封面新聞?dòng)浾?曹菲 紀(jì)陳杰 羅彬月

6月22日18點(diǎn)43分，一只金漸層貓咪在成都東站坐上D1950次列車出發(fā)，這標(biāo)志著成都東站迎來首只高鐵“寵物旅客”。運(yùn)輸途中這只貓咪將享受哪些服務(wù)？高鐵寵物運(yùn)輸箱舒服嗎，貓咪在里面待著悶不悶？高鐵寵物托運(yùn)手續(xù)又該如何辦理？記者在現(xiàn)場(chǎng)見證記錄。

押運(yùn)人員可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)監(jiān)看寵物。 羅彬月 攝

首只“寵物旅客”身份揭曉

1歲2個(gè)月大金漸層 票價(jià)360元

22日下午5點(diǎn)，一只貓咪到達(dá)成都東站中鐵快運(yùn)托運(yùn)辦理點(diǎn)，它就是車站開通高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)后的首只“寵物旅客”。

托運(yùn)人周女士告訴記者，貓咪叫“Color”，是一只1歲2個(gè)月大的金漸層，重2公斤左右。當(dāng)天，它將乘坐D1950次列車前往西安北站，全程3小時(shí)53分，票價(jià)360元。

根據(jù)鐵路部門規(guī)定，承運(yùn)寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運(yùn)人單次至多可托運(yùn)1只寵物，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)；國(guó)家保護(hù)動(dòng)物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運(yùn)。

此外，處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬；哺乳期的貓、犬；分娩后7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運(yùn)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，為確保寵物在托運(yùn)過程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)前6小時(shí)內(nèi)，盡量不要給寵物進(jìn)食。

寵物托運(yùn)箱長(zhǎng)啥樣？

自帶新風(fēng)、冰塊降溫 還能實(shí)時(shí)監(jiān)控

在托運(yùn)辦理點(diǎn)，記者看到了貓咪在高鐵上的專屬“鋪位”——高鐵寵物運(yùn)輸箱。中鐵快運(yùn)成都分公司營(yíng)運(yùn)部主任張堯介紹，箱體內(nèi)部尺寸為60厘米×45厘米×46厘米，采用環(huán)保材質(zhì)制成，符合承運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，寵物能夠在里面自由活動(dòng)。箱子里還有貓砂、水盒、攝像頭，押運(yùn)人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)看寵物狀態(tài)。

現(xiàn)在天氣這么熱，寵物在里面會(huì)悶嗎？

“箱子自帶新風(fēng)系統(tǒng)，可以保持箱內(nèi)通風(fēng)，溫度基本與車廂內(nèi)一致，大概二十五六度。”張堯說。記者還看到，工作人員在應(yīng)急窗口上放了4個(gè)冰盒，這樣通過新風(fēng)吹出的風(fēng)是涼的，可以進(jìn)一步幫寵物降溫。

此外，高鐵寵物運(yùn)輸箱上還可以顯示內(nèi)部溫度、濕度、含氧量等指標(biāo)，一旦相關(guān)數(shù)值偏離標(biāo)準(zhǔn)，工作人員手中的報(bào)警器就會(huì)發(fā)出蜂鳴和震動(dòng)。

寵物在車上能得到哪些照顧？

專人押運(yùn)、按需喂水 遇突發(fā)狀況專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)

當(dāng)天下午6點(diǎn)18分，D1950次列車到成都東站18站臺(tái)，此時(shí)，“color”由押運(yùn)人員推進(jìn)車廂，貓咪連同寵物托運(yùn)箱一起被放在指定區(qū)域的柜子里。

運(yùn)輸過程中，主人能去照看自己的寵物嗎？答案是：不能！張堯介紹，雖然托運(yùn)人不能去查看，但是寵物將由專職押運(yùn)人全程照料。

押運(yùn)人員會(huì)通過箱子里的攝像頭實(shí)時(shí)觀察寵物狀態(tài)，每2個(gè)小時(shí)開柜巡視，視情況給寵物添加飲用水，但是不喂食。運(yùn)輸全程都不會(huì)開箱。

