6月22日下午，成都東站熙熙攘攘，但今天的主角不是行色匆匆的旅客，而是一只趴在箱里的1歲兩個月金漸層貓咪。它的主人周女士輕拍箱門：“別怕，今天咱們坐高鐵去！”——這是6月20日鐵路部門擴大高鐵寵物托運服務試點范圍后，成都東站迎來的首單業務。

紅星新聞記者從中鐵快運股份有限公司成都分公司（下稱“中鐵快運成都分公司”）了解到，自2025年6月20日起，成都鐵路部門在成都東、貴陽北2個高鐵車站試點高鐵寵物托運服務，試點車次為G1591、G1592、G1377、G1372、D1947、D1950次6趟動車組列車，運送區段為成都東/西安北/鄭州東/石家莊/北京西/昆明南/貴陽北/長沙南/南昌西/杭州東/上海虹橋。

▲押運人員護送寵物運輸箱

旅途中，“毛孩子”過得怎么樣？

下午5點，成都東站，在押運工作人員的幫助下，主人周女士將這只金漸層貓咪輕輕放進了專門的高鐵寵物運輸箱。

記者看到，這個配備獨立監控探頭的運輸箱通體灰白色，內部放置了貓砂和固定水盆。當貓咪走進去，箱子全程“隱形管家”服務悄然啟動。

▲寵物運輸箱內的寵物

箱子自帶的報警器實時監測箱內指標，溫度、濕度、含氧量等數值一一呈現在箱子一側。中鐵快運成都分公司營運部主任張堯介紹，當數值面板顯示綠色則表示正常，紅色代表異常，箱子使用前后均會消毒除味。說話間，押運工作人員還拿來了四塊冰板，“這樣箱子內部會更涼快。”

▲寵物運輸箱顯示的溫度

▲寵物運輸箱顯示的濕度

張堯介紹，箱子將裝載于高鐵列車相對獨立的運輸空間，為確保寵物運輸途中的安全與舒適，運輸箱有專人全程看護，還可全程監控寵物實時狀態，箱內恒溫、恒濕自帶新風系統及降噪、除味功能為寵物提供舒適環境。托運人只需要系統自動識別已購車票區間信息，只需填寫收貨人及寵物相關信息即可一鍵預約，一鍵查詢運輸狀態。

張堯介紹，符合運輸標準的寵物可在箱內自然站立、轉身、躺下，且頭部不觸頂，四肢不蜷縮，處于較為舒適的狀態；箱體采用PP環保材料，符合食品級標準，無毒無味，不會釋放有害物質。

針對很多人關心的寵物托運前需要通過X光機進行安檢，是否會影響寵物健康安全這一問題，張堯表示，根據國際放射防護委員會（ICRP）關于放射診斷放射防護的解讀，安檢X光機利用X射線穿過物體時成像的原理，通過計算機處理生成可辨認的圖像，其原理與醫院拍X光相同。高鐵站安檢儀的輻射量很小，僅為醫用設備的1/50，不會對寵物健康產生危害。

在運輸過程中，隨車押運工作人員負責照料寵物，通過高鐵寵物專用箱監測系統觀察寵物狀態，每2小時進行1次開柜巡視，視情況給寵物添加飲用水。雖然全程不可開箱不可探視，但鐵路部門與寵物專家、寵物醫生建立了聯動機制，如發生寵物應激反應等突發情況，押運人員會及時與相關專家進行聯系，通過遠程專業指導進行妥善處置。記者通過押運員手機看到了運輸箱內部的監控畫面：貓咪趴在箱中，盡管小心翼翼，但呼吸平穩，這一點讓主人周女士非常安心。

▲押運人員通過監控查看寵物狀況

▲寵物運輸箱的保溫冰塊

價格貴不貴？托運寵物有什么要求

那么，這次擴大的寵物托運范圍有什么特點？

記者了解到，此次成都鐵路部門在成都東、貴陽北2個高鐵車站試點高鐵寵物托運服務，試點車次為G1591、G1592、G1377、G1372、D1947、D1950次6趟動車組列車。其中，成都東站涉及G1592和D1950兩趟，運送區段有成都東/西安北/鄭州東/石家莊/北京西這5個。旅客可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

關于價格，高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價，經過市場調研確定了標準價格，試點期間按標準價格七折執行，即運距1000公里（含）360元/只，運距1000～1500公里（含）460元/只，1500～2000公里（含）660元/只，2000公里以上860元/只，同時贈送保額2000元的基礎保險。

記者打開12306APP發現，“寵物托運”入口已上線。填單預約整個過程只需幾分鐘，目前可以預約2天后的托運。據工作人員介紹，正值暑假出行高峰，目前接到的訂單不少。

▲寵物運輸箱內的飲水槽

一趟“人寵同框”的旅程，怎么實現？

記者了解到，此次推出的高鐵寵物托運服務，實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”，并執行“人寵同出發、同到達”規則。旅客可在鐵路12306客戶端中“寵物托運”功能查詢對應車次，提前2天及以上購買車票并進行線上預約。

預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、《動物檢疫合格證明》，前往出發高鐵車站的中鐵快運成都東站營業部或中鐵快運貴陽北站營業部辦理托運手續。

▲高鐵寵物托運流程

抵達目的地車站后，鐵路部門將在到站后1小時內以短信或電話形式通知托運人領取寵物，托運人應在列車到達后3小時內前往指定中鐵快運營業部，憑有效身份證件辦理交付手續并領取寵物。另外，如旅客對車票進行退改簽操作，預約的寵物倉位也將自動取消。

張堯表示，中鐵快運成都分公司在兩個可辦理托運的營業部專門開辟出獨立、安靜、衛生的隔間作為寵物交接處。托運人在此親自將寵物放入高鐵專用寵物運輸箱，與中鐵快運工作人員辦理交接。托運人離開后，工作人員將定時進行巡查，確保寵物狀況良好。同時，針對夏季炎熱的特點，還將加強高鐵快運柜、寵物箱消毒清潔，強化全過程安全管控。

在此提示，如需獲取高鐵寵物托運服務更多信息，旅客朋友可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。

紅星新聞記者 戴佳佳 攝影記者 王勤

編輯 陳怡西