奈雪，被曝喝出青蛙。

6月21日，有網友曝光奈雪小盒茶內喝出整只青蛙。當事人直言：“太惡心了，差點喝進嘴里?！?/p>

從視頻畫面可以看到，一杯差不多見底的茶里，有疑似青蛙的物體。當事人介紹，她買的是奈雪小盒茶中的茉莉花茶，里面會有些曬干的茉莉花。“那個干蛙的尸體，和這個白的（花）很像，所以你泡的時候，根本沒有辦法發現那只蛙。

當事人還說，這盒花茶是去年生產的，當時是湊單購買的。

目前，奈雪方面已經聯系了這名網友。網友也將這次涉及的產品以及異物提供給了奈雪。

據該網友最新發布的視頻，在奈雪的一家門店里，工作人員將茶里的異物挑了出來，放在了紙巾上。奈雪方面表示，將根據《食品安全法》的相關規定，進行賠償

記者詢問了奈雪的茶官方客服，對方表示：“您反饋的一個情況的話，是已有專人在跟進處理的，目前的話，正在核實?！?/p>

此外，該網友配文中提及：“市場監督管理局也已經開始介入。”

黑貓投訴平臺上，截至6月23日，關于奈雪的茶相關投訴信息超2000條，投訴量居高不下，主要涉及吃出異物、產品或配料變質，以及現金券過期不退款等服務問題。

3月13日，一消費者稱自己購買奶茶在喝的過程中喝出了蟑螂，商家不處理，店家態度惡劣。

2025年5月，奈雪進行了一系列操作——

先是把用了十年的“奈雪的茶”砍掉一半，變成簡潔的“奈雪”；接著把英文名從拼音“NAIXUE”改成中英混搭的“Naisnow”；最后連LOGO也換成了雪花形狀的新圖案。

奈雪為啥急著“改頭換面”？

奈雪發布的2024年財報顯示，公司營收為49.21億元，比2023年的51.64億元下降了4.7%，歸母凈利潤為-9.17億元。

從盈利1000多萬，到巨虧9個多億，奈雪只用了一年的時間。

通過對比奈雪、茶百道、古茗和蜜雪冰城業績可以發現，蜜雪冰城盈利44.37億元人民幣，古茗盈利14.79億，茶百道盈利4.72億元。三家新茶飲巨頭均已實現盈利，唯有奈雪仍在虧損泥潭中無法自拔。

更可怕的是，在有公開數據可查的7年時間里，奈雪除了2023實現微弱盈利，其余時間均處于虧損狀態。財報顯示，2018年至2024年，奈雪的茶歸母凈利潤分別為-0.66億元、-0.39億元、-2.02億元、-45.25億元、-4.69億元、0.13億元、-9.17億元，7年累計虧損近62億元，可謂是新茶飲界的“虧損王”。

為何一直虧錢？成本控制不力是最大因素。

數據顯示，2023年奈雪的原材料成本占收入的比重從33%下降至32.9%，人力成本占比從31.7%下降至27.2%，成本控制使奈雪于2023年實現盈利。

然而，2024年奈雪未能延續這一趨勢，多項成本均出現了反彈。財報顯示，2024年奈雪的原材料成本的占比上升3.9%至36.8%，人力成本占比上升2%至29.2%；其他開支的占比從5.1%增長至10.1%，光這一項成本就增加了2.35億元。

奈雪的現金流也在不斷惡化，其經營活動現金流凈額從2023年的8.29億元銳減75.7%至2.02億元，其資產負債表中貨幣資金從2021年的41.05億元驟降至2024年的22.85億元，縮水超44%。

為減少損失，奈雪正在持續關閉直營門店。截止到2024年末，奈雪直營門店共有1453家，年內凈減121家。

記者此前實地探訪奈雪門店發現，曾經以“第三空間”為賣點的高端茶飲品牌正在經歷前所未有的空間壓縮：不僅門店面積縮小，后廚面積縮小，工作人員人數也“縮水”了。

門店面積從以往的100多平方米縮減至40平方米左右，如今門店面積沒有之前的二分之一大；同時，座位數量大幅減少，僅保留了幾張小桌象征性地保留著堂食功能；周末晚高峰期，店內也僅配備兩名員工應對訂單。

管理層的頻繁動蕩更是讓奈雪“雪上加霜”。4月1日，公司公告稱非執行董事馬焱俊因 “其他工作安排”掛印而去。而在馬焱俊辭任以前，奈雪已有多位高管陸續離職，其中包括跟隨公司近十年的COO鄧彬，這位曾主導門店擴張與數字化轉型的“三號人物”，離職當日即減持46萬股。

即便如此，如果連最基本的衛生都保證不了，再多的營銷也只是“空中樓閣”。

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