01

　　前幾天，有這樣一段視頻在全網瘋傳。

　　湖南株洲一家幼兒園里，午睡時間，一位老師粗暴地將被子、枕頭甩在一名男童身上。

　　然后整個身體壓著那名男童，安頓好旁邊的小孩睡覺后，拿枕頭打了男童的臉。

　　最后用力地將他拽起來，帶著不滿的情緒給他換衣服。

　　這個視頻還只是這家幼兒園一系列虐童行為里最輕微的了，在另外幾段監控錄像里，你會看到：

　　老師坐在小朋友身上，雙腳踩著小朋友的手，書本蓋住小朋友的頭；

　　老師當著全班同學的面，抱著小朋友瘋狂砸地板，然后讓他邊哭邊跳長達十幾分鐘；

　　老師用自己的腳踩小朋友的臉，像對待垃圾一樣；

　　老師像拎小雞一樣反手把小孩拎起來；

　　老師粗暴地用手捂住小孩的口鼻，按著頭不讓他動......

　　這還只是最近3天時間內的監控錄像，就已經顯示出至少有6名兒童遭受了不同程度的體罰。

　　不敢想象：在家長看不到的地方，這家幼兒園內沒被曝光出來的虐童行為還有多少。

　　代入一下家長，自己從小捧在手心里的寶貝，送到幼兒園里竟遭受到如此非人的虐待，心都要碎了。

　　好在紙包不住火，這些監控被家長們曝光后，這家幼兒園被責令停業整頓，涉事老師也被刑拘了。

　　但那些可憐的幼兒，3~6歲正處于身心發育的關鍵期，遭受暴力很可能會給他們造成深遠的心理創傷。

　　教師原本應是知識的傳遞者、心靈的塑造者，可這些惡魔卻將罪惡的手伸向了毫無反抗之力的幼兒。

　　也許她們在生活中遇到了諸多不如意，但憑什么將負面情緒發泄在無辜的孩子身上呢？

　　沒有那個耐心就不要去做幼師，做了這份工作卻絲毫不遵守這份工作的職業操守，終將為此付出慘重的代價。

　　02

　　你會發現我們身邊，有太多不專業的人，正在污染著整個社會環境。

　　比如前幾天，一位女生去理發店剪頭發，她的頭發留了整整7年才到齊腰。

　　在剪之前，她就明確跟理發師示意了自己想要剪短的長度，并且還強調了很多次。

　　結果因為洗完頭發之后，下面的頭發打結梳不開，理發師就直接把下面梳不開的地方全剪了。

　　剪完才告訴女生可能會有點短，女孩看到自己原本的齊腰長發，變成了齊肩的長度，開始哭了起來。

　　后來情緒徹底崩潰，被剪了40厘米的頭發啊，隔著屏幕都能感受到她的絕望。

　　為什么有些理發師這么喜歡自作主張呢？

　　問都不問一句就把人家辛苦養了7年的頭發給剪掉，跟聽不懂人話一樣。

　　比如之前，常德火車站也發生過這樣一件離譜的事。

　　因為工作人員失誤睡過了頭，把旅客關在了車站里面無法出站，導致一大批旅客被困了長達20分鐘。

　　又一次印證了“這個世界是由草臺班子構成的”這句話的含金量。

　　還有前段時間，有外賣騎手送完外賣，給顧客發了條消息，讓他自己去門口取。

　　結果送的根本就不是顧客家，也沒給顧客打電話，顧客跟他溝通，他卻態度十分高傲：

　　“我是眾包不是全職，你愛要不要。”

　　“就問你要不要就完事了，自個下來這才花幾分鐘。”

　　就這種高高在上的姿態，不知道的還以為是哪家少爺下凡出來送外賣了呢。

　　再比如有人因為結婚紀念日，在甜品店定制了一個蛋糕，要求上面寫上：

　　“在一起4年啦！”

　　結果收到蛋糕后，發現上面的字居然是：“在一起4啦”。

　　有人因為喬遷之喜，在花店定制了一束鮮花送給媽媽。

　　結果花束上的賀卡，背面居然印著“永遠懷念”4個黑字，這誰看了心里不膈應？

　　顧客跟老板說要把花退回去，結果老板態度囂張至極：“已經做出來了，不退。你有啥找110過來。”

　　03

　　這一樁樁、一件件看似孤立的事件，實則正在拼湊出一幅系統性失職的社會圖景。

　　①工作內容異化：幼兒園虐童事件背后，是一部分教師將“照顧孩子”異化為流水線作業；

　　把情緒發泄等同于教育手段，徹底背離了“育人”的本質。

　　②應付文化盛行：“外賣沒送對地址？反正我按照導航來送的，而且我是眾包，你愛要不要。”

　　“蛋糕和鮮花的字沒印好？反正我已經做出來了，沒法退，不滿你就去投訴啊。”

　　這種對工作和客戶的敷衍應付，難以置信竟能在社會上大行其道，底線究竟在哪？

　　③服務態度滑坡：理發師無視客戶需求、火車站人員毫無責任心，都折射出服務業從業者的信仰滑坡：

　　把工作簡化成了機械動作，自己切斷了與服務對象的聯結，根本看不到一個個具體的人。

　　這些人專業精神的崩潰決堤，已經破壞了整個社會信任的基石。

　　倘若我們一再縱容他們的敷衍、劣行，整個社會的專業標準會被拉低到什么層次？

　　04

　　與之形成鮮明對比的，是那些認真對待每一項工作的人。

　　就像最近，延邊大學的食堂阿姨就被掛上了熱搜。

　　她憑借著自己熱情周到的服務態度，贏得了學生們的喜愛。

　　在學生的畢業典禮上，作為后勤服務人員代表發言，全程脫稿、聲情并茂，說的也都是最接地氣的心里話。

　　一番樸實無華、卻真誠到極致的叮囑，說哭了臺下好多畢業生。

　　還有之前，有人曬出自己公司的保潔阿姨，用一份年終總結治愈了公司好多人。

　　每一句話都是對工作的認真負責，以及對生活的誠摯感受，看得人心里暖暖的。

　　還有人，即使身處銀行這種壓力特別大的環境，依舊保持著耐心和善良。

　　身為柜員，自學了辦業務的常用手語，幫助殘障人士辦理業務，蟬聯了多年的服務明星窗口。

　　永遠會被用心工作的人打動，他們的每一次全力以赴，都為自己的未來鋪上了道路。

　　而那些常常敷衍了事、絲毫不專業的人，也必會在未來，為自己的行為付出代價。

　　共勉。