一直以來

搜索平臺的"競價"排名讓人頭疼

尤其是不少"李鬼"

打著正規公司的旗號

"掛羊頭賣狗肉"更讓人防不勝防

百度搜索“千挑萬選”

市民搬家再遇“李鬼”

市民王女士說，她在"百度"搜索平臺，尋找"公興"搬場，發現有多個搜索結果。為了排除李鬼網站，她還特地找了排名靠前、有車輛照片、品牌標識、介紹等，看上去挺正規的網站。

王女士 投訴人：

也是第一次找，就在百度上找了官網，官網找了以后，里邊所有信息包括服務宗旨、地址我們都核對過，感覺是最像的，就打了下面的服務電話。

記者注意到，王女士選擇的這家名為"上海公興搬場搬家有限公司"，其使用的品牌標識與大家熟知的"公興搬場"一模一樣。網站上有公司簡介、服務項目、資費等，甚至還有提示注意防范網絡虛假搬家公司的新聞。

網站上該公司的地址為真北路3054號，而"公興搬場"公司地址則是真北路3045號，這點非常具有迷惑性。根據網站上的電話，記者撥打了過去，對方也號稱自己是正宗的公興搬場。“肯定是真的呀，我們公司就在真北路3045號（報了正規公司地址）”。

王女士說，自己在接受了服務之后，對這家搬場公司的身份產生了懷疑，最終投訴到市場監管局，才確認對方是一家冒充公興搬場的李鬼公司。

王女士 投訴人：

預約上門了以后，報價覺得怎么那么高，報了5000多元搬家費，我爸爸堅持要公興，我們反復問確認過是公興了，我們就接受了這個服務。完了以后有個路程費，他說50公里，我們查了25公里，有一個糾紛，我就和12345平臺溝通，是不是亂收費，哪里知道市場監管局明確說，你這個電話肯定不是上海公興搬場，他們是96964。

大家熟知的公興搬場，全名為：上海公興搬場物流有限公司，而王女士被誤導后下單的那家公司，全名為"上海公興搬場搬家有限公司"。

在確認自己被坑了之后，王女士曾致電百度客服投訴、索賠，卻被告知："王女士消費的商家，不是百度廣告商家，未與百度進行商業合作，非百度保障范圍。"事實上記者也了解到，公興搬場曾與百度就李鬼網站打過官司，卻因種種原因敗訴。

部分AI被“教壞”

稱“李鬼”網站就是“正規軍”

事實上，除了搬家

維修、醫療、家電維修等領域

都是李鬼公司和網站的重災區

而近幾年隨著AI的興起

這個新技術也在一定程度上

成為了李鬼網站和公司

坑害老百姓的"幫兇"

記者再次在百度上搜索公興搬家或公興搬場，跳出了不少名字含有"公興"的搬家公司，由于搜索結果眾多，記者以消費者的身份，向百度AI提問："上海公興搬場搬家有限公司是公興搬場嗎？"，回答為"是"。

記者又詢問"上海公興搬場搬家有限公司，和上海公興搬場物流有限公司是同一家嗎"，得到的回答又是肯定的。

專家表示，類似這樣的情況，被稱作"AI幻覺"，由而"AI幻覺"產生的糾紛和責任，如何判定，誰來承擔，目前還是法律上的空白。

許春明 同濟大學上海國際知識產權學院教授、博士生導師：

AI搜索因為語料有問題，搜索某知名公司，比如公興搬場，就會說公興搬場公司會怎樣，這家公司可能并非正規公興搬場，是另一家公司，但內容可能直接指向正規公興搬場公司，這就叫AI的幻覺就產生了，AI幻覺產生誰來承擔責任，這的確目前是一個司法上的問題，這目前為止，是一個空白，也有爭議，相應的案件，到目前為止，我還沒有看到，因AI幻覺而產生的爭議還沒看到。

而商標的持有者或利益相關者

一旦發現有"AI幻覺"產生

專家建議

應該立刻向AI服務提供者

進行告知

許春明 同濟大學上海國際知識產權學院教授、博士生導師：

我建議這種情況下，權利人向相應AI服務提供者，明確給予一種通知。在明確通知之下不采取措施，應該承擔相應責任，沒有明確通知，由于AI自動生成，很難在法律上承擔相應責任。

同一個問題

拋給DeepSeek、豆包

兩者直接揪出“李鬼”

百度在大眾認知里是搜索引擎，如今也有提供AI服務。記者向百度的AI提問：上海公興搬場搬家有限公司，和上海公興搬場物流有限公司是同一家嗎？得到的回復是肯定的。

同樣的問題，小坊又問了DeepSeek，而這一次得到的答案則完全不同。DeepSeek給出的回復是：這兩家并非同一家公司，還從成立時間、規模資質、服務范圍、注冊信息等多個維度，給出對比，并提醒消費者，上海公興搬場搬家有限公司疑似為一家李鬼公司，要注意甄別。

deepseek回復↓

豆包回復↓

同一個問題，同樣問AI

為何會給出不一樣的結論？

這還要了解AI的工作原理

AI給出的回答的依據

是從海量文本學習

加上神經網絡設計、訓練等得出的

在背離客觀事實的錯誤回答的背后

可能是投喂給AI的原始文本

被有意或者無意污染了

又或者是算法和訓練出了問題

所以

小坊要提醒坊友們

AI和AI之間也有天壤之別

在有重要問題請教的時候

最好多問幾個不同品牌的AI

再進行綜合考慮

如果你也有“急難愁盼”

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看看新聞記者: 吳浩亮

編輯: 許露露、廖丹靈

攝像: 陳斌

責編: 籍明