“這段時間經(jīng)常乘坐火車,發(fā)現(xiàn)出租車有了很大改變,特別是從火車站出來不再一口價了,上車后司機主動打表,下車時還會提醒‘請帶好隨身物品’,服務態(tài)度好了很多。”從太原乘坐火車返回離石的市民李巖通過火車站出站口后,徑直走向了待客區(qū)的出租車。出租汽車有序排隊,還有執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)度引導。這一變化,讓經(jīng)常出差進出火車站的李巖深感欣喜。
這些顯著變化的背后,離不開市交通運輸部門對出租車行業(yè)持續(xù)的監(jiān)管和有力整頓。自新一輪“整治出租汽車拒載、宰客等運營不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務行為不文明等問題”專項行動開展以來,市交通運輸部門聚焦網(wǎng)約車不規(guī)范運營亂象,打出了一套監(jiān)管“組合拳”,全方位、多層次地推動出租汽車行業(yè)向規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊全力出擊,采取定點檢查與流動巡查相結(jié)合方式,加大對呂梁機場、火車站、汽車站、世紀廣場等人流密集場所以及高速公路出入口、學校和商業(yè)中心周邊等重點區(qū)域的執(zhí)法檢查力度,依法從嚴查處非法營運、違規(guī)收費、拒載甩客等違法違規(guī)行為。截至目前,已查處非法營運車輛3輛,處理違規(guī)運營巡游出租車(含網(wǎng)約車)201輛,處罰不合規(guī)網(wǎng)約車(黑網(wǎng)約車)19輛,清退不合規(guī)網(wǎng)約車166輛,清退不合規(guī)網(wǎng)約車駕駛員138人。
針對網(wǎng)約車車主私自在公安交通管理部門辦理營轉(zhuǎn)非后,繼續(xù)使用未注銷的運輸證從事營運活動,擾亂客運市場秩序的違法違規(guī)行為,市交通運輸局聯(lián)合市行政審批局、市公安局交通管理支隊召開專題協(xié)調(diào)會議,就進一步規(guī)范網(wǎng)約車注冊登記、營轉(zhuǎn)非變更有關事宜明確了具體要求,從源頭規(guī)避侵害群眾利益的違法違規(guī)行為,確保群眾良好出行環(huán)境。
處罰不是目的,而是要通過有力手段,引導出租汽車行業(yè)各方規(guī)范自身行為。隨著專項行動的深入推進,全市出租汽車行業(yè)生態(tài)煥然一新,合規(guī)企業(yè)重獲競爭力,服務質(zhì)量成為核心競爭力?!艾F(xiàn)在一些非法營運車輛變少了,經(jīng)營環(huán)境變好了,我們更要好好干,給乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務,這樣才能贏得大家的信任和口碑?!闭诘却丝蜕宪嚨某鲎廛囻{駛員王師傅說,他會更加注意車內(nèi)衛(wèi)生,做到禮貌待客,嚴格按照規(guī)定使用計程計價設備,讓乘客享受到舒適、放心的出行服務。
為鞏固專項行動成果,市交通運輸部門強化信息化監(jiān)管,充分發(fā)揮出租車視頻監(jiān)控的科技執(zhí)法作用,對出租車駕駛員服務不文明、儀容不整潔及拼客等問題進行實時監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。同時,建立健全“紅黑榜”通報機制,每月定期通報,用以激勵優(yōu)秀者,教育落后者,提高出租汽車行業(yè)整體素質(zhì)。市交通運輸局相關負責人表示,將持續(xù)加大監(jiān)管力度,不斷完善行業(yè)管理制度,推動出租汽車行業(yè)健康發(fā)展,為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。
如今,在呂梁市區(qū)的大街小巷,一輛輛干凈整潔、標識規(guī)范的出租汽車穿梭往來,成為城市流動的文明窗口。出租汽車駕駛員用熱情的服務、規(guī)范的運營,為乘客提供了便捷、舒適的出行體驗,贏得了廣泛贊譽。(記者 羅麗)
來源:呂梁日報
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