“曾經，物業服務差、垃圾堆積、設施老化，物業與業主矛盾尖銳；如今，鄰里和諧互助、環境整潔有序。”6月22日，在湖南省江永縣瀟浦鎮溪嶺東苑小區，談起小區的變化，小區居民幸福感滿滿。

近年來，江永縣瀟浦鎮永新社區溪嶺東苑小區以黨建為引領，探索“業主自治”模式，實現從矛盾“高發地”到幸福“樣板間”的華麗轉身。

時間回溯三年前，溪嶺東苑小區深陷困局：物業服務質量低下，小區綠化荒蕪，繳費率僅30%，各類問題無人問津，矛盾一觸即發。

2021年，轉機出現。在社區黨組織的協調推動下，小區成立了黨員占半數以上的業主委員會，次年順利推動原物業平穩退出。隨后，業委會公開選聘，組建起由1名物業經理、2名保安、2名保潔及1名兼職電工構成的基礎服務團隊，黨員業主委員同步擔起監督職責，正式開啟物業自治管理新篇章。

“服務提質，費用還降了!”這是居民最直觀的感受。溪嶺東苑小區黨支部書記、首屆業主委員會監察委員何加忠介紹，小區將物業費下調10%，全年一次性繳納還可額外減免100元，停車費降低三分之一。2023年，更是拿出三年收支結余中60%的資金返還業主，每戶每年減少支出300-400元。

在居民周小寧家，物業經理周敏細心為老人指明空調外機安裝位置，耐心講解跳閘處理方法。“問題當天處理，態度好，費用還少，去年還有物業費返還，太滿意了!”周小寧老人不住夸贊。

如今，“有事共商、有難共幫”成為小區新風尚。居民謝萬龍感慨：“住這兒很幸福，大家就像一家人，小問題互相幫忙解決。”

自治管理成效斐然。物業費繳納率飆升至98%，累計收支結余近15萬元。衛生保潔常態化、設施維護及時化，綠化景觀煥然一新；矛盾糾紛下降80%，訴求響應率100%。曾經的矛盾小區，在業主自我管理、自我服務、自我監督下，變身溫暖和睦、充滿活力的幸福家園。

江永縣瀟浦鎮人民政府黨建辦專干彭善滔透露：“未來，我們將把溪嶺東苑的‘業主自治’經驗推廣至全鎮、全縣，讓更多小區實現宜居、和諧、幸福的目標。”黨建引領下的“業主自治”，正為江永縣基層治理注入新動能，繪就更多幸福家園新圖景。(田海忠 周佳琳 殷娜)