策宣傳單。”

硬件設備的升級吸引了新購彩群體，進店的年輕人明顯多了。“今年前5個月的銷量同比增長了73%。”喬建磊說，“這次站點升級改造讓我深刻意識到，一線福彩從業者必須跟上時代的步伐，滿足不同年齡消費群體的需求。感謝市福彩中心的支持，讓我對未來充滿了信心！”（陳梅君）

江蘇省南京市“福彩新視角”立體銷售陣地

引領年輕化新時尚

▲“福彩新視角”開放式的店面吸引了許多年輕人。呂鵬軒 攝

新街口商圈位于江蘇省南京市中心區域，是全國著名的商業中心，擁有百年歷史。“福彩新視角”就坐落于此。

2019年至今，“福彩新視角”從單一銷售點擴展至立體銷售陣地，涵蓋了新街口地鐵旗艦店、新街口商圈新百店、南京南站交通樞紐店，以及多個公益活動區、公益展示區等。

借勢絕佳區位優勢和日均百萬的人流量，“福彩新視角”實現了快速發展，運營至今，累計銷售福利彩票約2.28億元，籌集公益金約4560萬元，多次榮膺全國單店銷售冠軍。

年輕時尚的風格、開放式的店面吸引了眾多消費者。據新街口地鐵旗艦店工作人員介紹，該店日均客流量近萬人次，其中超半數為首次購彩的年輕人。

今年端午節，南京市福彩中心開展的“百店同樂 公益同行”系列公益宣傳活動走進新街口地鐵旗艦店，融合非遺文化與公益服務，為市民帶來豐富體驗。

活動現場，非遺絨花手工體驗頗受歡迎。非遺傳承人以絨花技藝為載體，指導參與者制作扭扭棒粽子，將傳統元素融入趣味手工。在公益服務區，中醫專家團隊為市民提供體質辨識、血壓測量以及慢性病咨詢等免費服務。福彩公益成果展板則以數據與案例，向來往路人展示福彩公益金對社會福利事業和公益事業的支撐作用，讓市民直觀感知福彩大愛。

如今，“福彩新視角”已成為全省福彩新渠道建設的標桿。在其示范引領下，覆蓋南京市商業綜合體、熱門景區、交通樞紐等的福彩新渠道形象店陸續落成，“以點帶面，全市一盤棋”的發展布局正在實現。（陸天翔 胡 悅）

湖南省長沙市43010168號標準化福潮店

創意與溫度兼具

▲亮麗的外觀十分吸睛。羅 豐 攝

湖南省長沙市雨花區城南中路與芙蓉中路交會處，人流如織、車流不息。鱗次櫛比的商鋪中，43010168號標準化福潮店憑借時尚新穎的裝修風格與暖心周到的服務，開業不久便成為當地商圈新晉地標。

2019年，在姐姐的影響下，彭天娟開設了屬于自己的第一家福彩站。經過多年的經驗積累，她琢磨著擴大站點規模。

看到長沙市福彩中心標準化福潮店的招募信息后，彭天娟動了心。今年年初，她在市福彩中心的支持和市場管理員的協助下，將站點開設在一處位置優越、人流量大的街角。

除了精心選址，彭天娟在店面設計上也下了不少功夫。店面外部以鮮亮的紅色為主色調，櫥窗以雙色球為靈感，采用紅藍配色。遠遠望去，“中國福利彩票”6個字格外醒目，門面兩側的“中國福彩 一起造福”字樣更是令人印象深刻。要說最別出心裁的，還數門頭轉角處雙手環抱8號球的“福兔寶寶”，其俏皮可愛的模樣賺足了路人的目光。

一切從購彩者需求出發，是彭天娟經營站點的準則。她用心打造每一個細節，在業務區的柜臺上擺滿各種主題的刮刮樂彩票，為共享區配備舒適的桌椅和供進店者免費使用的飲水機。天冷的時候，彭天娟還會貼心地為座椅鋪上軟墊，為門把手套上布套。店內的雷鋒公益驛站內，雨傘、藥箱、老花鏡等便民物品一應俱全，方便市民隨時取用。有走失老人等臨時遇困人員進店，彭天娟就主動提供方便面、礦泉水等，“希望讓每個進店的人，都能感受到福彩的溫度。”

服務購彩者的過程中，彭天娟堅持做到長沙市福彩中心提出的網點服務“五個一”標準，即一個微笑、一句問候、一杯熱茶、一次雙手遞送彩票服務和一個全新形象。她還細心觀察購彩者的購彩習慣，提供個性化服務。

“既然認準了這項事業，就要盡力做好。”在彭天娟看來，自己的本職工作就是做好服務，把購彩者的愛心凝聚起來，讓公益福彩照亮社會更多角落。（羅 豐）

安徽省合肥市34010237號福新店

新理念 新形象 新愿景

▲現代風格的裝飾。張圓圓 攝

在安徽省合肥市淮河路步行街人潮涌動的繁華路口，34010237號福新店以亮眼的姿態融入城市煙火。“好運合肥”“平安富貴”等字樣的彩色LED燈帶在夜幕下閃爍，經典喜慶的紅底白字門頭招牌搭配充滿創意的花樣貼字，既具有傳統氣息，又不失現代活力。這是合肥市首家24小時營業的福利彩票福新店，以“年輕化場景+全天候服務”的模式，成為不打烊的福彩銷售場所和公益驛站。

