▲資料圖:富川縣人民醫院。圖/該院官網
近日,廣西富川縣人民醫院陷入“暴力接生”的輿情之中。據報道,7月9日,有網民發布視頻稱,“富川縣人民醫院醫生‘暴力接生’,牽拉嬰兒頭部,導致孩子右手神經完全斷裂,喪失自主功能,落下終身殘疾”。
7月10日,富川縣衛健局發布情況通報稱,經調查,2024年10月20日上午,產婦林某某在富川縣人民醫院產下一名女嬰,產后新生兒發生了右臂叢神經損傷的問題。到目前,嬰兒一直在進行康復治療。
當地衛健部門雖反應快速,但因未能觸及關鍵問題,不但沒能撥云見日,反而讓公眾疑竇叢生。通報的核心信息是“產后新生兒發生了右臂叢神經損傷的問題”“嬰兒一直在進行康復治療”,但輿論關注的焦點不是這些,而是富川縣人民醫院究竟有無“暴力接生”。
事實上,嬰兒產后出現的傷殘問題,是不是“暴力接生”所致,不能由任何一方單方面認定。醫院作為提供醫療護理服務的專業機構,應該對醫療護理服務過程進行全面審查,給出專業的答復,讓病患家屬確切地知道“有”還是“沒有”,然后做好善后工作。
當然,因為事實存在的利益關聯,醫院內部的復查因為缺乏中立性,可能不被病患家屬認可。如果病患家屬持有異議,此時一般需要經患方或醫患雙方共同申請,由衛健部門委托當地專業機構進行醫療事故鑒定。
根據《醫療事故處理條例》,進行醫療事故鑒定,必須嚴格遵照法定程序:提交材料,抽取專家,召開聽證會,出具鑒定報告。這個流程是不可能“一蹴而就”的,當事雙方必須耐心等待。
7月10日下午,富川縣委宣傳部工作人員接受《中國新聞周刊》采訪時表示,醫院及衛健局正在處理此事,傷情鑒定有待專業機構認定。對于是否存在“暴力接生”,尚無定論。富川縣人民醫院及縣衛健局工作人員也表示,“此事仍在調查”。這都屬于正常解釋,并非不能接受。
但令不少網友感到疑惑的是,當晚富川縣衛健局就寫出“言簡意賅”的情況通報。那么,究竟是接到了專業機構的權威結論,還是為減輕輿情壓力而使出“緩招”,不得而知。
嬰兒剛出生就發現傷情,這種情況讓人很揪心,不僅病患家屬要問個明白,公眾也想知道真相。這也是此事迅速引發輿情的重要原因。面對輿情,當地有關部門確實需要迅速回應,不能“藏貓貓”“打太極拳”。
與此同時,相關的回應要快更要準。如果一味求快,對關鍵問題顧左右而言他,不但不能有效化解輿情,反而會讓公眾產生更多聯想。
“真誠才是必殺技”,面對心急如焚的病患家屬,當地衛健部門和醫院需要理解他們的心情,體諒他們的難處,據實相告,依法處理。只要給出真相,袒露真誠,無論是病患家屬,還是公眾,都是可以被說服的。
撰稿 / 原森(媒體人)
編輯 / 馬小龍
校對 / 趙琳
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