6月27日8時(shí)40分，隨著一聲悠長(zhǎng)的汽笛鳴響，Y710/1次列車(chē)滿(mǎn)載著200余名旅客，從西安站緩緩駛出，開(kāi)啟為期三天兩晚的環(huán)秦嶺之旅。這趟列車(chē)途經(jīng)安康、漢中、寶雞等地，不僅串聯(lián)起秦嶺沿線的人文自然風(fēng)光，更標(biāo)志著中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“西安鐵路局”）今年以來(lái)旅游列車(chē)開(kāi)行達(dá)100列，為深化“鐵旅”融合、激活沿線旅游市場(chǎng)、助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

精準(zhǔn)定位銀發(fā)需求 匠心定制特色行程

Y710/1次旅游列車(chē)從西安站出發(fā)后，首站直抵安康站，旅客可無(wú)縫換乘大巴前往巴山神田草原、嵐河印象旅游休閑街區(qū)，在草原暢享自然風(fēng)光后，乘坐 “嵐河夜畫(huà)” 游船領(lǐng)略嵐皋民俗演藝；當(dāng)晚旅客返回列車(chē)休憩，次日清晨抵達(dá)漢中站，隨后乘車(chē)游玩獅子溝景區(qū)、留壩老街，傍晚在寶雞鳳縣入住；第三天游覽靈官峽景區(qū)、鳳縣革命紀(jì)念館后返程，全程形成“鐵路+接駁車(chē)”的無(wú)縫銜接，提升出游體驗(yàn)。

作為西安鐵路局精心打造的“環(huán)秦嶺”銀發(fā)旅游專(zhuān)列，今年1月至6月，該專(zhuān)列已成功開(kāi)行5趟。其全程三天兩晚的行程設(shè)計(jì)暗藏巧思：在車(chē)站與景點(diǎn)、景點(diǎn)與景點(diǎn)間設(shè)置接駁車(chē)，減少旅客奔波；每天還安排自由活動(dòng)時(shí)間，避免行程過(guò)于緊湊，充分照顧銀發(fā)旅客的體力和游玩需求。西安鐵路局還依托秦嶺沿線豐富的旅游資源，精心規(guī)劃旅游線路，通過(guò)鐵路把秦嶺周邊分散的景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，覆蓋安康、旬陽(yáng)、石泉、漢中、勉縣、寶雞、鳳縣等市縣。“銀發(fā)專(zhuān)列讓旬陽(yáng)蜀河鎮(zhèn)的游客量增長(zhǎng)30%以上。”陜西省旬陽(yáng)市蜀河鎮(zhèn)蔡建平表示。

全鏈條適老化服務(wù)升級(jí) 貼心守護(hù)旅途全程

隨著我國(guó)老齡化程度加深，老年旅游市場(chǎng)日益火爆，西安鐵路局精準(zhǔn)把握銀發(fā)群體出行需求，從硬件到軟件推出全鏈條適老化服務(wù)升級(jí)舉措。從進(jìn)站到上車(chē)，西安鐵路局開(kāi)辟綠色通道，安排專(zhuān)人全程引導(dǎo)，協(xié)助搬運(yùn)行李，保障銀發(fā)旅客安全有序乘車(chē)。車(chē)廂內(nèi)，盥洗室鋪設(shè)防滑地墊、車(chē)門(mén)連接處安裝“防夾”裝置，全方位保障旅客安全；行程設(shè)計(jì)上，采用“接駁車(chē)無(wú)縫銜接+每日自由活動(dòng)”模式，減少旅客奔波。“針對(duì)一些在途運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的線路，我們還會(huì)配備棋牌、按摩等休閑娛樂(lè)設(shè)施，讓旅客在旅途中不單調(diào)。”西安鐵路局西安鐵道國(guó)際旅行社策劃運(yùn)營(yíng)主管王巧榮介紹說(shuō)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)更配備專(zhuān)業(yè)急救力量——每趟專(zhuān)列均挑選掌握急救知識(shí)的全陪導(dǎo)游，增設(shè)臨時(shí)醫(yī)務(wù)間并配備應(yīng)急藥箱，為“三高”人群每日測(cè)量血壓。60歲的宣志鋒曾帶80歲母親乘坐專(zhuān)列，從進(jìn)站綠色通道到輪椅搬運(yùn)的“一對(duì)一”引導(dǎo)，讓他在感謝信中感慨：“全程像有保姆陪伴，安心又暖心。”今年以來(lái)，西安鐵路局已通過(guò)這類(lèi)精細(xì)化服務(wù)，保障超2.5萬(wàn)人次銀發(fā)旅客安全出行。

聯(lián)動(dòng)文旅開(kāi)行主題專(zhuān)線 鐵軌經(jīng)濟(jì)激活區(qū)域發(fā)展

針對(duì)“淡季”旅客運(yùn)輸，西安鐵路局盤(pán)活運(yùn)力資源，深度聯(lián)合各地文旅部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展文化活動(dòng)、爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，結(jié)合季節(jié)、節(jié)日特點(diǎn)推出多條旅游專(zhuān)線。4月開(kāi)行的西安至千陽(yáng)Y507次專(zhuān)線，帶老人重走千陽(yáng)插隊(duì)點(diǎn)，配套千湖濕地賞花、非遺剪紙?bào)w驗(yàn)，單趟吸引300余名老年游客；與寶雞市合作的Y519次“坐著火車(chē)游寶雞”專(zhuān)列，串聯(lián)太白山、關(guān)山草原等景點(diǎn)，讓旅客在移動(dòng)中體驗(yàn)西府文化；開(kāi)行銅川“健身+賞花”專(zhuān)列期間，全市景區(qū)門(mén)票全免，王益區(qū)消費(fèi)享5折。

截至目前，西安鐵路局今年旅游專(zhuān)線已累計(jì)開(kāi)行56列，其中，暢游關(guān)中平原主題16列、冰雪游主題2列、廟會(huì)游主題6列、球迷主題16列、坐著火車(chē)游寶雞主題16列。“如今，‘暢游關(guān)中平原’‘秦嶺冰雪游’等專(zhuān)線已成為拉動(dòng)地方消費(fèi)的‘鐵軌引擎’，有力推動(dòng)了鐵路與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合。”西安鐵路局客運(yùn)部技術(shù)科科長(zhǎng)劉桐飛說(shuō)。

今年以來(lái)，西安鐵路局積極發(fā)揮鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，全力打造“絲路號(hào)”旅游列車(chē)品牌。針對(duì)不同旅客群體需求，打造涵蓋觀光、紅色教育、研學(xué)、商務(wù)等不同類(lèi)型的旅游列車(chē)，已累計(jì)開(kāi)行旅游列車(chē)達(dá)100列。其中，旅游專(zhuān)線列車(chē)56列、商務(wù)研學(xué)專(zhuān)列5列，面向中老年游客的銀發(fā)旅游專(zhuān)列達(dá)39列，占今年開(kāi)行旅游列車(chē)總數(shù)近四成。

此次第100列旅游列車(chē)的開(kāi)行，是西安鐵路局深耕銀發(fā)旅游市場(chǎng)的生動(dòng)縮影。未來(lái)，西安鐵路局將繼續(xù)根據(jù)季節(jié)與市場(chǎng)需求，推出更多主題鮮明的旅游產(chǎn)品，為廣大旅客尤其是銀發(fā)群體提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的出行選擇，打造“鐵路+文旅”的品質(zhì)出行體驗(yàn)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

通訊員 李弢 閆珂 劉桐飛

責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇

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