編者按：

黨建引領(lǐng)小區(qū)治理是新時(shí)代提升基層治理效能的“破題之鑰”，更是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，實(shí)行專項(xiàng)行動(dòng)，是著力破解物業(yè)治理“老大難”問題的有力舉措。4月底，全區(qū)召開了嘉定區(qū)黨建引領(lǐng)小區(qū)治理專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，下發(fā)了《嘉定區(qū)關(guān)于開展2025年度黨建引領(lǐng)小區(qū)治理專項(xiàng)行動(dòng)方案》，擬通過建組織和建機(jī)制同推、黨建引領(lǐng)和行業(yè)管理聯(lián)手、重點(diǎn)突破和整體提升并重等舉措，全方位加強(qiáng)黨對(duì)小區(qū)治理的領(lǐng)導(dǎo)，將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社區(qū)善治的生動(dòng)圖景。6月27日起，區(qū)委宣傳部、區(qū)融媒體中心推出“我家事·大‘嘉’辦”系列報(bào)道，蹲點(diǎn)報(bào)道部分街鎮(zhèn)、小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法。

在物業(yè)管理領(lǐng)域，“酬金制”因其透明、高效的特點(diǎn)備受推崇。位于嘉定區(qū)新成路街道的嘉寶花園，正是這一模式的先行者和受益者。2017年，小區(qū)從傳統(tǒng)“包干制”轉(zhuǎn)為“酬金制”。8年來，小區(qū)不僅厘清了糊涂賬，維修資金累計(jì)增長30%，可支配資金總量突破700萬元，業(yè)主滿意度顯著提升，成功走出一條物業(yè)治理升級(jí)的新路徑。

業(yè)委會(huì)“亮劍”，力推“酬金制”

時(shí)間回溯到2017年，嘉寶花園第二屆業(yè)委會(huì)上任之初，便面臨物業(yè)費(fèi)上漲的難題。小區(qū)業(yè)態(tài)復(fù)雜，別墅、高層、公寓并存，業(yè)主意見難以統(tǒng)一，且調(diào)價(jià)方案缺乏依據(jù)，陷入僵局。

“要讓業(yè)主少掏錢、物業(yè)多辦事，就必須改變管理模式！”面對(duì)物業(yè)的推諉，時(shí)任業(yè)委會(huì)主任印愛國態(tài)度堅(jiān)決，“賬目必須公開透明，否則更換物業(yè)！”在業(yè)委會(huì)的強(qiáng)硬立場(chǎng)和不懈努力下，物業(yè)公司最終同意轉(zhuǎn)為“酬金制”管理模式，并接受全程財(cái)務(wù)監(jiān)督。

資金顯著增長，服務(wù)提質(zhì)增效

“酬金制”的核心在于透明化運(yùn)作：物業(yè)公司按約定比例提取固定酬金，小區(qū)所有服務(wù)性收入及剩余資金歸屬全體業(yè)主，結(jié)余資金全部納入小區(qū)維修資金或用于提升服務(wù)。模式轉(zhuǎn)變后，業(yè)委會(huì)聯(lián)合物業(yè)聘請(qǐng)第三方記賬公司，耗時(shí)2年徹底理清了歷史遺留的糊涂賬，并大刀闊斧優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)。

變革帶來實(shí)實(shí)在在的效益，現(xiàn)任業(yè)委會(huì)主任魯嘉萍用數(shù)據(jù)說話：“以前電梯運(yùn)維費(fèi)結(jié)余被物業(yè)當(dāng)作利潤，現(xiàn)在全部‘回家’納入維修資金；臨停車位重新規(guī)劃后優(yōu)先滿足業(yè)主，管理更規(guī)范，一年的臨停收入反而增加了……”

截至2024年11月，小區(qū)維修基金賬戶同比增長6%。小區(qū)可支配資金總量突破700萬元。較“酬金制”實(shí)施前，資金池累計(jì)增長高達(dá)30%。

賬目清晰是基礎(chǔ)，服務(wù)提升才是目標(biāo)。業(yè)主趙女士感受真切：“現(xiàn)在報(bào)修，幾分鐘就有人響應(yīng)，效率很高！”高層住戶許阿姨對(duì)定期公示的賬目贊不絕口：“小到保潔工資、綠植養(yǎng)護(hù)費(fèi)，每一筆都列得明明白白，我們看得放心。”如果有登記過車牌號(hào)的親戚來，小區(qū)至今保持著“5元一晚”的親情停車費(fèi)，性價(jià)比獲業(yè)主廣泛認(rèn)可。

業(yè)委會(huì)“三有”是成功基石

在業(yè)委會(huì)辦公室，賬本常年公開，隨時(shí)歡迎業(yè)主查閱。作為“酬金制”落地實(shí)施的“主力軍”，魯嘉萍深有感觸：“’酬金制’能成功，核心在于業(yè)委會(huì)必須具備‘三有’——有魄力敢于碰硬、有能力精通業(yè)務(wù)、有精力無私奉獻(xiàn)。”她利用退休前豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，通過專業(yè)能力和嚴(yán)格監(jiān)督，幾乎實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的“自主管理”，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量也隨之躍升。

在制度設(shè)立及落地實(shí)施的過程中，難免遇到業(yè)主提出不同意見或利益訴求。源珉社區(qū)黨總支充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用：一方面，依托我嘉物業(yè)黨建工作站、“社區(qū)管家”行動(dòng)和聯(lián)席會(huì)議，由社區(qū)黨總支牽頭居委、業(yè)委和物業(yè)“三駕馬車”共同發(fā)力；另一方面，積極鼓勵(lì)具備管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的黨員業(yè)主擔(dān)任“小區(qū)管家顧問”，積極探索“人民城市人民建”“人民小區(qū)人民管”的“人本”模式，由社區(qū)黨總支牽頭組織黨員志愿者、社區(qū)工作者耐心公允做好爭議協(xié)調(diào)，紓解矛盾，正向引導(dǎo)，將心比心為小區(qū)業(yè)主解決共性剛需訴求。

嘉寶花園的成功實(shí)踐，為破解社區(qū)物業(yè)管理難題提供了“嘉定模式”。未來，新成路街道還將通過加強(qiáng)業(yè)委會(huì)履職培訓(xùn)、完善物業(yè)公司考評(píng)機(jī)制等舉措，持續(xù)推動(dòng)形成更加規(guī)范、透明、高效的物業(yè)管理新格局，讓更多居民切實(shí)享受到社區(qū)治理現(xiàn)代化的紅利。

通訊員：費(fèi)曉曉、龔羽軒

編輯：楊玉潔

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