江西
“國壽616”客戶節，作為保險公司與客戶深度對話、情感聯結的關鍵契機。6月19日，中國人壽財險九江中支走進中國石油化工銷售公司九江城區分公司前進西路加油站開展開展感恩客戶回饋活動。
首先，九江市中心支公司業務拓展中心普惠金融部為中石化的精英伙伴們帶來一堂主題為“健康相伴 由我守護”的健康大講堂——百萬安心療0免賠版產品推薦會。向石化伙伴詳細介紹了該產品的保險責任，投保年齡、產品費率等。本次產品推薦會聚焦國家普惠金融戰略部署，通過健康知識科普與保險服務深度融合，向奮戰在一線的石化精英傳遞我司的關懷。
隨后，開展了“服務盲盒等您來解密”邀約客戶體驗活動。本次活動中的“服務盲盒”，是一場精心策劃的沉浸式體驗。每個盲盒是一個微型的保險理賠劇場，內含理賠服務案例、理賠真實故事。案例中詳細記錄了事故發生經過、理賠流程操作，以及客戶在理賠過程中的情緒反饋。當客戶體驗官開啟盲盒的瞬間，便仿佛置身于理賠現場，成為故事的主角之一。這種沉浸式的體驗設計，打破了傳統活動與客戶的距離感，讓體驗官身臨其境感受保險理賠服務的真實性。
此次活動，以客戶為中心，通過與外部客戶體驗官的深度互動與協同創新，在客戶體驗領域實踐再升級。公司將繼續秉持創新驅動、客戶至上的發展理念，不斷深化服務創新與客戶體驗優化工作。
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