sc荊州、張

近日，荊州聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理劉宇平持續(xù)深入基層一線，走訪石首市政府、江陵鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理網(wǎng)點以及城區(qū)玉橋營業(yè)賣場等地，積極踐行“民有所呼，我必有應(yīng)”服務(wù)理念，扎實推進“總經(jīng)理辦實事”活動，切實解決群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、合作發(fā)展及通信服務(wù)中的實際難題，以實干行動為鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)協(xié)同和民生服務(wù)注入動能。

石首市

在石首市政府，總經(jīng)理劉宇平向石首市委主要領(lǐng)導(dǎo)介紹了荊州聯(lián)通在新質(zhì)生產(chǎn)力方面對石首的建議及通信技術(shù)、信息化服務(wù)優(yōu)勢，提及在人工智能等領(lǐng)域成果及服務(wù)地方的使命，表態(tài)將加大投入支持石首信息化建設(shè)。石首市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定荊州聯(lián)通的實力，同時稱石首正處于十四五收官與十五五開局轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，期待雙方合作注入動力，拓展領(lǐng)域共推多方面突破。雙方將建長效機制，整合資源確保項目落地，助力石首高質(zhì)量發(fā)展 ，實現(xiàn)企地共贏。

江陵縣

在江陵資市鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)各區(qū)域代理商網(wǎng)點，劉宇平與代理商傾心相談。交流中，代理商提出業(yè)務(wù)宣貫不及時、實操指導(dǎo)不足等問題。劉宇平認真記錄后，當場與相關(guān)部門負責(zé)人協(xié)商，明確整改方向：加快業(yè)務(wù)政策傳遞速度，確保信息同步；增加實操培訓(xùn)頻次，通過線上線下結(jié)合方式提升代理商業(yè)務(wù)能力。他表示，業(yè)務(wù)落地的“最后一公里”關(guān)鍵在代理商，公司會以高效整改打通堵點，更會建立長效支持機制，與大家攜手提升服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)共同發(fā)展。

中心城區(qū)玉橋營業(yè)廳

在城區(qū)玉橋營業(yè)廳走訪調(diào)研中，劉宇平化身“服務(wù)體驗官”，從細微處入手，全方位了解服務(wù)現(xiàn)狀。在資費公示區(qū)，他仔細核對套餐說明、收費標準是否清晰易懂，字體大小是否方便查看。發(fā)現(xiàn)部分營業(yè)廳公示內(nèi)容更新不及時、表述過于專業(yè)等問題，現(xiàn)場要求整改，表示要站在用戶視角，用通俗語言解讀資費政策，確保信息透明公開，讓用戶明明白白消費。同時重點關(guān)注適老化服務(wù)，仔細核查無障礙設(shè)施配備，要通過增設(shè)專人指導(dǎo)、持續(xù)完善服務(wù)舉措，讓老年群體在智能化時代不“掉隊”，讓服務(wù)既有科技的溫度，更有人性的關(guān)懷。

持續(xù)深入地一線走訪

是荊州聯(lián)通深入推進

“總經(jīng)理辦實事”的鮮活實踐

從政府數(shù)字賦能到

合作網(wǎng)點的協(xié)同破局

再到服務(wù)窗口的細節(jié)優(yōu)化

每一步走訪都聚焦問題、直擊痛點

既解決了當下的急難愁盼

更筑牢了長遠發(fā)展的根基

接下來，荊州聯(lián)通將持續(xù)深化“總經(jīng)理辦實事”活動，以“民有所呼，我必有應(yīng)”的擔(dān)當，常態(tài)化傾聽群眾與合作伙伴心聲，不斷以科技賦能激活發(fā)展動能、以精細服務(wù)傳遞民生溫度，為荊州鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級和民生改善注入更多聯(lián)通力量。

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編輯：蔡靜文

責(zé)編：王璇/ 編審： 王媛/監(jiān)制：江敏

出品：荊州市融媒體中心

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