杜阮鎮中心社區作為老舊小區與新型小區交融的混合型社區，面臨流動人口多、基礎設施老化、鄰里摩擦頻發等治理難題。近年來，社區以黨建引領為核心，創新推行“黨建聯調+三級調解+專業介入+教育預防”的多元防治模式，不僅高效化解了矛盾糾紛，更構建起共建共治共享的和諧格局。

紅色引領，讓調解更有溫度

中心社區黨群服務中心設立的紅色調解驛站，已成為居民解決矛盾的首選場所。這里不僅有黨員調解員輪值服務，還整合了警務、綜治、物業和法律顧問等多方資源。社區黨委充分發揮基層黨組織作用，主動牽頭調解糾紛，深入了解各方訴求，凝聚共識，確保小事在網格內解決，大事不出社區，矛盾不上交。

三級聯動，讓調解更有力度

榮泰御府業主王女士的管道漏水糾紛，正是社區三級調解機制的典型案例。網格員首先介入調解，收集信息并嘗試協商；隨后社區干部加入，梳理矛盾焦點；在調解陷入僵局時，社區聯動住建、警務等鎮政府相關部門，從專業角度分析問題，最終促成雙方達成一致共識。“我們建立了完整的調解閉環。”中心社區黨委書記介紹，通過“網格初調-社區聯調-部門共調”三級機制，確保矛盾糾紛層層化解。實行該機制以來，已化解糾紛30起，群眾滿意度達95%。

網格員初步調解

社區調委會二級調解

三級聯調

專業賦能，讓調解更有準度

社區引入法律、技術、心理等專業力量，為調解提供堅實支撐。在榮泰御府案例中，住建部門的專業檢測和駐社區律師的法律分析，明確了開發商遺留問題的性質，為調解提供了關鍵依據。在商鋪損失糾紛中，律師的專業法律知識幫助厘清權責，使矛盾得到公正解決。專業介入不僅為調解提供了法律依據，還增強了調解的公正性和權威性，讓居民感受到“辦事依法、遇事找法”的治理溫度。

律師專業調解

預防為先，讓治理更有深度

“與其事后調解，不如提前預防。”這是中心社區干部常掛嘴邊的話。社區堅持預防為主，每月開展敲門行動，網格員走訪排查矛盾隱患；通過法律講座、宣傳資料等方式提升居民法治意識；持續推進老舊設施改造，從源頭減少糾紛。這種預防模式不僅降低了矛盾發生率，還促進了社區和諧穩定。

參加調解培訓

法律知識講座

中心社區通過黨建引領，創新多元防治模式，實現了從被動調處向主動治理的轉變，推動了社區治理的深層變革。

未來，社區將繼續深化共建共治共享理念，以更精準的治理、更前瞻的預防，持續提升居民幸福感和獲得感。社區在黨建引領下，通過“黨建聯調+三級調解+專業介入+教育預防”多元防治模式，不僅實現了從被動調處向主動治理的轉變，更推動了社區從“矛盾化解”到“源頭防治”、從“單打獨斗”到“協同共治”的深層變革。未來，中心社區將繼續深化共建共治共享理念，以更溫暖的調解溫度、更精準的治理力度、更前瞻的預防深度，持續提升居民幸福感和獲得感。

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 杜阮鎮