藍鯨新聞6月23日訊（記者 陸鵬鵬）"一條負面6毛錢，代舉報封號千元起，只要錢給到位，我能讓水軍淹沒他的直播間。"一位"黑嘴"產業的服務商向藍鯨記者說道。

今年5月起，中央網信辦向涉企網絡"黑嘴"重拳出擊，專項行動聚焦網絡"黑嘴"傷企亂象，重點整治操縱"網絡水軍""黑公關"惡意抹黑詆毀攻擊企業、以"刪帖""撤稿"等名義對企業敲詐勒索等突出問題。

藍鯨記者調查發現，造謠、詆毀、惡意炒作等網絡"黑嘴"亂象背后，隱藏著一條分工明確、規模龐大的黑色產業鏈。這些"黑嘴"通過偽造材料、操控水軍、刷量控評等手段，對企業實施名譽侵害甚至敲詐勒索，以實現巨額牟利。防止"黑嘴"傷企，首要鏟除依附于網絡的"黑嘴"產業鏈。

網絡"黑嘴"的暴利生意

刷量控評、造謠封號明碼標價

連日來，藍鯨記者以買家身份暗訪了多個服務商，從他們口中了解到網絡"黑嘴"的工作流程和操作手段。

"我們提供全套服務，無效包退款。"一位服務商向藍鯨記者展示了他們的專業服務網站，網站顯示業務范圍涵蓋水軍刷量控評、造謠抹黑、代舉報投訴、惡意封號、刪除負面信息等多種類型，儼然形成一站式的"黑產服務超市"。

該網站24小時服務，有專門的客服，客戶也可以自助下單想要的項目，每一項都明碼標價。網站甚至在不斷招募代理，客戶能在客服的幫助下開通分站不斷發展下線。

定制評論6毛/條，造謠抹黑皆可發布

錢給到位水軍能淹沒直播間

在水軍刷量控評、造謠抹黑等業務方面，黑產團隊已經形成了標準化的服務流程和定價體系。

藍鯨記者了解到，雇傭100個水軍賬號在目標直播間持續刷屏兩小時，收費588元，定制評論的單價為0.65元/條，1000條起賣。具體評論內容由買家提供，無論是造謠抹黑亦或是人身攻擊等內容均可以發布。下單后，水軍會按照客戶要求對目標賬號發起進攻。

"這些服務支持全平臺操作，抖音、快手、小紅書等主流社交平臺均可覆蓋。我們會先對目標賬號進行體檢，分析其粉絲活躍度，根據目標賬號的類型進行不同形式的攻擊。只要錢給到位，我能讓水軍淹沒他的直播間。"該服務商向藍鯨記者透露。

代舉報千元起，最快48小時完工

百萬粉、上市公司賬號皆可被封

除了刷量控評、造謠抹黑等常見的水軍業務，記者還發現目前行業里還盛行一種代舉報投訴封號、封直播間的服務。團隊會根據封號時長和賬號粉絲量、商業價值實施分級定價。

網站報價顯示，2萬粉以上1534元起，2萬粉以下1255元，下單后包封直播間。

封號業務方面，服務商稱："即便是粉絲量超過百萬的大V賬號，甚至是一些知名上市公司旗下的賬號，團隊基本都可以通過技術手段讓賬號被封，只不過此類賬號封號服務的報價高達58888元，而且可以做到永久封號。"

藍鯨記者從多個服務商口中了解到，目前代舉報封號的技術已經相當成熟。有至少六種攻擊手段的組合，包括組織集體投訴、發動DDoS攻擊、實施CC攻擊、偽造企業投訴、滲透入侵攻擊、注入問題流量問題粉等。

具體來看，DDoS是（Distributed Denial of Service）的縮寫，即分布式阻斷服務。簡而言之，黑客利用DDoS攻擊器控制多臺機器同時攻擊來達到"妨礙正常使用者使用服務"的目的。而CC攻擊也可以歸為DDoS攻擊的一種。他們之間的原理基本相似，即發送大量的請求數據來導致服務器拒絕服務，是一種連接攻擊。

此外，技術人員還可以假冒企業投訴封號，他們操控水軍通過P圖等方式偽造舉報材料對目標賬號發起舉報投訴，一個賬號在短期內能偽裝成多個企業進行惡意投訴。

在上述種技術的攻擊下，目標賬號被封的概率極高。一位技術負責人夸口稱："我們采用多管齊下的攻擊策略，成功率可以保證在98%，即便是一些百萬級的大號成功率也有90%。我們確保目標賬號無法通過正常申訴解封，并且全程提供售后服務，不成功包退款。"

值得注意的是，在暗訪取證過程中，藍鯨記者發現這些黑產團隊已形成嚴密的反偵察體系。他們不僅擁有成熟的攻擊技術，更具備極強的防范意識，為防止機密外流，其內部網站和通訊界面均經過特殊加密處理，用戶無法通過本機截屏留存證據，只能借助第三方設備隱蔽拍攝取證。

