近日，“中國旅游團(tuán)在意大利被洗劫一空”引發(fā)關(guān)注。視頻中顯示，一車人下車20分鐘去吃飯，回來所有的行李背包，被洗劫一空。

7月7日，該旅游團(tuán)一名游客在“騰訊新聞熱問”上發(fā)文稱，去之前看了新聞知道國外小偷小摸挺多的，也做了一些防備，買了防盜包。導(dǎo)游也提醒那邊小偷搶劫多，一定注意點(diǎn)安全，貴重物品要帶在身上。事發(fā)當(dāng)天，意大利非常熱，玩了一上午很累，大家就不愿意把行李、包往下拿，畢竟車就在飯店門口，還有監(jiān)控，“就20來分鐘，誰能想到他們會(huì)在這么短時(shí)間內(nèi)偷東西呢”。

其表示，身份證、銀行卡全被偷了，洗漱用品、車鑰匙、充電器、充電寶、現(xiàn)金，還有雜七雜八的一些東西丟了，估計(jì)損失接近20000元。還有一些團(tuán)友損失非常嚴(yán)重，因?yàn)榍皫滋熨I了很多奢侈品，放在行李箱里，這一下子全沒了。估計(jì)整個(gè)團(tuán)損失得有好幾十萬元，萬幸全團(tuán)的護(hù)照都在導(dǎo)游那里沒有丟。

對于后續(xù)賠償，其表示具體的賠償方案還不清楚，旅行社說走保險(xiǎn)，最后該游客告誡大家，如果要出國旅游，一定一定要多買保險(xiǎn)，行李丟失險(xiǎn)這個(gè)東西一定要買，真的防不勝防啊，再就是一定不要帶貴重物品，切記切記。

據(jù)新聞晨報(bào)，還有一些團(tuán)友損失非常嚴(yán)重，丟失物品中甚至還有勞力士等貴價(jià)奢侈品。

當(dāng)時(shí)導(dǎo)游都懵了，導(dǎo)游稱從業(yè)10年也是第一次遇到這種情況，旅行團(tuán)已經(jīng)報(bào)警。

7月7日下午，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系中國駐意大利使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話了解相關(guān)情況，工作人員表示，經(jīng)了解，意大利警方已為旅行團(tuán)游客開具了報(bào)失單，后續(xù)游客可憑借報(bào)失單進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。

▲大巴車停在路邊 據(jù)圖受訪者

“報(bào)失單是意、英雙語，可以證明你丟失了哪些證件、財(cái)物等。”上述工作人員表示，相關(guān)游客如果需要更多幫助，可主動(dòng)聯(lián)系駐意大利使館的領(lǐng)事保護(hù)電話。

同日，該旅游團(tuán)的一名游客金先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸掳l(fā)于7月3日，出事后，他們依舊玩完了全部的旅游項(xiàng)目，旅行團(tuán)在7日下午抵達(dá)國內(nèi)的機(jī)場。

金先生說，他想趁暑假出國旅游，就報(bào)了個(gè)歐洲四國游的團(tuán)，法國、瑞士、德國、意大利，意大利是最后一站，團(tuán)費(fèi)為2萬多元。事發(fā)當(dāng)天，旅行團(tuán)先去了比薩斜塔，玩完之后到了午飯時(shí)間，吃飯的地方特別偏僻。

7月7日下午，金先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸麄€(gè)旅行團(tuán)30人左右，旅行社已經(jīng)分別統(tǒng)計(jì)了大家的損失情況，稱將通過保險(xiǎn)賠償，“至于怎么賠、賠多少，目前還沒有告訴我們，可能需要一些時(shí)間。”記者問及旅行社具體名稱及其所屬公司，金先生表示，“暫不方便透露”。

值得注意的是，2月7日，中國駐米蘭總領(lǐng)館網(wǎng)站發(fā)布《駐意大利使館再次提醒來意中國游客增強(qiáng)防盜搶意識(shí)》。文章指出，羅馬、佛羅倫薩等地相繼發(fā)生中國旅行團(tuán)財(cái)物、證件集體失竊案件，涉及中國公民數(shù)十人，造成不同程度財(cái)產(chǎn)損失。中國駐意大利使領(lǐng)館堅(jiān)持外交為民宗旨，在春節(jié)假期為相關(guān)游客緊急補(bǔ)發(fā)旅行證，保障同胞順利回國。

針對意大利當(dāng)?shù)刂伟矤顩r，駐意大利使館再次提醒廣大來意中國游客：

一、注意證件安全。建議各自妥善保管護(hù)照等旅行證件，根據(jù)實(shí)際情況決定是否交由導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一保管，以防全團(tuán)丟失。提前在手機(jī)或電子郵箱中保存證件照片或攜帶復(fù)印件，以備不時(shí)之需。

二、注意人身安全。謹(jǐn)慎前往人群密集場所，避免前往治安狀況差和有安全隱患的地區(qū)。減少夜晚出行、單獨(dú)出行。確保貴重物品不離手、不離身、不離眼，避免攜帶大量現(xiàn)金或當(dāng)眾清點(diǎn)財(cái)物。

三、注意車輛安全。優(yōu)先選擇在有人看管的停車場停車，離車時(shí)鎖閉門窗，不將貴重物品、財(cái)物錢包放置于車內(nèi)。嚴(yán)格把控旅行租用車輛服務(wù)提供方信譽(yù)和資質(zhì)，樹牢責(zé)任意識(shí)，“車不離人，人不離車”。

四、如財(cái)物證件不慎被盜被搶，請及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。如丟失銀行卡，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡銀行掛失凍結(jié)，避免盜刷。如護(hù)照確已無法找回，請聯(lián)系中國駐意大利使領(lǐng)館補(bǔ)辦旅行證件。

編輯|陳柯名 蓋源源

校對|盧祥勇

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自新聞晨報(bào)、紅星新聞、大河報(bào)等

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