2025年，郵儲銀行正式上線房屋貸款緩釋功能，旨在幫助面臨還款困難的客戶緩解資金壓力，踐行金融為民的服務理念。該功能一經推出，便受到市場廣泛關注，為眾多客戶帶來切實幫助。

精準定位 鎖定受困客戶群體?

隨著經濟環境變化，部分個人房屋貸款客戶出現還款能力暫時下降的情況。郵儲銀行玉林市分行精準錨定這一群體，包括因經營資金周轉不暢的個體經營者、因家庭重大變故導致經濟負擔加重的家庭，以及遭遇突發意外失去勞動能力的借款人等。通過多渠道數據篩查和客戶反饋收集，確保真正有需求的客戶能夠享受到緩釋服務。?

多元舉措 全力紓困解難?

靈活調整還款方案：根據客戶實際財務狀況，郵儲銀行采取調整客戶還款方式，給予一定時限的還款寬限期，有效降低每月還款壓力，幫助客戶渡過當前困境。
精簡業務辦理流程：為了讓客戶能夠盡快享受到房屋貸款緩釋服務，郵儲銀行玉林市分行大力精簡業務辦理流程。簡化申請材料，減少不必要的證明文件，客戶無需提供繁瑣的資料即可申請。同時，審批時各環節緊密銜接，實現業務高效辦理，讓客戶能夠在最短時間內獲得審批結果，享受便捷服務。?

成效顯著 收獲客戶廣泛好評?

自房屋貸款緩釋功能上線以來，已幫助眾多客戶渡過難關，收獲廣泛好評。如該分行因突發疾病導致家庭經濟陷入困境的客戶張先生，在郵儲銀行的幫助下，通過調整還款方式，寬限期內還款少量的貸款金額，緩解了資金緊張局面，能夠安心養病。張先生對郵儲銀行的高效、貼心服務贊不絕口：“這次貸款緩釋政策真是及時雨，在我最困難的時候，郵儲銀行給予了我實實在在的支持，讓我感受到了溫暖和希望。”?

截至2025年6月30日，郵儲銀行玉林市分行累計辦理房貸緩釋業務辦理27筆，涉及貸款金額1043萬元，有效緩解了客戶的還款壓力，維護了客戶的信用記錄，同時也為社會穩定和經濟發展貢獻了金融力量。?

未來，郵儲銀行玉林市分行將持續關注市場動態與客戶需求，不斷完善房屋貸款緩釋功能及相關服務體系。加強對客戶的跟蹤服務，及時了解客戶在享受緩釋服務后的資金狀況和生活恢復情況，根據實際需求進一步優化服務方案。同時，加大宣傳力度，讓更多符合條件的客戶了解并享受到這一惠民政策。以更優質、更專業的金融服務，為廣大客戶排憂解難，踐行國有大行的社會責任與擔當，為地方經濟社會發展貢獻更多金融力量。（李宜珊）