在北海市銀海區政務服務中心，行政辦事員們以專業為槳、熱情作帆，為群眾提供優質高效的便民服務，自今年5月10日開始，個體工商戶事項業務納入區政務服務中心，共計辦理600余項，銀海區市場監督管理局窗口業務人員常常推遲下班，確保企業、群眾能辦理所需業務。截至2025年6月，銀海區政務服務中心主動提供延時服務79次，窗口工作人員獲群眾留言、來電表揚次數4次，幫代辦服務共1774次，其中咨詢引導865次，企業開辦指導13次，優先辦13次，復印證照等材料883次。他們用實際行動詮釋著“不打烊”的政務服務精神，暖心守護著群眾的“每一刻”，打通服務群眾“最后一公里”。

銀海區政務服務中心印發《北海市銀海區政務服務中心延時服務制度》《北海市銀海區政務服務中心預約服務工作制度(試行)》《北海市銀海區政務服務中心關于推行午間預約服務的公告》等政策文件及通知公告，推行延時服務和預約服務，申請人可通過電話、現場預約等方式在法定工作日周一至周五上班時間由工作人員記錄需辦理業務、預約日期、聯絡方式，并確認辦理業務時間進行預約服務。在銀海區政務服務中心的大力推動下，銀海區衛健局、醫保局等部門相繼推行預約服務、延時服務、午間預約，在辦事的企業、群眾中反響很好，解決群眾工作時間請假辦事成本高、不便利等急難愁盼問題，為辦事企業和群眾提供預約服務、延時服務、自助服務等，真正做到了政務服務“全天候”不打烊。

6月24日，臨近中午下班時分，銀海區政務服務中心三樓衛生健康業務窗口前，徐女士滿臉焦急。她專程前來辦理公共衛生許可，可眼看著時鐘指針不斷逼近下班時刻，尚未完成的業務流程讓她心急如焚。?

此時，正在窗口值守的陳世威同志敏銳察覺到徐女士的焦慮。在詳細了解情況后，陳世威同志主動向徐女士承諾：“您放心，一定幫您把業務辦好!”隨即，陳世威放棄午休時間，專注于為徐女士辦理業務。辦理過程中，陳世威同志耐心細致地指導徐女士填寫材料，仔細核對每一項信息，以嚴謹認真的工作態度，高效完成了全部業務流程。

“感謝銀海區衛健局陳世威同志，辦事耐心細致，為我們不再跑一次的服務加班加點，再次感謝!”業務辦結后，徐女士感動不已，這樸實無華的感謝話語，不僅是對陳世威敬業精神的高度贊揚，更是對銀海區政務服務中心推行延時服務、切實提升群眾辦事體驗的最生動認可。

自今年5月10日開始，個體工商戶事項業務納入區政務服務中心，共計辦理600余項，銀海區市場監督管理局窗口業務人員常常推遲下班，確保企業、群眾能辦理所需業務。截至6月，銀海區政務服務中心主動提供延時服務79次，窗口工作人員獲群眾留言、來電表揚次數4次，幫代辦服務共1774次，其中咨詢引導865次，企業開辦指導13次，優先辦13次，復印證照等材料883次。(謝朝陽)

來源：北海市銀海區委宣傳部