6月23日凌晨，隨著電影《穆赫蘭道》片尾字幕亮起，第27屆上海國際電影節正式落下帷幕。然而，一份由影迷自發整理的“上影節觀影體驗”中的“槽點”文檔在社交媒體熱傳。

歷經10天時間，影迷們共同書寫了這份長達上百條的集體回憶，列舉了展映期間發生的感人故事、良好觀影體驗以及屏攝、喧嘩、遲到等不文明現象。

東方網·縱相新聞就此采訪了文檔創建者、多位事發現場觀眾、資深影迷與相關影院工作人員，探討文明觀影如何更上層樓。

文檔發起者Vow（化名）6月22日接受縱相新聞采訪時稱，他明顯感到今年上影節期間不文明觀影現象比前兩年增多了，“往屆也有觀眾自發在文檔中記錄，但是數量沒有那么多。”

Vow生活在北京。2023年，他根據北京國際電影節的公開信息進行進一步搜集與整合，“我把展映影院的銀幕尺寸、周邊美食、電影評價等整理成在線文檔，供影迷們參考交流。”

談起創辦“槽點”文檔的初衷，Vow談到了2023年他在北影節參加的一場觀影活動。當時主辦方沒有進行任何告知，擅自將電影的映后活動改到了映前，“我非常生氣，就把這個經歷記了下來，發給影迷群的朋友。”看到Vow的記錄后，群友們也自發記錄各自觀影時遇到的電影籌備、放映、展映影院管理不足等問題，以及不文明觀影現象，最后有了“2023北影節槽點”觀影體驗文檔。

當年這份文檔傳播非常廣泛，Vow說以至于北影節展映策展人沙丹曾在公開場合感謝影迷們指出問題與不足。

縱相新聞發現，其實影迷們不止記錄破壞他們觀影體驗的現象，“上影節觀影體驗”文檔中還有一項“夸一夸”列表，他們自發記錄令其擁有良好觀影體驗的影院場次、故事與人物。

圖說：觀眾表揚滬北影院及其工作人員。圖源：“上影節觀影體驗”文檔

例如6月20日，有觀眾點名表揚了滬北電影院的工作人員，“映前的提示做得很充分，散場引導也很到位。另外今年的章子也蠻精致，而且樓上樓下都可以蓋，在力所能及的范圍內做得十分貼心了。”在這段留言旁的表格里，另一位觀眾同樣給出了對滬北電影院的稱贊，“6月21日15:30場的來頂頂，放映前工作人員從人口處到影廳內，來來回回提醒了好幾次手機調至靜音、屏幕亮度不要太亮諸如此類細節。但是很有節目效果的是：剛放映不到3分鐘就有位觀眾手機鈴聲響了。”

圖說：觀眾自發夸獎相關影院與工作人員。圖源：“上影節觀影體驗”文檔

不過相比“夸一夸”，“槽點”列表中的內容因指向諸多不文明觀影行為，往往更能引發共鳴和討論。

從口角到動手，影院成為“角斗場”？

列表中，“屏攝”這一屢禁不止的頑疾被反復提及，幾乎每天都有相關記錄，甚至上升到肢體沖突。

觀眾Kiri（化名）在觀影期間遇到兩起在影迷圈較為“知名”的沖突。她告訴縱相新聞，6月20日下午在曹楊影城，電影《X醫生：外科醫生大門未知子最終章》放映結束后，因一名觀眾指責另一名觀眾屏攝，兩人隨后發生沖突。

圖說：6月20日，兩名觀眾因屏攝發生沖突，曹楊影城工作人員上前勸阻。 圖源：視頻截圖

當晚，大融城寰映影城《粗野派》放映結束后，她看到一位觀眾與電影院工作人員疑似發生沖突，“觀眾躺在地上，頭上還蓋著一張海報，后來警方和救護人員也來了，具體事發原因我不清楚。”

圖說：6月20日，躺在大融城寰映影城地上臉蓋海報的男士。 圖源：受訪者

觀眾緒橋（化名）于6月20日在黃浦劇院觀看了電影《神圣之夜：惡魔獵人》，“這件事主要還是因為觀眾遲到引發的，我當時就距離當事人五六米。”

緒橋向縱相新聞回憶，有一對遲到的夫妻找到位置后發現已經被一對母女坐下，母女表示是工作人員將他們引導過來的。“由于影片已經開始了，這對夫妻找了很久才找到空位。影片結束后，他們就找母女理論了。”緒橋說，夫妻希望母女道歉并要求影院給出說法。隨后兩方越吵越兇，并發生了肢體沖突。

6月19日，觀眾王陽子在上海大光明影城觀看了電影《藍絲絨》，坐在其前排的一位觀眾從電影開場就在玩手機，“經人提醒后她還把手機屏幕亮度調到最大，舉起手機玩，整場都在與旁邊的人說話。”

“這簡直太過分了，她把腳踩在前排椅背，都快要踩到前面觀眾的頭了。”王陽子說，一個多小時后，旁人再次提醒這位觀眾，反而遭到了辱罵，后來升級為肢體沖突。

圖說：現場其他觀眾在大光明電影院“藍絲絨”事件網帖下的留言。 圖源：網絡

同在現場的蔣女士告訴縱相新聞，這件事事發二樓，“現場吵得很厲害，非常影響觀影體驗。”不過，在一樓的她也沒有“躲過”不文明觀影行為的干擾，“我旁邊的人全程喝啤酒吃雞排，頻繁打開包裝袋的聲音真的很煩人。”

