▲資料圖：富川縣人民醫(yī)院。圖/該院官網(wǎng)

近日，廣西富川縣人民醫(yī)院陷入“暴力接生”的輿情之中。據(jù)報道，7月9日，有網(wǎng)民發(fā)布視頻稱，“富川縣人民醫(yī)院醫(yī)生‘暴力接生’，牽拉嬰兒頭部，導致孩子右手神經(jīng)完全斷裂，喪失自主功能，落下終身殘疾”。

7月10日，富川縣衛(wèi)健局發(fā)布情況通報稱，經(jīng)調(diào)查，2024年10月20日上午，產(chǎn)婦林某某在富川縣人民醫(yī)院產(chǎn)下一名女嬰，產(chǎn)后新生兒發(fā)生了右臂叢神經(jīng)損傷的問題。到目前，嬰兒一直在進行康復治療。

當?shù)匦l(wèi)健部門雖反應快速，但因未能觸及關(guān)鍵問題，不但沒能撥云見日，反而讓公眾疑竇叢生。通報的核心信息是“產(chǎn)后新生兒發(fā)生了右臂叢神經(jīng)損傷的問題”“嬰兒一直在進行康復治療”，但輿論關(guān)注的焦點不是這些，而是富川縣人民醫(yī)院究竟有無“暴力接生”。

事實上，嬰兒產(chǎn)后出現(xiàn)的傷殘問題，是不是“暴力接生”所致，不能由任何一方單方面認定。醫(yī)院作為提供醫(yī)療護理服務的專業(yè)機構(gòu)，應該對醫(yī)療護理服務過程進行全面審查，給出專業(yè)的答復，讓病患家屬確切地知道“有”還是“沒有”，然后做好善后工作。

當然，因為事實存在的利益關(guān)聯(lián)，醫(yī)院內(nèi)部的復查因為缺乏中立性，可能不被病患家屬認可。如果病患家屬持有異議，此時一般需要經(jīng)患方或醫(yī)患雙方共同申請，由衛(wèi)健部門委托當?shù)貙I(yè)機構(gòu)進行醫(yī)療事故鑒定。

根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，進行醫(yī)療事故鑒定，必須嚴格遵照法定程序：提交材料，抽取專家，召開聽證會，出具鑒定報告。這個流程是不可能“一蹴而就”的，當事雙方必須耐心等待。

7月10日下午，富川縣委宣傳部工作人員接受《中國新聞周刊》采訪時表示，醫(yī)院及衛(wèi)健局正在處理此事，傷情鑒定有待專業(yè)機構(gòu)認定。對于是否存在“暴力接生”，尚無定論。富川縣人民醫(yī)院及縣衛(wèi)健局工作人員也表示，“此事仍在調(diào)查”。這都屬于正常解釋，并非不能接受。

但令不少網(wǎng)友感到疑惑的是，當晚富川縣衛(wèi)健局就寫出“言簡意賅”的情況通報。那么，究竟是接到了專業(yè)機構(gòu)的權(quán)威結(jié)論，還是為減輕輿情壓力而使出“緩招”，不得而知。

嬰兒剛出生就發(fā)現(xiàn)傷情，這種情況讓人很揪心，不僅病患家屬要問個明白，公眾也想知道真相。這也是此事迅速引發(fā)輿情的重要原因。面對輿情，當?shù)赜嘘P(guān)部門確實需要迅速回應，不能“藏貓貓”“打太極拳”。

與此同時，相關(guān)的回應要快更要準。如果一味求快，對關(guān)鍵問題顧左右而言他，不但不能有效化解輿情，反而會讓公眾產(chǎn)生更多聯(lián)想。

“真誠才是必殺技”，面對心急如焚的病患家屬，當?shù)匦l(wèi)健部門和醫(yī)院需要理解他們的心情，體諒他們的難處，據(jù)實相告，依法處理。只要給出真相，袒露真誠，無論是病患家屬，還是公眾，都是可以被說服的。

撰稿 / 原森（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對 / 趙琳