山東
6月17日，民生銀行煙臺牟平支行積極踐行社會責任，主動為不方便到銀行辦理業務的老年人提供上門開卡服務，以貼心、高效的金融服務切實解決老年人“急難愁盼”問題，真正將“為民辦實事”落到實處。
隨著社會老齡化程度不斷加深，老年客戶對金融服務的需求日益凸顯。考慮到部分老年人因行動不便，難以親自前往銀行網點辦理業務，民生銀行煙臺牟平支行組建了專業服務團隊，主動上門為老年人提供上門開卡服務。在得知轄區內某公司環衛工人急需辦理銀行卡用于領取相關補貼，但因老年人居多出行不便后，支行立即安排工作人員攜帶移動終端設備前往其公司。服務現場，工作人員耐心細致地向老人們講解開卡流程和相關注意事項，手把手指導老人完成信息登記、身份核實、密碼設置等一系列操作。同時，針對老年人容易遇到的電信詐騙、非法集資等問題，工作人員結合真實案例進行了生動講解，提醒老人提高防范意識，守護好自己的“養老錢”。工作人員熱情、專業的服務態度，贏得了老人們的一致好評，一位老人激動地說：“你們上門服務，真是幫了我們大忙，太貼心了！”
此次上門開卡服務，不僅解決了老年人的實際困難，更體現了民生銀行煙臺牟平支行“以客戶為中心”的服務理念。一直以來，民生銀行煙臺牟平支行始終高度重視老年群體金融服務需求，不斷優化服務流程，推出一系列老年人專屬服務，如開設敬老服務窗口、提供老花鏡、放大鏡、拐杖等便民設施、開展金融知識進社區等活動，全方位提升老年客戶的金融服務體驗。
民生銀行煙臺牟平支行負責人表示，未來將繼續秉持服務民生的初心，持續關注特殊群體需求，不斷創新服務方式，用實際行動踐行金融機構的社會責任，為廣大客戶提供更優質、更溫暖的金融服務。
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