“小伙子，謝謝你，辛苦啦!”五礦萬境水岸小區一期11棟的獨居老人雷阿姨，接過外賣時向騎手李明真誠致謝。兒女不在身邊的她，時常能感受到這位年輕騎手的暖心關懷。“雷阿姨，以后有啥跑腿的事兒盡管吩咐!”李明的承諾，成為老人獨居生活里的一份溫暖依靠。

在長沙市雨花區井旺社區，這樣溫暖的互動場景正日益頻繁。作為單一小區型社區，井旺社區以黨建引領“紅色物業”為主線，創新打造“紅領物業”示范小區，通過整合多方資源、創新服務模式，全力構建“騎手友好型小區”，推動社區治理與民生服務同頻共振。

過去，五礦萬境水岸小區因樓棟密集、人口眾多，外賣騎手普遍面臨進門難、尋路難、停車難、充電難等痛點。為破解這些難題，井旺社區聯合五礦物業客服中心，充分發揮貼近居民、熟悉社區的優勢，深入調研騎手需求。

依托黨群服務中心、紅色物業陣地等公共空間，精心打造“騎手驛站”，配備休息座椅、飲水機、應急藥品、充電設備等設施，為騎手們提供溫暖的“歇腳地”和能量“加油站”。同時，社區還貼心開展關懷活動：寒冬里送上暖手寶和姜茶，酷暑時備好清涼飲品，讓騎手真切感受到家的溫暖。

為暢通送餐“最后一百米”，井旺社區積極探索新就業群體融入基層治理的新模式。建立由社區牽頭，物業、居民、配送點等多方參與的協商機制，發起友好倡議，倡導大家尊重騎手工作，主動參與“騎手友好型小區”建設。線下，社區精心繪制友好路線，完善樓棟指引標識，在主入口設置清晰醒目的“騎手友好”地圖；線上，開發“騎手碼”智能指引功能，實時更新小區信息。此外，社區還與25家轄區門店簽約，打造“騎手友好商家”網絡，為騎手提供就餐、休憩、充電等一站式服務。

如今，騎手們不僅是居民生活的“擺渡人”，更成為社區治理的“特聘專員”。他們化身“移動網格員”，在穿梭樓宇間及時反饋安全隱患、環境問題；主動為獨居老人送物資、幫居民跑腿，充分發揮“移動地圖”優勢，深度參與社區共建。當紅色物業黨員管家遞上一杯清涼的白開水，騎手小哥順手清理樓道雜物，這種充滿煙火氣的雙向奔赴，正悄然打破鋼筋水泥的隔閡，讓“鄰里守望”的傳統美德在現代社區煥發新生。

下一步，井旺社區將持續深化“紅色物業+”模式，搭建更多元的雙向服務平臺。在優化“騎手驛站”服務的同時，組建騎手志愿服務隊參與安全巡查；開發專屬積分系統，以暖心服務兌換便民福利。通過建立常態化聯動機制，推動紅色物業與新就業群體從“偶然互助”邁向“深度融合”，讓每一位奔波的騎手都成為社區治理的“流動哨兵”，共同書寫基層治理現代化的溫暖篇章。(陳靜)