陜西
陜西移動西安分公司秉持“以民為先”理念，聚焦服務熱點難點，啟動“民有所呼、我必有應”暨總經理辦實事活動。活動以“民有所呼、我必有應”為指引，精準對接群眾“急難愁盼”，通過各級總經理帶隊走基層、接待客戶、宣講服務等舉措，創新構建“聽用戶說、替用戶想、為用戶做、讓用戶評”全流程服務機制，提升服務質量，贏得群眾信任。
全市20家分公司及職能部門各級總經理深入一線，走進營業廳、社區、企業等服務現場，通過實地考察、用戶座談、隨機訪談等方式，面對面傾聽用戶與一線員工心聲。
活動通過調查走訪、專題調研、座談討論等多渠道，系統收集基層單位及人民群眾對公司產品與服務的意見、建議和需求，推動問題整改與服務優化。同時，建立定期溝通交流機制，強化地區協同發展與社會監督，形成“用戶參與、問題反饋、服務改進”的良性循環，提升服務質量與公眾滿意度。
西安移動堅持“以誠為本”，打造“心級服務”品牌，推進辦實事系列活動。通過創新全流程服務機制，持續提升信息通信服務品質，致力于為用戶提供更優質、便捷、貼心的服務體驗，為信息通信服務更好地利民惠民貢獻移動力量。
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