來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)重慶6月26日電 題：重慶兩江新區(qū)：園區(qū)政務(wù)服務(wù)持續(xù)迭代 企業(yè)暢享“保姆式”服務(wù)

作者 黃維正

地平線潑開橘紅染料，車輛在照母山下織成流動(dòng)線譜，“上班族”踩著霞光的碎金，叩響奮斗節(jié)拍……清晨的重慶兩江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，總是一派繁忙景象。

這里5000余家企業(yè)匯聚，近10萬人才涌現(xiàn)，筑成環(huán)照母山片區(qū)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的亮麗風(fēng)景線。吸引他們的，除了宜居宜業(yè)的生活環(huán)境，還有不斷升級的營商環(huán)境，這從產(chǎn)業(yè)園區(qū)里的政務(wù)惠企E站持續(xù)優(yōu)化營商助企“保姆式”服務(wù)可見微知著。

圖為企業(yè)員工在兩江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園政務(wù)惠企E站咨詢。黃維正 攝

省力：服務(wù)迭代 員工辦事“足不出企”

“兩江新區(qū)人才政策指南‘出爐’了！”“中新互聯(lián)互通項(xiàng)目信息通信領(lǐng)域標(biāo)志性項(xiàng)目及創(chuàng)新案例評選開始了！”手機(jī)消息響個(gè)不停，一個(gè)個(gè)企業(yè)服務(wù)群里，各種惠企信息接連彈出，企業(yè)員工隨即咨詢起有關(guān)的生產(chǎn)生活問題。政務(wù)服務(wù)專員李欣娡一天的工作，從電話或現(xiàn)場答疑與惠企政策推送開始。

在兩江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園政務(wù)惠企E站，專員一對一盯著辦理各項(xiàng)事務(wù)，企業(yè)不出園區(qū)，大事小事都能辦成。李欣娡說，這兩年，從“足不出園”到“足不出企”，企業(yè)服務(wù)方式不斷迭代——以前，專員坐窗口，等著企業(yè)上門找；現(xiàn)在，專員出門跑，企業(yè)服務(wù)效率越來越高。

說起這些改變，重慶眾合智行交通科技有限公司劉女士很有發(fā)言權(quán)。她原以為政策兌現(xiàn)會(huì)像過去一樣，挨個(gè)部門問、窗口反復(fù)跑，可如今體驗(yàn)完全不同，政務(wù)服務(wù)專員主動(dòng)上門幫忙，材料準(zhǔn)備全程輔助。“一趟不用跑，我簽完字就辦完事！”

過去“追著公章跑”、如今“圍著企業(yè)需求轉(zhuǎn)”。在兩江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，“高效辦成一件事”改革持續(xù)深化，政務(wù)服務(wù)專員用腳步提升服務(wù)溫度的暖心惠企故事不斷上演。

圖為政務(wù)服務(wù)專員走進(jìn)企業(yè)上門提供服務(wù)。黃維正 攝

省時(shí)：一致體驗(yàn) 企業(yè)告別“折返跑”

“最后一公里”既是距離問題，又反映著對群眾的情感冷暖。重慶兩江新區(qū)延伸服務(wù)觸角，將“政務(wù)服務(wù)直通車”開進(jìn)園區(qū)近三年來，十五分鐘到場“就近辦”“方便辦”的快速便捷服務(wù)，獲得企業(yè)頻點(diǎn)贊。

記者在兩江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園政務(wù)惠企E站看到，該站點(diǎn)設(shè)置有綜合辦理、導(dǎo)辦服務(wù)、自助服務(wù)等功能區(qū)域，包含4個(gè)人工窗口，覆蓋企業(yè)發(fā)展全生命周期所需設(shè)立、變更、政策兌現(xiàn)，以及稅務(wù)、社保、金融等207項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)和涉企服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)無需四處奔波，能就近完成各類業(yè)務(wù)辦理。

讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿是打通便民“最后一公里”的重要一環(huán)。近日，重慶思原佳貝科技有限公司在該政務(wù)惠企E站辦理社保開戶時(shí)，暫因系統(tǒng)故障無法正常上傳資料，便通過“網(wǎng)上轉(zhuǎn)交”機(jī)制，將業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)至兩江軟件園(海王星)政務(wù)惠企E站。

從資料提交、審核、上傳，到業(yè)務(wù)辦結(jié)，全流程僅耗時(shí)12分鐘，半小時(shí)后企業(yè)便通過掃描受理單二維碼，實(shí)時(shí)查看到社保信息，較往返街道、前往重慶兩江新區(qū)政務(wù)中心省去不少時(shí)間，有效解決企業(yè)“折返跑”難題，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口、一致體驗(yàn)、一次辦成”。

圖為兩江軟件園政務(wù)惠企E站。黃維正 攝

省心：服務(wù)增值 全力滿足企業(yè)需求

“工作日，陸續(xù)會(huì)有人來咨詢、提交審核資料，其中，社保、工商、政策兌現(xiàn)等事項(xiàng)尤為高頻。”兩江軟件園(海王星)政務(wù)惠企E站專員楊停停說，截至目前，該政務(wù)惠企E站已提供線上線下咨詢服務(wù)近2200次，現(xiàn)場辦結(jié)763人次。

同時(shí)，在自助辦理區(qū)，該政務(wù)惠企E站還配備了營業(yè)執(zhí)照智能一體機(jī)、“渝快辦”自助服務(wù)終端、自助辦稅終端等5臺智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全天候自助“查、看、問、評、辦”。

比如，“渝快辦”自助服務(wù)終端集成了“渝快辦”政務(wù)服務(wù)功能，可進(jìn)行申請類事項(xiàng)查詢辦理，了解受理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、申請材料、辦理地點(diǎn)等重要信息。同時(shí)，它還能打印身份證、結(jié)婚證、營業(yè)執(zhí)照等各類證件，讓企業(yè)告別往返復(fù)印打印的煩惱。

這只是企業(yè)服務(wù)的冰山一角。楊停停介紹，這兩年，兩江軟件園(海王星)政務(wù)惠企E站除了常態(tài)化開展稅務(wù)服務(wù)、社保服務(wù)、市場監(jiān)管、政策服務(wù)，還充分結(jié)合樓宇企業(yè)、員工需求，聯(lián)合園區(qū)非公黨委拓展了黨群、法律咨詢、銀行金融、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)業(yè)、公證等增值服務(wù)。

此外，政務(wù)惠企E站通過設(shè)立涉企行政復(fù)議便企服務(wù)點(diǎn)，快速妥善化解涉企行政爭議，為企業(yè)提供便捷、公正和高效的法治服務(wù)，片區(qū)營商環(huán)境法治化水平得以進(jìn)一步提升。

政務(wù)惠企E站是推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，也是高效做好“三服務(wù)”工作的前沿陣地，凸顯著兩江新區(qū)“始終與民營企業(yè)想在一起、站在一起、干在一起”的決心。時(shí)下，環(huán)照母山片區(qū)特色產(chǎn)業(yè)園全力推動(dòng)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈深度融合，民營企業(yè)和民營企業(yè)家大顯身手，向“新”而行、向“高”攀登的生動(dòng)圖景正徐徐鋪開……(完)