上海
一把尋常座椅在眾人手中化作“臨時擔架”，一場爭分奪秒的接力在徐匯區漕河涇街道的東蕩小區樓梯間悄然展開。近日，一位九旬老人拄拐出門時不慎跌坐，無力起身。鄰居發現后緊急聯系居委會，東蕩居民區黨總支書記楊波與老齡干部火速趕到現場。
面對言語含糊、身形魁梧的老人，他們取來座椅讓老人安坐休息。獲悉家屬需半小時后才能抵達，居委社工靈機一動，向小區內燃氣改造施工隊求援。兩名施工人員聞訊疾奔而來，與趕回的家屬三人合力，穩穩抬起座椅，耗時20分鐘將老人平安護送至家。“沒有大家的幫忙，真不知會出什么事！”老人家屬握著居委會干部的手連連致謝，而這幕由居委會、居民、施工隊共同演繹的救援場景，只是東蕩小區為老服務的一個縮影。
施工隊合力送老人回家
事實上，在東蕩小區，這樣的溫情服務早已融入日常肌理。就在半個月前，居委社工在“走四百”（“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”）過程中發現，徐老伯夫婦因前段時間的車禍導致腿腳不便，如今面臨用餐難題。社工當即推薦了街道“一鍵助餐”服務，手把手幫老人綁定信息、演示訂餐流程，還遞上《漕河涇街道便民服務信息》手冊，連生活垃圾都順帶清理帶走。“菜品種類多，還能按口味選，比自己做飯方便多了！”徐老伯的感慨，道出了社區為老服務的精細之處——不僅解決“吃飯難”，更通過常態化走訪將政策暖意送進家門。
教老人使用“一鍵助餐”
從危急時刻的“多方聯動”到日常關懷的“精準滴灌”，東蕩居委正以漕河涇街道“五字工作法”（“聽、看、講、走、干”）為指引，將“走”字貫穿治理全程。居委干部們帶著民情日記本穿梭于樓道間，既在突發狀況時化身“應急守護人”，也在尋常日子里當好“需求捕手”。如今，小區正計劃擴大獨居高齡老人走訪頻次，推廣智能手環等適老化設備，并發起“鄰里互助瞭望”倡議，讓“老有所依”從一句承諾變為由社區共同體編織的守護網絡。
記者：姚麗敏
照片由漕河涇街道提供
編輯：陳海笑
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