30年后青島又迎物業管理盛會

7月2日一大早，青島國際會展中心就熱鬧起來。當天，2025中國國際物業管理產業博覽會在青島國際會展中心（嶗山館）隆重開幕。

本屆中國物博會承載著特殊的意義。30年前的1995年，建設部在青島召開第一次全國物業管理工作座談會，提出在全國全面推行物業管理、開創中國特色物業管理體制的目標。30年后，全國物業服務企業已達37.5萬家，從業人員883.3萬人，服務面積395.5億平方米、服務覆蓋多業態領域，不僅實現了“從無到有”的歷史使命，更堅實邁向“從有到優”的新征程。

中國物博會已連續舉辦七次，是物業管理行業唯一在商務部報備的國際性展會。本屆中國物博會由中國物業管理協會主辦、《中國物業管理》雜志社和山東省物業管理協會承辦，全國248家地方物業管理行業協會協辦。本屆中國物博會聚焦“提升服務質量 營造和諧場景”的主題。

7月2日當天的展會現場人流量爆棚，幾乎每個展位前都圍著人在咨詢、交流合作事宜。“青島是個好地方，物業管理又關系到千家萬戶，關注的人很多。” 馬駿帶著雷神空氣消毒機從杭州過來參展，感慨現場人真多。“你看，手機又沒信號了，人太多了。”加記者微信時，信息遲遲不顯示，馬駿說這么多人真把手機信號都擠沒了。

機器人滿地跑，展會科技含量高

7月2日中午時分，展會現場的人終于少了一些，大大小小、各種形狀的機器人被放了出來，在展會現場到處溜達，里面有不少都是清潔機器人，會場連清潔工都省了。

一臺到成年人膝蓋高度，灰綠兩色的小清潔機器人，眨著屏幕上的兩只大眼睛，歡快地在會場穿梭，順便打掃一下垃圾。記者故意擋住它的路，小機器人輕松繞開。“這是普渡商用機器人，它在5米之外就能感受到你的存在，然后根據你的行動來行動。”跟在小機器人旁邊的工作人員告訴記者，這臺小機器人可實現洗掃推吸四合一，全自動充電加水排污、自主過閘、乘梯跨樓層作業等功能。

本屆展覽會，展館面積1.6萬平方米，匯集了238家國內的展商，其中155家為科技公司與供應商，占比超過了六成。較去年顯著提升了28個百分點，加速了全產業鏈平臺的構建。

展會特設“主題展”“專題展”“公益展”等展區。“專題展”聚焦“新”與“智”兩大核心，涵蓋“設施設備”“智慧物業”“社區生活服務”等板塊，重點呈現AI、智能機器人、智能停車、智慧照明、智能測漏儀、智慧康養平臺、智能居家服務、醫院物業、園林養護、環境凈化等新技術、新設備與新服務，多維展現新質生產力賦能行業高質量發展的生動實踐。9場專業論壇，將全面交流物業管理行業高質量發展的思想信念、發展成果與實踐路徑。

中國物博會“朋友圈”持續擴大

7月2日的展會上，物博會的“朋友圈”在持續擴大，除傳統的物業管理產業鏈企業外，更吸引了中國聯通、騰訊、釘釘、美團等大型運營服務商，集中展示其前沿的物業管理數字化解決方案。

美團“騎手友好社區”項目在現場特別醒目。這一項目可以簡化騎手進門流程，提升物業管理效率，共建友好社區氛圍。美團騎手掃碼一鍵登記，進出信息自動留存物業系統后臺，美團驗證是否騎手以及是否有訂單，并將結果返回物業系統，提高安全性。

據悉，截至2025年5月底，美團共計在150多個城市建設“騎手友好社區”27620個，與萬科、龍湖等18家TOP物業和山東省等10個政府部門達成騎手友好社區通行解決方案合作，月度覆蓋騎手人數超68萬人，70%的騎手從登記到進門在10秒內。

騎手和用戶體驗有了明顯改善，騎手因無法進入小區產生的未送達或退單等的客訴量降低9.71%，配送體驗明顯改善；用戶方面，因未送到指定地點，定位地址不準等產生的投訴降低21.85%，服務質量明顯提高。

（半島全媒體記者 劉雪蓮）