四川
封面新聞記者 羅田怡
“我上次申請轉移失敗了，說是賬戶類型的問題，請問是咋回事呢？”“病殘津貼的領取條件是什么？”……6月19日，成都市“12345親清在線”新都區專場直播間里，滾動的評論區不斷拋出各種養老保險“疑難雜癥”。
這場聚焦養老保險政策的線上直播，吸引了眾多市民“蹲守”。新都區人社局的三位業務骨干化身“主播”，通過線上直播解讀企業職工延遲退休、養老保險關系轉移接續、城鄉居民養老保險三大熱點政策。
活動現場
區人社局孫桂蘭、周炯、楊潔三位老師分別就政策難點展開深度解析。孫桂蘭老師詳解全民關注的延遲退休新政，推薦使用官方工具查詢個人延遲退休年齡；周炯老師直擊社保轉移核心，依托《城鎮企業職工基本養老保險關系轉移接續暫行辦法》，演示手機端便捷辦理流程；楊潔老師則聚焦城鄉居民養老差異化政策，揭示關鍵細節。直播穿插主持人“劃重點”環節，強化觀眾理解。
與傳統的政策宣講不同，這場直播更像是一場“面對面”的咨詢會。在三位老師的講解過程中，不僅穿插主持人的總結互動，每個專題解讀后還設有集中答疑環節，實時滾動的評論區精準定位政策盲點，三位老師深入淺出解答，不少觀眾在評論區為三位老師的耐心與專業點贊。
記者了解到，此次“直播帶政策”活動通過成都市新都區政務服務管理和行政審批局官方微博等平臺同步進行，以“云端”互動形式打破傳統政策宣講的時空限制，讓市民足不出戶即可獲取權威解讀。
成都市新都區政務服務管理和行政審批局相關負責人表示，政務直播是深化“互聯網+政務服務”的創新實踐，通過數字化手段提升政策觸達率與群眾獲得感。未來將持續創新政策宣導形式，圍繞民生關切提供精準服務，助力區域高質量發展。
（圖由受訪者提供）
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