老雨棚3.5米高的棚頂仍擋不住風雨斜侵，停在下方的電動車依然濕漉漉一片。徐匯區(qū)泰安路27弄里“飽經(jīng)風霜”的非機動車雨棚，成了居民們的困擾。大家都盼著能有個真正遮風擋雨、安全實用的新雨棚。湖南街道“家門口的片區(qū)會”這一平臺，為居民提供了暢所欲言、高效溝通的渠道，讓“家門口”的急難愁盼更直接、更快速地被響應與解決。

個性難題的“速響應”

“家門口的片區(qū)會”現(xiàn)場，氣氛格外熱烈。居民代表們踴躍發(fā)言，圍繞新雨棚的期待展開討論，表達著對新雨棚功能、安全、實用的種種想法。

在“家門口的片區(qū)會”上商討解決辦法

訴求提出后，高速響應鏈即刻啟動，“快”字當頭。湖南街道管理辦立即吹響“多格合一”集結號，城建中心、居委、物業(yè)多方聯(lián)動趕赴現(xiàn)場，3天內(nèi)拿出新方案：更換耐用降噪材質(zhì)、降低棚頂高度、擴大雨棚覆蓋面積。樓組長逐戶征詢居民意見，力求把好事辦實。目前，新雨棚安裝已基本完工。

無獨有偶，安福路191弄的“摸黑路”困境同樣在“家門口的片區(qū)會”上浮出水面。弄堂口不足兩米寬，夜間漆黑難行。當物業(yè)勘探發(fā)現(xiàn)老房無地下線路可接電時，居委迅速組織頭腦風暴，提出“向太陽借光”的巧思——在弄口安裝太陽能路燈，光源柔和，安裝在1.8米高度，既照亮路面又不擾鄰。方案提出后，不到一天時間，燈光便點亮了弄堂。

安裝太陽能路燈

這樣的速度背后，正是“多格合一”機制在發(fā)力——打破部門壁壘，整合物業(yè)、居委等多方力量，攥指成拳、精準施策。

共性課題的“長效解”

梧桐掩映的百年馬路、綠蔭環(huán)繞的花園洋房，構成了湖南街道宜人的風景線。29.46%的綠化覆蓋率與眾多歷史保護建筑共生。在面對各類治理難題時，守護這份“家園之美”十分重要。

部分樹木遮擋陽光、不適宜周邊建筑，居民的心聲道出共性難題。針對這一情況，街道依托“物業(yè)一體化”，暫擬《湖南街道樹木修剪工作指引》，為樹木治理裝上“計劃表”：每年1—5月全域排查“擾民樹”；6—9月聚焦防汛防臺應急修剪；10月起動態(tài)響應居民的零星申報。

居民可通過居委或物業(yè)專線反映問題，需經(jīng)涉及樓棟三分之二業(yè)主同意，由專業(yè)團隊現(xiàn)場評估方案后啟動修剪，且對修剪情況進行公示。

居民反映樹木遮擋陽光，對樹木進行修剪

生態(tài)環(huán)境較好的湖南街道，流浪貓治理也曾是鄰里矛盾的痛點：隨意投喂可能導致貓糧散落以及衛(wèi)生問題。街道以“物業(yè)一體化”為軸心，構建雙軌治理路徑。

對流浪貓組織絕育

居民反映訴求后，3個工作日內(nèi)便可以完成實地核查與貓群統(tǒng)計。居委會搭建協(xié)商平臺，需經(jīng)小區(qū)三分之二以上業(yè)主表決通過方案，啟動科學治理——由專業(yè)機構實施絕育，或選擇遷移至“城市貓島”安家，或根據(jù)已制定的《小區(qū)流浪貓管理公約》設立固定投喂點，由衡復物業(yè)監(jiān)督清潔、定期巡邏。對選擇公約管理的小區(qū)，更引入“社區(qū)養(yǎng)寵指導師”指導科學喂養(yǎng)。截至目前，已有80多只流浪貓通過該機制得到妥善安置。

開放平臺與機制賦能：“家門口”的民聲直通車

在湖南街道，居民“家門口”的急難愁盼，正通過高效的協(xié)同機制被快速捕捉、精準分派、合力破解。每月最后一周，“家門口的片區(qū)會”就會在各片區(qū)黨群服務站如期召開。會議召開的三天前，各居民區(qū)的宣傳欄上會張貼醒目的公告，廣邀居民帶著問題和建議前來。這份提前量，讓這樣的“居民開放日”，從“家門”開到“心門”，真正向民聲、民情、民意敞開大門。

每周片區(qū)例會、每月“家門口的片區(qū)會”直通民聲。會后，“民情快辦工作站”迅速啟動、高效分派，“多格合一”機制集結物業(yè)、居委、業(yè)委、共建單位等多方力量協(xié)同發(fā)力。從現(xiàn)場勘查到方案創(chuàng)新，從民主征詢到資源整合，確保了居民訴求不落空、有回響、見實效。

記者：吳佳寧
圖片由湖南街道提供

編輯：陳海笑

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