今年來，南安市精準聚焦企業和群眾在證件續辦環節面臨的“時間易遺忘、材料不清楚、換證率不高”等痛點，全省首創推出“無感續證”服務模式并持續拓展升級。該模式依托大數據賦能政務服務精細化、智能化管理，變被動等待為主動服務，實現政務服務從“人找服務”到“服務找人”的轉型升級，讓企業群眾足不出戶即可輕松完成證照續辦。

應用場景再拓展

惠及群體更廣泛

按照“以點促面、聚焦高頻”的原則，經過前期辦件量數據分析，在原有道路運輸經營許可證、道路運輸從業資格證（客/貨運上崗證）、公共場所衛生許可證、鄉村醫生執業證書、護士執業證書等6類高頻證件開展“無感續證”試點服務的基礎上，將機動車免檢標志申領納入服務體系，惠及更廣泛的辦事群體。為確保服務精準高效，南安市建立部門間定期溝通會商機制，顆?；崂砩婕笆马椀膶彶橐?，明確各事項收件材料要點等內容，為后續精準幫辦代辦服務奠定基礎。

數據管理再升級

智能研判更精準

依托大數據分析，構建證件全生命周期智能化監測管理系統，省去原先人工操作的麻煩，實現證件有效期的動態監測與精準管理，實時抓取和比對關鍵數據，自動識別臨近換證期的企業及個人，并精準生成預告清單。系統基于預設規則在證件期滿前30天和15天主動向用戶發送提醒短信，確保用戶有充足時間辦理續證。上線以來，已累計自動發送精準提醒信息4000余條，提升證件續辦及時率。

服務模式再優化

便捷體驗更高效

以“無感推送”服務作為貼心的“辦事鬧鐘”，配套多樣化幫辦代辦服務，讓企業群眾在“無感體驗”中輕松辦成事。用戶收到續證提醒后無需親自前往辦事窗口，即可通過“數字政務門牌”在線發起續證申請。比如，機動車免檢標志申領事項，群眾只需通過手機自行拍照上傳相關證照，即可完成機動車免檢“無感辦理”，辦理結果同步支持在“交管12123”App在線自主查詢。同時對于個別需要提交紙質材料的事項，依托政郵聯動服務機制，實現郵政代辦專員上門協助填報材料、辦理結果郵寄送達，真正做到“一次不用跑”。目前，已完成“零跑腿”無感續證近1000人次，有效解決群眾因遺忘疏忽導致證件失效的問題。

來 源：泉州政務、南安市政府辦

編輯：尤逸群

一審：尤逸群 | 二審：唐莉洪 | 三審：蔡毅

點亮和

轉發分享更多人