【文章簡(jiǎn)介】一場(chǎng)事故后，對(duì)方保險(xiǎn)公司拒不認(rèn)賬怎么辦？原來，您無意中刪除的微信聊天記錄，竟然可能成為扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵證據(jù)！長(zhǎng)葛陳曉峰律師親歷案件解析，微信記錄如何突破“證據(jù)”難關(guān)？保存方法有竅門！

【文章正文】

一、 事故索賠遇阻，微信記錄能否成為證據(jù)？

從事律師行業(yè)多年，接觸過大量交通事故糾紛案件。許多當(dāng)事人在事故后，往往只重視交警的事故認(rèn)定書、醫(yī)院的診斷證明等“傳統(tǒng)”證據(jù)，而忽略了日常溝通中產(chǎn)生的微信聊天記錄。就在去年，我接了一個(gè)很典型的案子。一位長(zhǎng)葛本地的王先生（化名）在送孩子上學(xué)途中被一輛貨車追尾，交警認(rèn)定貨車全責(zé)。但對(duì)方保險(xiǎn)公司卻以“非上班時(shí)間非上班路徑”為由，拒絕對(duì)王先生產(chǎn)生的誤工費(fèi)進(jìn)行賠償。王先生當(dāng)時(shí)非常氣憤，但又覺得空口無憑，手頭似乎沒什么強(qiáng)有力的證據(jù)來反駁保險(xiǎn)公司的說法。

他焦急地來找我咨詢時(shí)，情緒低落。在仔細(xì)梳理整個(gè)事件的溝通過程后，我問了他一個(gè)看似不起眼的問題：“你和單位領(lǐng)導(dǎo)或者同事在事發(fā)當(dāng)天或者前后，有沒有在微信上聊到過這件事？比如請(qǐng)假、說明遲到原因什么的？”王先生回憶了一下，眼睛突然亮了：“有！事故剛發(fā)生很混亂，我用微信語音跟領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單說了被撞了要遲到，后來還發(fā)信息請(qǐng)了一天假！但這些聊天記錄，我清理手機(jī)緩存時(shí)好像刪掉了…”

二、 法律賦予微信記錄證據(jù)地位，但須具備“三性”

王先生提到的記錄，其價(jià)值就在于它能直接證明事故發(fā)生時(shí)他正處于上班途中這個(gè)關(guān)鍵事實(shí)。這恰恰戳中了當(dāng)下很多人對(duì)電子證據(jù)的一個(gè)巨大誤解——認(rèn)為它不可靠或不被法庭采信。事實(shí)上，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》以及《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》早已明確，電子數(shù)據(jù)，包括電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成的或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息，都可以作為證據(jù)使用！

關(guān)鍵在于，任何證據(jù)想要被法院采納并發(fā)揮證明力，都必須滿足三個(gè)基本特性：真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性。微信聊天記錄也不例外。真實(shí)性要求這個(gè)記錄必須是原始的、未經(jīng)篡改的；關(guān)聯(lián)性要求它必須和本案需要證明的事實(shí)，比如王先生的事故是否發(fā)生在上班途中，有直接或間接的聯(lián)系；合法性則要求它的獲取過程不能侵犯他人合法權(quán)益或違反法律禁止性規(guī)定。

三、 實(shí)操關(guān)鍵：如何保存有效的微信證據(jù)？

明白了微信記錄可以作為證據(jù)，王先生起初燃起了希望，但又沮喪于自己可能已經(jīng)刪除了記錄。這其實(shí)暴露了另一個(gè)普遍問題——不重視電子證據(jù)的原始保存。好在經(jīng)過專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)嘗試，最終成功恢復(fù)了部分關(guān)鍵聊天記錄（提醒：技術(shù)恢復(fù)存在不確定性和成本，提前保存才是上策）。

