沈陽的陳先生幾年前辦理了一個“鵬博士寬帶”套餐，說好用66個月（5年半），他一次付清了1439元。

但用了52個月（4年多）后，家里的網突然斷了！陳先生找客服，對方先是說網沒到期要查查，但兩天后卻改口說：“你的套餐就是52個月的，到期了！”

陳先生懵了：“明明還有14個月沒用呢，錢白交了？” 多次溝通無果，眼看網恢復無望，他只能換了另一家寬帶公司。

咽不下這口氣，陳先生把“鵬博士寬帶”告上了法庭。

第一審：只退剩余的錢

法院一審判決：鵬博士寬帶退還沒用的14個月服務費，大約305元。陳先生要求的道歉和額外賠償沒被支持。

陳先生不服！堅持上訴。

他覺得：如果只退300多塊，對商家來說不痛不癢，他們以后可能還會這樣“坑”其他消費者。消費者維權成本太高，不能縱容這種欺騙行為！

第二審：大反轉！認定商家欺詐，“退一賠三”！

沈陽中院仔細審理后發現：

1、合同寫得清清楚楚是66個月，鵬博士只用了52個月就斷網，嚴重違約。

2、鵬博士說后來恢復了網絡，但拿不出任何證據（比如后臺記錄）。

3、相反，陳先生拿出了換寬帶的證明，說明當時確實用不了。

4、客服直接說“到期了”和合同嚴重不符。

5、法院還注意到，有其他媒體報道過鵬博士存在類似“縮水服務期”的情況，這是故意欺騙消費者！

因此，二審法院認定鵬博士寬帶的行為屬于“欺詐”！根據《消費者權益保護法》，判決：

• 退還陳先生沒用的14個月服務費305.24元。

• 額外支付三倍的賠償金（1439元 x 3 = 4317元）。

• 加上50元訴訟費。

最終，鵬博士向陳先生支付了總計5806元。（包括退費305.24元 + 三倍賠償4317元 + 訴訟費50元，合計5806元，計算上可能有微小出入，但總額5806元是陳先生實際收到的）

陳先生：希望我的經歷能幫到大家！

拿到賠償后，陳先生說：“很多選鵬博士的用戶是圖便宜，被斷網后投訴無門，只能自認倒霉，這對法治信心是傷害。希望我這個打贏的官司，能給有同樣遭遇的人參考。 面對消費欺詐，我們要勇敢說不！ 大家一起努力，才能讓市場更誠信、更公平。”

據公開資料顯示，沈陽鵬博士網絡服務有限公司成立于2010年5月10日，注冊資本2000萬元人民幣，由鵬博士電信傳媒集團股份有限公司全資控股。其母公司為長城寬帶網絡服務有限公司。

來源：話沈陽 綜合遼沈晚報