人物檔案

梁雁，嘉柏口腔創始人，公立三甲醫院工作經歷，從事口腔行業20年，積累了極其豐富的經驗。2021年創辦嘉柏口腔，專注正畸、種植、美學修復與兒童齒科，持續探索數字口腔醫療的無限可能，并以此為核心，延伸至健康咨詢領域，實現產業鏈的深度布局 。

在約見前，翻看梁雁的朋友圈和視頻號，年輕甜美的外形、溫和細膩的嗓音都在顛覆我之前對齒科創始人的刻板印象。直至面對面的那刻，關于“柔軟有骨”的特征得到了具象化——浪漫靈性的外表下有著堅韌獨立的內心。

“創業就像升級打怪，總有新挑戰等著你。作為一名企業的管理者，必須逢山開路，遇水搭橋，快速解決發展中每一個問題。”梁雁身上有種“純粹而倔強”的氣質，能從女性的視角出發，更細膩、更人性化地關注口腔健康，并用自己多維度的理解去踐行口腔醫療。

在同事們的眼中，梁雁是典型的“完美主義”：公立三甲醫院的工作經歷以及多年的醫院管理經驗，嚴謹和負責的基因已刻入了骨髓——小到一個牙齒的修復體是否按照總監對接的量去修復，大到牙齒切端邊緣是否合規，頰廊和臉型是否匹配都有嚴苛的標準和執行規范。

“我就是這種性格，無論做什么事，一定要做到極致。”

作為近年的潛力行業，齒科高速發展，根據頭豹研究院數據，我國口腔行業市場規模由2019年1415 億元增長到了 2023 年 2052 億元，預計將于 2030 年增至 4900 億元。南京已有數百家機構擠入這個賽道，導致同質化競爭的枷鎖不斷增厚。

“有人選擇降價減配，有人追求快速擴張，而我們選擇回到原點：不改初心，堅守品質。”自2021年創辦嘉柏口腔以來，梁雁執著地“較真”關于品質的每個知識點，聚焦技術研發和服務創新，用長期主義的信條，將嘉柏打造成行業內極具口碑的存在。“嘉是美好的意思，柏則意指長青，我們希望嘉柏是一個能傳承美好、被客戶記住的品牌。”

梁雁告訴我們，創業只是入場的開始，突破口的選擇才是品牌長存的關鍵。“構建完整的牙齒健康預防體系、數字化舒適化的治療體系，持續在正畸、種植、美學修復、兒童齒科等領域深入探索，是嘉柏篤定的方向。”

用長期主義去穿越周期，用強勢技術去激發新需求，用真誠服務去抵抗內卷，在資本狂熱的口腔賽道上，嘉柏口腔所表現出來的定力難得一見。因為，在梁雁看來，創業不是要贏得某個階段的財富，而是用全局思維書寫關于行業的永續話題。

碩博精英團隊回歸醫療本質

對一家專業齒科而言，真正影響品牌成長壯大的核心要素仍然是精湛而穩定的技術。作為一名資深的管理者，梁雁積累了豐富的公立三甲醫院的專家資源，帶團隊的手段也甚為老練而獨到，為嘉柏打造出了一支臨床經驗豐富的“碩博醫療團隊”。

在她精心篩選出的技術大咖中，既有三甲公立的主任醫生也有資深的行業精英，匯聚了種植、正畸、修復、牙周、頜面外科等各領域的專家。護士團隊不僅技術嫻熟，更通過嚴格的服務溝通考核。

梁雁堅持“專業精進”與“人文關懷”并舉：建立了完善的內部培訓體系，除了病例研討會、專項技術集訓營之外，還有心理支持課程，確保團隊能以更好的狀態服務患者。

在團隊成員的篩選上，梁雁堅持“三不用原則”：一不用不孝順的人；二不用不懂感恩的人，三不用不愛惜自己身體的人。

“品德大于能力，醫德兼備的團隊是長遠發展的根基。”梁雁深刻地意識到，在口腔醫療這個方寸之地，承載的絕不應僅僅是牙，還是每個患者對健康對笑容對自信的期盼。

“我們提供專業科學的個性化方案，讓大家在家門口就能享受博士團隊1V1的服務，體驗頂尖專家的診療技術。”梁雁要求嘉柏口腔從病例的診斷到治療，全部按照規范成熟的流程和方法來執行，確保醫療流程和醫療標準都保持在行業前沿。