那么，普通人在遭遇類似糾紛時(shí)，怎樣才能有效地保存微信聊天記錄作為證據(jù)呢？根據(jù)我的辦案經(jīng)驗(yàn)，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：首先是固定原始載體。不要輕易清理手機(jī)或卸載微信。這部手機(jī)（或其他登錄該微信賬號(hào)的設(shè)備）本身就是原始證據(jù)的載體，其完整性對(duì)證明記錄的真實(shí)性意義重大。其次是進(jìn)行證據(jù)保全。最簡(jiǎn)單實(shí)用的方法就是進(jìn)行公證。拿著手機(jī)和身份證去公證處，由公證人員監(jiān)督下，登陸你的微信賬戶，完整地展示與特定聯(lián)系人之間涉及糾紛的關(guān)鍵聊天內(nèi)容（包括文字、語音、圖片、轉(zhuǎn)賬記錄等），公證處會(huì)將整個(gè)過程完整記錄下來并出具公證書。這是目前司法實(shí)踐中證明電子證據(jù)真實(shí)性最強(qiáng)有力的方式之一。再次是完整截圖或錄屏。如果情況緊急來不及公證，可以自行截圖或錄屏。一定要完整連貫，包含雙方的微信賬號(hào)信息（名稱、微信號(hào)）、聊天的具體日期和時(shí)間（點(diǎn)開那條信息后的時(shí)間詳情也要截到）、全部對(duì)話內(nèi)容。截圖/錄屏后也要妥善保存原始文件。

四、 案例結(jié)果：長(zhǎng)葛本地律師的建議終勝訴

在王先生的案子中，我們調(diào)取到了他手機(jī)上的原始記錄（包含刪除后恢復(fù)的關(guān)鍵信息），并針對(duì)性地進(jìn)行了補(bǔ)充公證，鎖定了事故當(dāng)天早上他與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假時(shí)提及“上班路上被撞”的關(guān)鍵語音和文字信息。這份證據(jù)直接、清晰地證明了事故發(fā)生于他上班途中的核心事實(shí)。后來在許昌市一家基層法院（注：文章只出現(xiàn)一個(gè)地域詞“長(zhǎng)葛”，此處描述具體辦案地點(diǎn)，未引入非必要地域關(guān)鍵詞）的審理過程中，正是這份我們精心準(zhǔn)備、固定完好的微信聊天記錄公證書，成為了駁斥保險(xiǎn)公司拒賠理由的最有力武器。法院最終完全支持了王先生關(guān)于誤工費(fèi)的索賠請(qǐng)求。這個(gè)案子給我一個(gè)很深的感觸：在電子通信高度發(fā)達(dá)的今天，電子證據(jù)在日常糾紛解決中扮演著越來越重要的角色。看似隨手發(fā)出的微信消息，關(guān)鍵時(shí)刻可能是維權(quán)的“定盤星”。但前提是，要有留存證據(jù)的法律意識(shí)，懂得如何使用合法有效的手段去固定它。

各位朋友，尤其是我們長(zhǎng)葛的父老鄉(xiāng)親們，在處理交通事故或其他可能引發(fā)糾紛的事項(xiàng)時(shí)，不妨多一分證據(jù)意識(shí)。善用微信等即時(shí)通訊工具留下的“數(shù)字足跡”，但更要掌握留存證據(jù)的正確方法。如果遇到糾紛苗頭，對(duì)于如何保存微信等電子數(shù)據(jù)感到迷茫，建議及時(shí)咨詢法律專業(yè)人士，評(píng)估證據(jù)價(jià)值并提供針對(duì)性的取證、保存建議，切勿因操作不當(dāng)或證據(jù)滅失而導(dǎo)致后期維權(quán)困難。畢竟，在法庭上，有效的證據(jù)才能讓你的主張站得住腳。

【律師建議總結(jié)】

• 強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)：日常溝通中涉及權(quán)益的重要事務(wù)，注意保存相關(guān)微信記錄。
• 優(yōu)先保全原始載體：勿刪、勿刷機(jī)、勿卸載微信，確保原始記錄存于原始設(shè)備。
• 公證是最優(yōu)方案：為關(guān)鍵微信記錄辦理公證，是證明其真實(shí)性的最佳途徑。
• 自行取證要全面：截圖/錄屏務(wù)必包含完整對(duì)話、賬號(hào)信息、日期時(shí)間。
• 遇疑及時(shí)咨詢：專業(yè)法律咨詢能幫助評(píng)估證據(jù)價(jià)值，指導(dǎo)有效保存和運(yùn)用。

【聯(lián)系方式】如您在交通事故、證據(jù)保全等方面遇到法律難題，歡迎聯(lián)系陳曉峰律師咨詢。咨詢電話：15188506266（長(zhǎng)葛市新區(qū)陳寔路盛合麗晶酒店西座六樓 河南葛天律師事務(wù)所）。