“我的人生像一條被照亮的路，現在我想成為掌燈人。”上海立信會計金融學院金融科技學院2022級學生劉育辛這樣定義自己的成長。這位戴著人工耳蝸、先天性耳聾的姑娘，剛剛獲得“泰隆之星”資助，即將作為該校首位跨國研學的聽障學子赴日交流。她還有一個重要身份，是“益耳——聆心啟航聽障青年就業服務一站式平臺”的創始人。

“未來的他們怎么辦？”

2023年華為全聯接大會志愿者招募的面試經歷，至今仍深深烙印在劉育辛心中。這場全英文提問的小組群面，讓首次參與正式求職的她遭受強烈沖擊：“聽力障礙與語言組織能力的不足，使我在群體競爭中倍感無力。”落選的失落尚未消散，一個更深層次的憂慮涌上心頭：她想起高中檢測聽力設備時，遇見的那位母親和她13歲的聽障兒子——孩子僅能說簡單詞匯，生活需依賴家人。“那一刻我領悟到，我們面臨的不僅是技術障礙，更是認知的鴻溝。”這位佩戴人工耳蝸的姑娘開始思索：如何將人工耳蝸接收到的聲音，轉化為推動群體進步的動力？

“讓聽障群體平等就業！”懷揣著這個想法，劉育辛邀上好友徐佳麗組建了團隊。金融科技、計算機、人力資源管理……不同專業的伙伴匯聚在一起，從零開始。“起初連開發平臺需要哪些技術都一無所知，”劉育辛坦言，“大家都是一邊摸索一邊學習。”技術壁壘曾是他們最大的“絆腳石”，初創期的艱難歷歷在目，連學弟都打趣說“做好了能當作畢業論文”。

平臺成為連接聽障群體的暖心橋

歷經數月的探索，“益耳”平臺初現雛形，“小程序+網站+公眾號”三端聯動，整合了“益耳智庫”“職前引航”及“個性化咨詢服務”三大功能，直擊傳統服務信息滯后、資源分散、匹配低效等痛點。

出人意料的是，在最初的實際運營中，技術相對簡單的微信公眾號，卻成為用戶最為活躍的平臺。“小程序和網站的承載能力有限，而公眾號便捷的傳播屬性，使其成為聽障朋友獲取資訊、傾訴需求的首選。”劉育辛解釋道。團隊依照官方教程迅速搭建起公眾號，一篇篇實用的就業指南文章被推送出去，后臺的留言咨詢也逐漸增多。“用戶能夠直接閱讀，還能留言互動，溝通成本最低。”相比之下，依托阿里云服務器的網站搭建耗費了半個月時間，而兼具前后端開發的小程序，僅調試手語翻譯功能就反復打磨了三個月。

平臺雖尚顯稚嫩，卻已反響不斷。一位佩戴助聽器的同校學妹，在參加平臺的聽障大學生互助活動后，逐漸敞開心扉。“她傾訴迷茫后心態明顯好轉，后來常與我們探討未來。”劉育辛說道。更讓團隊驚喜的是，不少有工作經驗的聽障人士通過線上渠道主動聯系，“反而是他們用寶貴的職場經驗，協助我們完善平臺功能。”

改變，正在發生

“平臺最珍貴的收獲，是悄然改變了幾家企業對聽障人士的看法。”劉育辛提及，曾有企業通過平臺了解到聽障群體的職業潛力后，主動調整了招聘流程中的溝通方式。這印證了殘聯工作人員的那句感慨：“聽障人士若想改變，唯有自己幫助自己，內心強大才能實現目標，不能只依靠他人的善意幫扶——自己若‘躺平擺爛’，終究無法真正獨立。”

秉持這一理念，“益耳”平臺通過“資源整合+定向支持”模式，已為300余名聽障青年提供職業技能培訓。團隊在實踐中明確了方向：不僅要成為信息平臺，更要激發聽障青年自我發展的內在動力，“當一位受助者通過手語翻譯告訴我們‘找到了人生方向’時，我們深切體會到，公益并非單向給予，而是生命與生命的共鳴。”

赴日研學在即，劉育辛的行程表上有一項特殊任務：考察日本高校的無障礙設施建設經驗，為建立殘障青年國際交流檔案做準備。“‘益耳’一定會發展下去！”她目光堅定，“我正在系統學習編程與人工智能，期望用技術讓平臺更加完善。公益這條路，我會一直走下去。”

原標題：《讓聽障群體平等就業！立信學子架起職場“聲”橋》

欄目編輯：王蕾 圖片來源：采訪對象供圖

來源：作者：實習生 徐一白 新民晚報 易蓉