汪先生親手將潔白的哈達(dá)披在宋妍肩上

“呀咕嘟”在藏語中意為“好”，用來表達(dá)贊美和肯定之意。6月30日，汪先生專程來到安寧公安分局出入境管理大廳，用雪白的哈達(dá)和火紅的錦旗，向輔警宋妍表達(dá)衷心感謝，連連夸贊宋妍“呀咕嘟”。

汪先生來自甘南，是藏族，目前住在安寧。今年春節(jié)過后的一天，汪先生來到安寧公安分局出入境管理大廳，向窗口值班輔警宋妍求助，稱自己在申辦出入境證件時遇到困難，此前已經(jīng)去過多個大廳，但系統(tǒng)均提示“已有在辦，業(yè)務(wù)沖突”，故申請無法受理。抱著再試一次的心態(tài)，汪先生來到了安寧公安分局出入境管理大廳。

宋妍立即按流程操作，結(jié)果與汪先生所說的一樣，系統(tǒng)提示業(yè)務(wù)無法辦理。隨后，宋妍一邊安撫焦急沮喪的汪先生，一邊核查相關(guān)信息數(shù)據(jù)。經(jīng)與汪先生溝通，有著10年出入境業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗的宋妍結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)信息，最終確定原因是個人歷史申報和信息變更數(shù)據(jù)不對稱。得知原因后，汪先生有些不知所措。宋妍表示：“汪先生，問題比較復(fù)雜，需要一段時間來解決，請您安心等待，我一定全力幫您解決好。”

此后的4個月里，宋妍先后聯(lián)系四川省以及甘肅省甘南州等地出入境管理部門，通過持續(xù)電話溝通、調(diào)取原始檔案、上傳印證材料、協(xié)商解決辦法等方式，跨省協(xié)調(diào)取得成效。隨后，宋妍積極對接甘肅省公安廳、蘭州市公安局出入境管理部門，上報相關(guān)資料，并請求專業(yè)數(shù)據(jù)工程師支持。宋妍全程緊密跟蹤，精準(zhǔn)反饋工程師團隊實時修正的最新代碼和由此產(chǎn)生的重復(fù)數(shù)據(jù)，并及時上報上級出入境管理部門核準(zhǔn)確認(rèn)，最終完成了全部數(shù)據(jù)修正工作。

近日，問題圓滿解決后，宋妍第一時間撥通汪先生的電話：“汪先生，您的出入境證件辦好了，您把地址給我，我郵寄給您。”“太感謝您了！我一定要去大廳親自領(lǐng)取。”汪先生激動地說。

6月30日下午，汪先生在家人的陪同下，再次來到安寧公安分局出入境管理大廳，親手將潔白的哈達(dá)披在宋妍肩上。“哈達(dá)代表我衷心的感謝和最美的祝福！”汪先生說。緊接著，他又遞上一面錦旗說：“宋妍警官‘呀咕嘟’！這面錦旗上寫的，就是我最想對安寧公安分局出入境管理大廳的警官們說的話。”

蘭州日報社全媒體記者 王進(jìn) 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報