"水軍工廠"一人操控千機

利益驅使下誰是施暴者？誰是受害者？

那么黑產團隊是如何操縱這些水軍賬號的？

在溝通過程中，藍鯨記者從服務商那里了解到，每個黑產團隊幾乎都控制著上千部手機，這些手機通過數據線連接電腦實現遠程操控。在技術人員的操作下，這些設備每天可制造上百萬條負面評論，即便是一個人也可以在短時間內操控千部手機對目標進行地毯式轟炸。

無論是水軍造謠抹黑、還是代舉報封號，其背后都是利益的驅使。

藍鯨記者了解到，很多網絡"黑嘴"會直接下場尋找目標企業，此外他們還會服務于各種各樣的客戶群體。其一是商業競爭對手，有企業為打擊同業競爭者，通過造謠抹黑的方式獲取不正當優勢。其二是敲詐勒索者，這類客戶以封號作為要挾手段，迫使賬號主體支付高額"保護費"。其三是存在私人恩怨的個人用戶，他們將這種違法服務作為解決個人糾紛的報復工具。

一位長期關注網絡黑產的業內人士向記者表示，黑產的這些客戶群體之間并非完全割裂，也會存在相互轉化和交織的情況。某些起初因商業競爭購買服務的客戶，在嘗到甜頭后可能轉變為專業的敲詐勒索者。而一些因個人恩怨使用服務的用戶，也可能將這種違法手段延伸到商業領域。無論是商業打擊、敲詐勒索還是個人報復，一旦涉足網絡黑產，就相當于打開了潘多拉魔盒，后續可能引發一系列更嚴重的違法行為。

據新華社報道，近年來，包括騰訊、美團、拼多多、360等在內的企業，均多次披露遭遇"黑公關"的詳細情況。分行業看，來自互聯網行業的占比高達65%，其他行業中，新型服務業占比11%、汽車行業占比9%、餐飲行業占比8%、教育行業占比7%。

大數據背后也顯示，"黑公關"已經形成了一條嚴密的網絡黑產傳播鏈條。由于與商業競爭相關的信息傳導，往往能撬動可觀的企業經濟價值，在高速發展的網絡時代，某些施害企業成為"幕后金主"，相關利益方開始愈發頻繁地將信息傳播作為不正當商業競爭"武器"。

監管、平臺持續打擊

斬斷網絡黑嘴利益鏈

近年來，為打擊水軍、整治網絡"黑嘴"，相關部門和平臺方都曾多次重拳出擊。

今年5月，中央網信辦發布通知，決定在全國范圍內啟動為期兩個月的"清朗·優化營商網絡環境——整治涉企網絡"黑嘴"專項行動，重點整治惡意抹黑詆毀攻擊企業、對企業進行敲詐勒索、惡意營銷炒作、泄密侵權等四類突出問題。

例如，有不法分子在企業新品發布、上市、融資等重要時間節點，發布涉企虛假不實信息或負面信息，脅迫企業開展商務合作；有的發布涉企負面信息后，以"刪帖""撤稿"等名義，向企業索取"刪稿費""公關費"；有的以"打假""維權"等名義，到企業經營場所開展直播、短視頻拍攝等活動，干擾企業正常生產經營；還有的通過開展虛假不實測評，惡意抹黑詆毀攻擊企業；等等。這些行為不僅損害企業和企業家合法權益，而且擾亂正常市場秩序，損害營商環境。

2024年12月，公安部公布10起打擊整治"網絡水軍"違法犯罪典型案例。聚焦造謠引流、輿情敲詐、刷量控評、有償刪帖等突出違法犯罪活動，部署全國公安機關開展打擊整治工作。全年，共偵破案件900余起，抓獲嫌疑人5000余名，通過階段性打擊，全力擠壓"網絡水軍"違法犯罪活動空間。

平臺方面，近日抖音宣布啟動涉企侵權治理專項行動，將對抹黑詆毀企業和企業家形象聲譽、惡意炒作涉企信息、泄露企業家個人隱私等違規行為從嚴治理。5月份，抖音累計受理涉企侵權舉報近2.5萬件，處置賬號2621個，舉報平均處置時效已較去年縮短了38%。

抖音相關負責人表示，平臺堅決抵制涉企侵權行為，對任何企圖破壞營商網絡環境、損害企業合法權益的行為"零容忍"。

此外，微博方面也于近期開啟整治涉企網絡"黑嘴"行動。5月，微博針對惡意抹黑和隱射攻擊企業、挑動行業內拉踩引戰、唱衰企業或行業發展前景等違規行為予以排查處置，共清理包括商業媒體博文在內的相關違規內容959條。

當前，網絡"黑嘴"的本質是利益驅動的數字暴力，從個體的敲詐勒索到企業惡性競爭，相關產業鏈正在演變為新型網絡犯罪工具。面對不斷更迭的技術手段，監管和平臺正在建立快速響應機制，加大違規賬號處置力度，這是一場沒有硝煙的攻防戰。