“中國電信的員工朋友們，大家在工作生活中有哪些難題、訴求，可以提出來，相關職能部門現場答疑解決，我們疏解服務到家……”6月19日15時，雄安新區啟動區中國電信智慧城市產業園會議室里，雄安新區綜合服務中心主任韓德強開門見山，現場氣氛熱烈。

6月19日下午，雄安新區啟動區中國電信智慧城市產業園會議室里，電信員工（右一）正在咨詢辦理“雄安一卡通”事宜。河北日報記者 解麗達攝

當天，雄安新區綜合服務中心統籌新區公共服務局、教育局，以及工商銀行雄安分行、雄安集團生態建設投資有限公司、河北雄安鼎碩職業技能培訓學校等單位工作人員來到中國電信智慧城市產業園，上門為電信系統職工提供政策解讀、訴辦回應、健康上門、文旅生活等服務，確保疏解對象“來得了、留得下、發展好”。

“我們家的孩子馬上要上初中，除了北京四中雄安校區以外，其他學校什么時候招生？”一位年輕的男員工舉手發問。

“6月23日，請關注‘雄安教育發布’微信公眾號，屆時會發布招生信息。”負責招生工作的雄安新區教育局工作人員謝克娜現場解答。

在場的幾十名員工大都是年輕人，對于子女教育問題自然十分關注，人群中不斷有人舉手提問。

“創新坊附近有個幼兒園，但是不少同事家離得較遠，會不會有校車？”

“已經安排了班車，能串起周邊幾個小區。”

謝克娜耐心地一一回復職工提問，最后還留下了自己的手機號，告訴大家有問題微信隨時溝通。

“疏解服務到家，我們創新采用‘輸出（主動送）+輸入（幫助辦）’工作模式，以有效服務疏解單位為出發點和落腳點，經過前期溝通對接，有針對性地邀請新區相關單位進行現場解答。”韓德強介紹，聚焦疏解單位職工在雄安工作和生活的相關需求，他們切實做到無事不擾、有需必應，全力服務保障疏解單位在新區高質量健康發展。

緊接著，雄安新區公共服務局工作人員張傲含圍繞社保醫保等，為大家深度解讀一攬子民生保障方案。

“您好，我家老人是異地醫保，如果想讓老人在雄安就醫，過去的門診慢特病認定能直接轉移過來嗎？”一位電信女員工提問。

“線上線下均可辦理，線下攜帶有效身份證件或醫保電子憑證、社會保障卡到窗口辦理，線上可通過國家醫保服務平臺App或河北智慧醫保小程序提交申請。”張傲含答道。

子女就學、人才住房補貼申領、跨省醫保結算……針對職工提出的一個個問題，雄安新區相關部門人員逐一解答。當天，主辦方還組織相關部門為電信員工現場辦理“雄安一卡通”，實現資料審核、辦卡激活一站式服務。

截至目前，“疏解服務到家”活動已成功開展3期。其中，首期活動走進雄安商務服務中心，為入駐企業辦理“雄安一卡通”，進行政策的深度宣介，第二期走進首批入駐雄安的疏解央企總部，圍繞訴辦回應、健康上門、文旅生活開展全方位服務，獲得疏解對象好評。（河北日報記者 解麗達）