6 月 28 日,演員洪劍濤在杭州龍井村喝茶被趕這事兒,一下子就成了大家茶余飯后的談資。這事兒能火,一來洪劍濤是大家熟悉的演員,粉絲多;二來龍井村 144 號店員那句 “100 元一杯,愛買不買不買就走”,優越感直接溢出屏幕,趕人動作那叫一個干脆。?
網友們可坐不住了,都在說,洪劍濤去都這待遇,換成普通老百姓,還不得更受氣?說不定連門都進不去,想想都替大家委屈。這輿論壓力下,6 月 30 日,龍井村 144 號老板終于在個人社交平臺公開道歉,還詳細還原了事件經過。?
老板說,那天店里接待洪劍濤的不是自己,是表姐和表姐夫。老母親身患抑郁癥需要照顧,自己又是合作社負責人,忙著外出跑業務,店里就交給親戚打理。
可誰能想到,洪劍濤進店時帶著攝影師,表姐夫一下就起了疑心,覺得對方不像 “正經客人”,說話夾槍帶棒,語氣特別沖。老板雖強調自己當時不在場,但也表示愿意為店里發生的事擔全責。?
話說回來,再把時間撥回到洪劍濤進店那一刻。原本進店想喝杯茶放松,誰知道,店員一句冷冰冰的話,直接澆滅所有熱情。
在如今這個自媒體時代,流量就是財富密碼,洪劍濤自帶流量,對商家來說,這就是免費打廣告的好機會,可龍井村 144 號生生把好事變成壞事。
老板這道歉,網友似乎不太買賬,不少人喊話,讓老板曬出和表姐夫合照,不然道歉誠意不足。?
這事兒讓人不禁琢磨,商家該怎么和顧客打交道?遇到特殊情況又該咋處理?后續老板還會有新動作嗎?咱接著往下看。
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