編者按：

黨建引領小區治理是新時代提升基層治理效能的“破題之鑰”，更是踐行以人民為中心發展思想的生動實踐。堅持黨建引領，實行專項行動，是著力破解物業治理“老大難”問題的有力舉措。4月底，全區召開了嘉定區黨建引領小區治理專項行動推進會，下發了《嘉定區關于開展2025年度黨建引領小區治理專項行動方案》，擬通過建組織和建機制同推、黨建引領和行業管理聯手、重點突破和整體提升并重等舉措，全方位加強黨對小區治理的領導，將黨的政治優勢轉化為社區善治的生動圖景。6月27日起，區委宣傳部、區融媒體中心推出“我家事·大‘嘉’辦”系列報道，蹲點報道部分街鎮、小區的經驗做法。

在物業管理領域，“酬金制”因其透明、高效的特點備受推崇。位于嘉定區新成路街道的嘉寶花園，正是這一模式的先行者和受益者。2017年，小區從傳統“包干制”轉為“酬金制”。8年來，小區不僅厘清了糊涂賬，維修資金累計增長30%，可支配資金總量突破700萬元，業主滿意度顯著提升，成功走出一條物業治理升級的新路徑。

業委會“亮劍”，力推“酬金制”

時間回溯到2017年，嘉寶花園第二屆業委會上任之初，便面臨物業費上漲的難題。小區業態復雜，別墅、高層、公寓并存，業主意見難以統一，且調價方案缺乏依據，陷入僵局。

“要讓業主少掏錢、物業多辦事，就必須改變管理模式！”面對物業的推諉，時任業委會主任印愛國態度堅決，“賬目必須公開透明，否則更換物業！”在業委會的強硬立場和不懈努力下，物業公司最終同意轉為“酬金制”管理模式，并接受全程財務監督。

資金顯著增長，服務提質增效

“酬金制”的核心在于透明化運作：物業公司按約定比例提取固定酬金，小區所有服務性收入及剩余資金歸屬全體業主，結余資金全部納入小區維修資金或用于提升服務。模式轉變后，業委會聯合物業聘請第三方記賬公司，耗時2年徹底理清了歷史遺留的糊涂賬，并大刀闊斧優化收支結構。

變革帶來實實在在的效益，現任業委會主任魯嘉萍用數據說話：“以前電梯運維費結余被物業當作利潤，現在全部‘回家’納入維修資金；臨停車位重新規劃后優先滿足業主，管理更規范，一年的臨停收入反而增加了……”

截至2024年11月，小區維修基金賬戶同比增長6%。小區可支配資金總量突破700萬元。較“酬金制”實施前，資金池累計增長高達30%。

賬目清晰是基礎，服務提升才是目標。業主趙女士感受真切：“現在報修，幾分鐘就有人響應，效率很高！”高層住戶許阿姨對定期公示的賬目贊不絕口：“小到保潔工資、綠植養護費，每一筆都列得明明白白，我們看得放心。”如果有登記過車牌號的親戚來，小區至今保持著“5元一晚”的親情停車費，性價比獲業主廣泛認可。

業委會“三有”是成功基石

在業委會辦公室，賬本常年公開，隨時歡迎業主查閱。作為“酬金制”落地實施的“主力軍”，魯嘉萍深有感觸：“’酬金制’能成功，核心在于業委會必須具備‘三有’——有魄力敢于碰硬、有能力精通業務、有精力無私奉獻。”她利用退休前豐富的企業管理經驗，帶領團隊系統學習物業管理知識，通過專業能力和嚴格監督，幾乎實現了小區的“自主管理”，物業服務質量也隨之躍升。

在制度設立及落地實施的過程中，難免遇到業主提出不同意見或利益訴求。源珉社區黨總支充分發揮黨員先鋒模范作用：一方面，依托我嘉物業黨建工作站、“社區管家”行動和聯席會議，由社區黨總支牽頭居委、業委和物業“三駕馬車”共同發力；另一方面，積極鼓勵具備管理經驗、專業經驗的黨員業主擔任“小區管家顧問”，積極探索“人民城市人民建”“人民小區人民管”的“人本”模式，由社區黨總支牽頭組織黨員志愿者、社區工作者耐心公允做好爭議協調，紓解矛盾，正向引導，將心比心為小區業主解決共性剛需訴求。

嘉寶花園的成功實踐，為破解社區物業管理難題提供了“嘉定模式”。未來，新成路街道還將通過加強業委會履職培訓、完善物業公司考評機制等舉措，持續推動形成更加規范、透明、高效的物業管理新格局，讓更多居民切實享受到社區治理現代化的紅利。

通訊員：費曉曉、龔羽軒

編輯：楊玉潔

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