觀影體驗就像開“盲盒”！影迷呼吁規則不能只印在電影票背面

“總體而言，在上海做影迷還是很幸福的。上影節作為國內唯一A類電影節，我們可以欣賞到諸多4K修復大片和最新上映的新片。”作為從2015年就參與上影節的資深影迷，蔣女士起初婉拒了采訪。在她看來，每屆上影節都會發生屏攝、遲到占座、吵架這些事。

圖說：蔣女士保存的本屆電影節票根與周邊。 圖源：蔣女士

不過，今年她的確感到類似事件多了起來，不少還上升到肢體沖突，“我理解上影節期間影院排片密集、工作人員工作強度大，但更希望觀眾、影院與相關部門直面這些問題，營造良好的觀影氛圍。”

“對于屏攝，影院工作人員會用激光筆照向屏攝人的手機，提醒對方。但有些人臉皮厚，不聽勸。”蔣女士認為，影院除了將禁止屏攝、錄像、占座等行為寫入觀影須知內，還應通過字幕、廣播、人工等多渠道強化宣傳與告知，例如在正片開始前播放觀影禮儀提示視頻，“更重要的是現場發生爭執時，工作人員應第一時間以專業身份介入，而不是讓觀眾承擔維護秩序的責任。”

上海市民戴彧在今年的上影節一共看了35部影片。他從2011年第十四屆上影節開始“入坑”。作為一位資深影迷，他經常前往蘇州的中國電影資料館江南分館欣賞電影佳作，“江南分館工作人員檢票的時會提醒不要拍照，觀眾進入影廳、電影播放前還會有字幕提示文明觀影，所以不文明現象少很多。”

縱相新聞此前采訪的多位現場觀眾同樣表示，上影節期間，濃厚的觀影氛圍和首屆影迷節活動贏得好評，不少人感慨“找到了組織”。然而，部分觀眾不文明行為嚴重影響了觀影體驗，他們呼吁影院、管理部門和影迷組織共同倡導文明觀影。

圖說：電影票背后的“友情提示”。圖源：受訪者

此外，不少觀眾提到每張電影票背面都印有“友情提示”，明確了“電影開場15分鐘后禁止入場”“未經許可，場內不得攝影、攝像和錄音”等，但是影院并未嚴格執行。

影院服務困境：無執法權只能勸解，工作人員連軸轉仍難應對

“人家買了電影票，你憑什么不讓人家進去。”6月23日，上海多家影院工作人員向縱相新聞承認，電影票背面的確印有相關觀影提示，但不可能作為硬性要求，影院服務以滿足觀眾觀影需求為主。

對于難禁的“屏攝”問題，多家接受采訪的影院工作人員稱由于沒有執法權，只能勸阻。曹楊影院工作人員6月23日告訴縱相新聞，上影節期間每個工作人員都連軸轉，不可能全程盯著，“除了巡廳和測溫進去看一下，我們還有很多工作要做。”

“散場前我們人手一個塑料袋，就等著沖進去撿垃圾，阿姨一個人打掃不過來。”特別是有些時間安排密集的場次，電影放映之前還要試片、檢查字幕等，這些都需要時間、人工去完成。

6月23日，上海大融城寰映工作人員就6月20日《粗野派》放映后發生的事件向縱相新聞表示，影院已就此事向屬地派出所報警，“一位男性觀眾毆打我們兩位女員工，事后她們去醫院驗傷了。”

關于事發緣由，其稱影院當事工作人員只是待電影散場后向這位男士了解一些情況，但男士直接單方面動手打人。目前，影院正在等待相關部門的處理結果，“我們一定會保護員工權益。”

“這兩周，我們為觀眾提供行李寄存、海報更換和秩序維護等服務，雖然很疲憊，但看到無數拖著行李箱匆忙趕場的影迷，能為他們做好服務、讓他們享受電影節，就是我們最大的動力與目標。”這位工作人員稱，他沒想到今年會發生這樣的突發情況，對影院也造成了一定影響。

6月24日，縱相新聞從黃浦劇場工作人員處獲悉，6月20日發生的事件僅為當事人之間的矛盾，雙方當時已安全離場。

影迷給“觀影禮儀”打低分，望多方一同推動改進

對于“上影節觀影體驗”系列文檔，不少受訪影院工作人員也關注到了。就觀影禮儀問題，他們普遍認為需要一個過程。近年來上影節規模越來越大，品牌效應也越來越好，吸引了大量非專業影迷的普通觀眾，“可能這部分觀眾的觀影習慣還沒有養成，只能說每一屆上影節都是吸取上一屆的教訓與經驗，才越辦越好。”

縱相新聞發現，關于觀眾觀影禮儀的培養，上影節組委會曾做過不少努力。2019年，演員周冬雨以上影節青年推廣大使身份，拍攝了一部文明觀影的公益短片。其中涉及“請勿使用手機、閃光燈強光等設備”“請勿接聽電話，大聲交談、喧嘩”“請勿盜錄屏幕，拍攝照片”三項觀影過程中的不文明行為。

圖源：上海國際電影節

今年上影節期間，長寧區“掃黃打非”辦公室、長寧區新聞出版和電影管理辦公室（版權工作站）、長寧區市場監管局（知識產權局）三家單位在上海影城開展聯合普法宣傳行動，號召影迷“文明觀影 拒絕盜攝”。

6月23日，Vow給縱相新聞發來一份300余位影迷自發為上影節打分的“成績單”。其中，“觀影禮儀”排名靠后。“影迷們詳實記錄這些‘不愉快’，并非僅僅為了宣泄不滿，更深層的目的是希望引起主辦方與影院的重視，大家一起推動改進。”Vow說。

圖源：Vow