鐵路部門與寵物專家、寵物醫(yī)生建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如發(fā)生寵物應(yīng)激反應(yīng)等突發(fā)情況，押運(yùn)人員會(huì)及時(shí)與相關(guān)專家進(jìn)行聯(lián)系，通過遠(yuǎn)程專業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行妥善處理。

如何辦理托運(yùn)手續(xù)？

至少提前2天線上預(yù)約 帶好檢疫合格證

6月20日起，成都東站開放辦理高鐵寵物托運(yùn)的消息一出，很多“鏟屎官”已經(jīng)躍躍欲試，想要帶著自家“毛孩子”坐高鐵出行。22日下午，就有兩名大學(xué)生專門來到車站咨詢。

高鐵寵物托運(yùn)的手續(xù)應(yīng)該如何辦理呢？

張堯介紹，托運(yùn)人可以通過鐵路12306預(yù)約下單，需填寫托運(yùn)人和收貨人信息、寵物的基本信息(包含寵物類型、寵物品種、昵稱、年齡、體重、肩高等)，并上傳寵物實(shí)際照片，審核通過后即可完成預(yù)約。需要注意的是，線上預(yù)約最少需提前2天，承運(yùn)人也必須購買車票。

預(yù)約成功后，乘客需在托運(yùn)當(dāng)日所乘車次發(fā)車前2-6小時(shí)攜帶托運(yùn)人本人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》（證明中出發(fā)地和目的地須與托運(yùn)人乘車區(qū)間一致）及寵物，前往高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。

列車到站后1小時(shí)以內(nèi)，托運(yùn)人可提取寵物，鐵路部門將以短信和電話通知方式通知托運(yùn)人及時(shí)領(lǐng)取寵物，托運(yùn)人應(yīng)在列車到達(dá)后3小時(shí)內(nèi)前往指定中鐵快運(yùn)營(yíng)運(yùn)部，憑有效身份證件辦理交付手續(xù)并領(lǐng)取寵物。

寵物會(huì)不會(huì)影響到同車旅客？

人寵隔離運(yùn)輸 每次托運(yùn)后消毒清潔

鐵路部門如何處理寵物異味、飛毛等情況，同車其他旅客會(huì)不會(huì)受到影響？

張堯介紹，高鐵寵物托運(yùn)全程使用專用寵物運(yùn)輸箱，實(shí)行隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)。寵物運(yùn)輸箱自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及降噪、除味等功能，存放于獨(dú)立的高鐵快運(yùn)柜內(nèi)。

辦理高鐵寵物托運(yùn)的高鐵列車設(shè)有專門的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，不占用旅客席位，不會(huì)擠占運(yùn)力資源。每次托運(yùn)完畢后，工作人員均會(huì)使用寵物消毒劑和除味劑對(duì)高鐵快運(yùn)柜以及寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生，不會(huì)影響其他旅客的乘車體驗(yàn)。

“毛孩子”在成都東站可乘幾趟車？

4趟車 運(yùn)送西安、鄭州、石家莊、北京方向

據(jù)悉，6月20日起成都鐵路部門在成都東、貴陽北2個(gè)高鐵車站試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，成都東站試點(diǎn)車次為G1591、G1592、D1947、D1950次4趟動(dòng)車組列車，運(yùn)送區(qū)段為成都東/西安北/鄭州東/石家莊/北京西；貴陽北站試點(diǎn)車次為G1377、G1372次動(dòng)車組列車，運(yùn)送區(qū)段為昆明南/貴陽北/長(zhǎng)沙南/南昌西/杭州東/上海虹橋。

有需求的旅客，快來給你的愛寵預(yù)定一場(chǎng)高鐵之旅吧！