陜西
陽光訊（通訊員 王輝 江旭東 記者 向博 文/圖）群眾辦事是否順暢、流程是否高效、體驗是否良好，始終是檢驗政府服務質量的試金石。近日，安康市寧陜縣住建局黨組書記、局長張富林走進該縣政務服務大廳，以一場生動的“坐窗口、走流程、優服務”活動，零距離感知民情民意。
當天，張富林化身普通市民，來到住建窗口一線。他聚焦廉租房申請業務，細致了解材料清單、辦事流程和審批時限，親身經歷每一個環節。通過與工作人員互動，他精準體察服務態度、業務能力及效率痛點，力求還原群眾真實辦事體驗。
“今天我來辦建筑工程施工許可證，沒想到局長親自坐班幫辦！上午8點半申請，下午就領證，工程疑問也一一解答，體驗超預期。”祥洲置業公司項目負責人的反饋，成為活動成效的有力注腳。
活動結束后，張富林立即組織窗口人員圍繞精簡流程、壓縮時限、提升滿意度等方面進行交流，大家積極建言：從簡化表單到優化系統，多項實操建議浮出水面，為服務升級錨定方向。
據了解，近年來，寧陜縣住建局借力省市縣“營商環境突破年”東風，深化“放管服”改革，出臺《寧陜縣公共租賃住房管理辦法》，政府網站同步發布政策解讀，通過精簡環節、明確范圍，推動審批效率全面提升；同時，創新“聯合驗收一口受理”模式，打造“一扇門、一枚章、一次辦”政務服務升級版，讓企業與群眾少跑腿、快辦事。
“只有與群眾面對面交流，才能精準發現問題；只有親身體驗窗口工作，才能高效解決問題。”張富林表示，將以此次活動為契機，錨定優化營商環境目標，在流程上做“減法”，砍掉冗余環節；在服務上做“加法”，注入暖心細節，實現便民“零距離”、服務“心貼心”，讓群眾企業真切感受“寧陜溫度”。
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