民生銀行海口分行華錦社區(qū)支行始終秉持“真誠(chéng)服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，扎根社區(qū)、融入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，努力成為居民心中值得信賴的“金”鄰居，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可與信賴。

　　居住在華錦社區(qū)支行附近的62歲李阿姨，因子女常年在外地工作，日常生活中遇到各類問(wèn)題，她都會(huì)第一時(shí)間前往支行尋求幫助。2025年5月，李阿姨神色焦急地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員反映自己疑似遭遇了電信詐騙。原來(lái)，騙子以她曾無(wú)意中購(gòu)買(mǎi)的一份保險(xiǎn)即將進(jìn)入繳費(fèi)期為由，謊稱若不及時(shí)處理將面臨高額保費(fèi)。在騙子的誘導(dǎo)下，李阿姨同意其遠(yuǎn)程操作手機(jī)，并泄露了賬戶密碼、短信驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致其名下80余萬(wàn)元資產(chǎn)被轉(zhuǎn)走。得知情況后，支行工作人員第一時(shí)間安撫李阿姨情緒，并了解當(dāng)天晚上李阿姨被電話詐騙交易的整個(gè)過(guò)程。在了解整個(gè)事件過(guò)程中，工作人員敏銳地發(fā)現(xiàn)，騙子通過(guò)李阿姨的信用卡辦理了現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)，但資金尚未到賬。支行工作人員立即聯(lián)系銀行客服對(duì)該筆資金進(jìn)行凍結(jié)，成功幫助李阿姨保住了5萬(wàn)元資產(chǎn)。此后，支行工作人員通過(guò)電話和微信等方式持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，其細(xì)致入微的服務(wù)令李阿姨深受感動(dòng)，連聲致謝。

　　華錦社區(qū)支行營(yíng)業(yè)面積百余平方米，有四名工作人員，秉持“家銀行、銀行家”的服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)銀行“高冷”的形象，與周邊居民建立起如鄰里般的親密關(guān)系。支行內(nèi)部裝修溫馨舒適，宛如一個(gè)小型會(huì)客廳，設(shè)有接待區(qū)、休閑區(qū)、沙發(fā)、工具箱、醫(yī)藥箱以及新市民服務(wù)配套設(shè)施，真正實(shí)現(xiàn)了“零距離”服務(wù)。員工以細(xì)心、用心和貼心的服務(wù)，不斷提升支行在社區(qū)中的影響力，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶日益增多，口碑也愈發(fā)良好。

　　未來(lái)，民生銀行海口華錦社區(qū)支行將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)特色，以滿腔熱忱打造“百姓身邊有溫度的銀行”，為社區(qū)居民提供更加貼心、便捷、溫暖的金融服務(wù)。