寬敞明亮、布局精巧，是這家站點給人的第一印象。進門處的區域有一面刮刮樂“彩虹瀑布墻”，墻面上整齊懸掛著20余種不同主題、面值的刮刮樂彩票，絢麗多彩的票面吸引著進店顧客。店內專門設置了會客區，不僅可供購彩者休息，還常在此舉辦沙龍活動等。

銷售員金雪是個90后，多年前就有從事福彩銷售的想法。今年年初，得知安徽省福彩中心推廣福新店的消息后，她果斷向這家福新店發送了求職信息。

金雪介紹，站點最顯眼的是兩側的墻面。一面是深受年輕人喜愛的打卡墻，一面是福彩“知識寶庫”墻。“‘知識寶庫’中，各類福彩游戲規則一目了然，公益金籌集、分配、使用情況清晰可見。”她說，“有些購彩者雖然常年買彩票，但對福彩公益屬性并不了解。這面墻恰好起到了科普作用。”

開業不到1個月，站點就有了不少回頭客，其中年輕群體占比近90%。這正契合了福新店的建設理念——培育新購彩群體。

“大學畢業后就接觸到福利彩票，沒想到現在真的成了一名福彩銷售員。”談及對未來的規劃，金雪滿腔熱忱，“每張彩票都承載著人們對美好的期待，有幸從事這樣美好的事業，我很滿足！”（阮夢勤 張圓圓）

記者觀察

“雙輪驅動”激活市場潛力

本報記者 楊景瑩

隨著購彩群體年輕化、消費場景多元化，如何通過福彩銷售場所標準化建設筑牢行業根基，借助特色化經營激活市場潛力，成為當下各地福彩機構探索的重點方向。

標準化 從雜亂無章到統一規范

標準助推創新發展，標準引領時代進步。

在部分人的印象中，福彩銷售場所往往是社區街角的“小門面”，裝修陳舊、服務單一。近年來，各地福彩機構以標準化建設為抓手，推動行業形象和服務質量全面提升。

圍繞業務、服務、管理、建設等4個方面，2023年，湖南省長沙市福彩中心啟動標準化建設三年行動，旨在以標準化助推福潮渠道再升級、再提質、再增效，系統性解決銷售場所普遍存在的短板弱項問題。

長沙市福彩中心在全市遴選20個銷售網點進行標準化試點，深入調研分析，總結推廣經驗，編制標準化工作手冊，明確24項必建標準和21項選建項目，允許業主在統一框架下進行個性化調整。截至2024年年底，全市建成各類標準化福潮網點500多個，占全市網點總數的50%。

為貫徹落實《關于推動安徽省福利彩票事業高質量發展的指導意見》，推動銷售渠道由“規模擴張”向“結構升級”轉型，2024年，安徽省福彩中心推出福新店建設計劃。除需嚴格按照《中國福利彩票銷售場所形象標識通用要求》建站，《安徽福彩福新店規范化建設實施方案》對福新店提出要求：代銷者、銷售員年齡原則上在45歲以下，善于表達、溝通能力強，能熟練制作短視頻并在朋友圈、抖音等新媒體平臺傳播，且個人新媒體賬號具有一定數量的關注者；站點選址于主馬路或街道、大型社區、城市CBD、辦公樓宇、繁華商圈、大型商超、交通樞紐等。

特色化 從單一銷售到多元服務

打造特色化的銷售場所，是提升福彩市場競爭力的重要一環。各地福彩機構通過場景創新、服務延伸、跨界合作等方式，打造特色化、差異化的銷售場所。

長沙市的許多標準化福潮網點設立了“雷鋒公益驛站”、臨時救助點，為市民、游客提供便民服務，為臨時遇困人員提供暖心幫助。這樣的“公益+”模式不僅提升了福利彩票的社會形象，還增強了用戶黏性。一名業主告訴記者：“很多人第一次進店是因為需要休息，但了解福彩的公益屬性后，會愿意嘗試購彩。”

“福彩新視角”立體銷售陣地集彩票銷售、產品展示、政策宣導、公益服務等功能于一體，是江蘇省南京市福彩中心開拓創新、轉換思路的重要實踐，也是市福彩中心打造的人才培育基地。超300名從業人員在此接受規范化系統實訓后上崗。

“福彩新視角”選址新街口核心區域，時尚的風格、輕松的氛圍，讓更多年輕人有了接觸福彩的意愿。近年來，隨著店面擴容及核心商圈、交通樞紐銷售點的增設，“福彩新視角”在南京市福彩中心創新銷售渠道建設中發揮了引領作用，其成功經驗為后續在商業綜合體、產業園區、交通樞紐、風景旅游區等開設網點提供了借鑒。在“福彩新視角”的帶動下，南京市新增新渠道形象店超百個。

在安徽各地，集購彩、公益、娛樂、休閑等功能于一體的福新店，正如雨后春筍般涌現。主題各異、各具特色的福新店豐富了公眾體驗，讓福彩融入人們的日常生活。根據《安徽福彩福新店規范化建設實施方案》提出的建設目標，到“十五五”規劃末期，全省力爭建成2000—3000個福新店，范圍將覆蓋各縣（市、區）。

不難看出，福彩銷售場所轉型升級，既需要標準化的“硬約束”確保合規經營，也需要特色化的“軟實力”提升市場活力。二者并非對立，而是相輔相成。在標準化和特色化的“雙輪驅動”下，福彩銷售場所正以全新的形象出現在更多公眾面前。

（來源：《中國社會報》微信公眾號）