升級數字裝備推進AI口腔門診

“未來3-5年，數字化浪潮將重構診療生態。”與傳統診所管理者不同，梁雁對前沿技術的追蹤與應用有著近乎敏銳的直覺，“口腔醫學不該停留在憑經驗、靠手感的時代。”

嘉柏配備了美國ITero3D口內掃描儀、德國卡瓦種植機、進口CT機、最新睡眠潔牙設備、超聲骨刀機等先進設備。每位患者初診即建立終身專屬的數字化檔案；口內掃描儀替代傳統印模，極速生成高清三維模型；AI驅動的影像分析系統，細致篩查出肉眼難以捕捉的早期齲齒或牙周病變；計算機導航種植技術，將種植誤差控制在微米級。

梁雁表示，數字化最大優勢是可以實現精準診斷與方案可視化，徹底改變了以往牙齒種植及復雜病例的診療模式，規避了諸多潛在風險。

除了數字化突圍外，梁雁也在持續推進“AI口腔門診”。“患者到門診拍片后，運用AI看牙進行分析，自動生成一份專屬于患者的檢查報告，以圖文結合的方式解讀各項問題。”梁雁介紹，AI看牙充當的是打通患者跟醫生之間溝通障礙的橋梁，它能夠讓患者聽得懂醫生在說什么。

好走的路都擁擠，正是在這條難而正確路上的點滴堅持，梁雁進一步鞏固了嘉柏在現實層面的運營邏輯：這個行業沒有捷徑可走，唯有價值可感知的誠實醫療長存。

安心省心良心透明收費體系

阿里巴巴的創始人馬云曾說過：當你不害怕失去財富時，你才能真正得到財富。

這也是梁雁對待金錢的態度，“財富就像攥在掌心的沙，越用力就越容易從指縫流失，功利心太強就難免短視，當我們具備不怕失去的思維，才能以更平和的心態面對客戶和競爭，有時反而能夠拓寬機遇。”

口腔行業的機構冗雜難免會導致一些亂象，嘉柏的“兩不原則”就顯得尤為清醒：既不參與無序的價格競爭，更不降低醫療服務的標準。“良心收費不是壓低價格，而是讓患者的每一分錢都花在刀刃上，明白消費，放心治療。”梁雁頂住短期的成本壓力，堅持使用經過嚴格驗證的一線品牌材料，杜絕低成本替代品的誘惑，“壓縮成本的代價最終都會轉嫁到患者身上，這種有損客戶健康和信任的做法，不符合我們的經營理念。”

這樣的價值觀直接體現在嘉柏“透明定價”的政策上：每項檢查、每顆種植體、每種材料的費用清晰標示；治療前提供細致的書面方案，預算清楚明了。

這種透明化診療帶來的信任重構，恰為應對行業更替提供了戰略支點，也是梁雁一直堅守的初心——拒絕營銷話術，堅守長期價值。

舒適化治療解除看牙焦慮

“看牙焦慮”是橫亙于齒科服務前的一道無形屏障。梁雁深諳此點，將“無痛舒適化診療”確立為嘉柏的重要競爭手段之一。

首先實現無痛治療。無痛局麻結合了無痛注射技術，大大降低了傳統注射帶來的疼痛感，讓患者在麻醉過程中就能輕松不少。靜脈鎮靜適用中度焦慮患者，通過靜脈輸液使患者進入淺睡眠狀態。“為保證效果，我們一直堅持使用法國進口的麻醉劑必蘭，不采用低價的替代品。”

