“萬分感謝!”近日，省生態(tài)環(huán)境廳監(jiān)察一處四級(jí)調(diào)研員張杰的微信里，收到一條致謝消息，文字外還附了3個(gè)豎大拇指的表情。

給他發(fā)來消息的，是家住海口市濱江西路的居民黎女士。她與鄰居們?cè)欢缺桓浇┭哦诔鞘懈马?xiàng)目(以下簡稱博雅二期項(xiàng)目)施工噪聲困擾，但近些天來，這些轟鳴噪聲已大幅減少。“夜間沒施工了，早上也比較安靜。真的十分感謝，終于解決了大問題。”黎女士在發(fā)來的微信里說道。

“該項(xiàng)目是人民群眾身邊噪聲污染的‘重災(zāi)區(qū)’，近期我們會(huì)同省、市有關(guān)部門，以‘解剖麻雀’的方式實(shí)施整治，并加強(qiáng)典型引路，推動(dòng)全省深入推進(jìn)噪聲擾民問題綜合治理。”張杰提到。

如何“解剖麻雀”？省生態(tài)環(huán)境廳摒棄簡單交辦，采用“五步協(xié)同”閉環(huán)整治，盯緊問題、逐一破解，通過一系列的細(xì)致工作還群眾“耳畔安寧”。

“首先，我們與省營商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)動(dòng)建立常態(tài)化對(duì)接機(jī)制，通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位痛點(diǎn)問題。”張杰介紹，他們?cè)谏钔谕对V數(shù)據(jù)、鎖定反復(fù)噪聲投訴的核心痛點(diǎn)后進(jìn)行根源追溯，開展“四不兩直”夜查，聯(lián)動(dòng)多部門核查夜間施工許可及項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)情況等，揪出超時(shí)作業(yè)、設(shè)備高噪、防控缺失等直接原因，更揭示出處理敷衍、溝通不暢等深層癥結(jié)。

精準(zhǔn)找到問題只是開頭，解決問題才是關(guān)鍵。6月23日，一場現(xiàn)場工作會(huì)在博雅二期項(xiàng)目部召開，省、市、區(qū)三級(jí)政府及住建、生態(tài)、執(zhí)法等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，街道辦和施工企業(yè)等代表，以及投訴群眾代表圍坐一堂，面對(duì)面談問題、談舉措，現(xiàn)場回應(yīng)并公布整改舉措，承諾接受監(jiān)督。

現(xiàn)場工作會(huì)后，海口市、瓊山區(qū)兩級(jí)組建專項(xiàng)小組，督促施工方落實(shí)高噪?yún)^(qū)加裝隔音屏、換上低噪設(shè)備、優(yōu)化工序時(shí)間等“靶向藥方”；省生態(tài)環(huán)境廳緊盯整改進(jìn)度，安排專人定期或根據(jù)施工情況回訪投訴居民，問效果、聽感受……一條由政府主導(dǎo)、多部門協(xié)同、企業(yè)履責(zé)、群眾參與的治理鏈條高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

改變，真切地發(fā)生在居民耳畔。省12345平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自6月23日現(xiàn)場會(huì)后，博雅二期項(xiàng)目施工噪聲擾民投訴斷崖式下跌，一周內(nèi)僅接到2起。這個(gè)曾在不到4個(gè)月內(nèi)被投訴331次的“噪聲重災(zāi)區(qū)”，如今降噪明顯。

此次對(duì)博雅二期項(xiàng)目施工噪聲擾民問題整治的細(xì)剖精解，不僅解決了黎女士及其鄰居們的噪聲困擾，也為類似問題的解決提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。下一步，省生態(tài)環(huán)境廳將以此為契機(jī)，以點(diǎn)帶面推進(jìn)“解剖麻雀式”解決民之關(guān)切的噪聲問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)研究形成噪聲擾民突出問題的督辦解決工作機(jī)制，抓常抓長，真正降低投訴率。

“我們堅(jiān)決踐行‘為民辦實(shí)事’宗旨，采取有力舉措，實(shí)施全面落實(shí)、聚焦重點(diǎn)的方針，用看得見、摸得著的實(shí)效回應(yīng)群眾期盼。”省生態(tài)環(huán)境廳大氣處副處長陳曉明表示。

據(jù)了解，整治噪聲擾民問題是我省深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育“12個(gè)全省性為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)之一。當(dāng)前，省生態(tài)環(huán)境廳迅速行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)噪聲污染防治各項(xiàng)工作，多層次多維度推動(dòng)噪聲擾民問題整改；壓實(shí)屬地責(zé)任，推動(dòng)16個(gè)市縣明確《噪聲污染防治法》中13處“地方人民政府指定部門”職責(zé)分工；督辦21件群眾反映強(qiáng)烈的典型案例，完成19件；督促澄邁、保亭辦理省級(jí)環(huán)保督察移交的噪聲信訪投訴問題105件，完成82件；加強(qiáng)噪聲污染防治工作統(tǒng)籌，組織省公安廳、省住建廳、省交通運(yùn)輸廳召開整治噪聲擾民問題調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)推動(dòng)落實(shí)噪聲污染防治職責(zé)。

記者 周曉夢(mèng)