除了藥物麻醉，心理與行為干預也不容忽視。嘉柏從術前的心理疏導，到治療中的注意力分散，再到術后的心理安撫都非常重視，全方位提升患者的體驗感。

由于很多來正畸的是孩子，梁雁和團隊將診所環境設計融入兒童元素：淡雅的墻面色彩、無處不在的卡通畫面，等待區放映的動畫片，讓孩子們在輕松氛圍中就能完成診療。對于老年患者，嘉柏會提供如何清潔種植體、選擇牙刷等貼心的指導。

口腔醫療的終極競爭力是讓患者從“忍受治療”變為“享受改變“。在整潔明亮的嘉柏，處處彌漫著一種專業而溫暖的氛圍。“醫療的靈魂，永遠是人。”梁雁強調。

真誠交心雙向奔赴的信任

面對口腔行業"量價齊升" 的繁榮景象，梁雁捕捉到了表象下的暗涌——真正的戰場在服務。

作為一名完美主義者，梁雁堅持“真誠負責”的原則，可以說，當患者走進大門的那一刻起，嘉柏便為其開啟了一段長期的關懷之旅。

“就診前，我們的專業團隊會為患者提供全面的咨詢和治療服務，細致了解口腔狀況和需求，量身定制個性化的就診規劃。”梁雁對待每位患者都非常細致耐心，并根據對方的預算和期望共同設計最佳的治療方案。如果遇上單獨來看牙的老年患者，不但特別關照甚至會幫他們打好回家的出租車。

“我不愿意沒有靈魂地去和患者接觸。在和對方互動的過程中，其實能發現很多有益于嘉柏改進和提高的思考，這對我而言有更為重要的意義。”

梁雁非常在意患者的反饋，每天都會接患者電話，聽他們的傾訴、建議、贊許或抱怨，“有些時候會贊揚和感恩，有時候也會對我們有更高的期待，這種溝通對我來說是受益匪淺的。”

感受到整個團隊由上而下的真誠和用心，嘉柏的客戶相當穩定，主要源自院校、機關客群的口耳相傳，“服務的本質是信任，不少客戶都跟隨了我很多年，只認可我的治療方案和審美。”這也是梁雁作為管理者最為欣慰之處。

防大于治 實現全生命周期口腔健康管理

關于口腔健康，梁雁始終堅持預防大于治療。她在診所布置了宣講墻，還經常對小朋友科普正確的刷牙方式；在生活中，她也改不掉職業病，尤其是看到小朋友有問題牙，會忍不住“多管閑事”，想方設法用對方能接受的方式做一些科普。

“我由衷地希望每個人都有一口健康美觀的牙齒。”因此，梁雁緊隨國家衛健委的倡導，在嘉柏建立起預防、保健、治療、功能修復四位一體的全生命周期口腔健康管理體系。

“嬰兒期直至老年，每個階段的口腔保健都至關重要。”為了實現口腔健康的全生命周期守護，嘉柏推行3個全診療模式——全病程治療、全生命周期口腔健康管理、全家庭口腔健康維護，旨在對各年齡段人群進行牙病預防，從源頭守護好口腔健康。

沒有很大的夢想，卻有一顆利他助人之心。

嘉柏雖然專注齒科，卻不局限于此。梁雁還謀劃舉辦媽媽們的沙龍，共同探討育兒等關愛活動。“后期我們還會花更多的時間在推動公益活動上，對接社區、養老院、學校等機構做免費的義診和宣講。”她認為，每件小事都有存在的意義。

亞馬遜創始人杰夫·貝索斯曾說：想要向上生長，必須向下扎根。當你保持足夠的耐心，持續為一件事努力時，就會擁有從無到有、從低到高的收獲。

從2021年創業至今，4年的時間嘉柏成為南京口腔行業極具生命力的存在。仔細回顧走過的每一步，梁雁和伙伴們都始終堅持一種狀態，概括起來，那大概就是：

長期持有自己的想法，

長期持有自己的主張，

長期持有自己的激情！

正是這份“長期主義”的堅持，讓梁雁對于口腔醫學有了更多維度的考量，也有了更明確的方向。