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7月10日，鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)通報(bào)了三起出租車(chē)司機(jī)典型違規(guī)案例，其中兩起是在“蘇超”足球聯(lián)賽鎮(zhèn)江主場(chǎng)比賽散場(chǎng)時(shí)出租車(chē)司機(jī)涉嫌拒載、違規(guī)收費(fèi)等行為被處罰。

案例一

案情簡(jiǎn)介

2025年7月6日21時(shí)53分，鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)接市指揮中心轉(zhuǎn)來(lái)輿情：有乘客通過(guò)“小紅書(shū)”平臺(tái)投訴，其在“蘇超”足球聯(lián)賽鎮(zhèn)江主場(chǎng)比賽散場(chǎng)時(shí)，于體育會(huì)展中心乘坐鎮(zhèn)江華東汽車(chē)集團(tuán)有限公司蘇L982**（藍(lán)）出租車(chē)前往鎮(zhèn)江站，駕駛員王某某要求不打表計(jì)價(jià)，并按每人（共2人）20元收費(fèi)。該行為嚴(yán)重?fù)p害乘客權(quán)益，抹黑城市形象。鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)立即開(kāi)展調(diào)查，經(jīng)聯(lián)系投訴人核實(shí)情況并調(diào)取車(chē)載監(jiān)控視頻等證據(jù)核查確認(rèn)，駕駛員王某某實(shí)施了拒載、違規(guī)收費(fèi)行為。

處理結(jié)果

依據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第（一）項(xiàng)，責(zé)令駕駛員王某某改正，并處伍佰元罰款。同時(shí)，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核相關(guān)規(guī)定，建議出租汽車(chē)協(xié)會(huì)扣除其2025年7月至12月的服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)金。

案例二

案情簡(jiǎn)介

2025年7月6日21時(shí)46分，鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)接“12345”熱線(xiàn)投訴：乘客反映在“蘇超”足球聯(lián)賽鎮(zhèn)江主場(chǎng)比賽散場(chǎng)時(shí)，于體育會(huì)展中心乘坐鎮(zhèn)江江天汽車(chē)出租有限責(zé)任公司蘇LDD78**出租車(chē)前往丁卯裕隆雅居小區(qū)，駕駛員殷某某不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，并違規(guī)收取每人（共3人）20元車(chē)費(fèi)。鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)立即開(kāi)展調(diào)查，經(jīng)聯(lián)系投訴人核實(shí)情況并調(diào)取相關(guān)證據(jù)核查確認(rèn)，駕駛員殷某某實(shí)施了違規(guī)收費(fèi)行為。

處理結(jié)果

依據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第（三）項(xiàng)，責(zé)令駕駛員殷某某改正，并處伍佰元罰款。同時(shí)，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核相關(guān)規(guī)定，建議出租汽車(chē)協(xié)會(huì)扣除其2025年7月至12月的服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)金。

案例三

案情簡(jiǎn)介

2025年6月28日，鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)監(jiān)測(cè)到本地論壇“my0511”有網(wǎng)民發(fā)帖，投訴其子于6月26日21時(shí)05分許在鎮(zhèn)江南站出租車(chē)候客區(qū)，乘坐鎮(zhèn)江大眾出租有限公司蘇L993**（藍(lán)）出租車(chē)時(shí)，遭遇駕駛員杜某某不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)及不使用文明用語(yǔ)等行為，引發(fā)一定關(guān)注。鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)立即開(kāi)展調(diào)查，經(jīng)聯(lián)系投訴人核實(shí)情況并調(diào)取車(chē)載監(jiān)控視頻等證據(jù)核查確認(rèn)，駕駛員杜某某實(shí)施了違規(guī)收費(fèi)及服務(wù)不規(guī)范行為。

處理結(jié)果

要求駕駛員杜某某向乘客全額退還違規(guī)收取的車(chē)費(fèi)并進(jìn)行書(shū)面致歉。依據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第（三）項(xiàng)，責(zé)令改正，并處伍佰元罰款。

警示要求

上述三起案例均發(fā)生在客流集中區(qū)域或時(shí)段，涉事駕駛員漠視法規(guī)、違規(guī)運(yùn)營(yíng)，性質(zhì)惡劣，影響極壞。全市各巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及巡游出租汽車(chē)駕駛員要引以為戒，深刻反思，務(wù)必做到：

一、嚴(yán)守法規(guī)，規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，自覺(jué)使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，按規(guī)收費(fèi)，杜絕拒載、議價(jià)、強(qiáng)行拼客、不使用文明用語(yǔ)等違規(guī)行為。

二、提升素養(yǎng)，文明誠(chéng)信。不斷提高職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)技能，做到安全駕駛、語(yǔ)言文明、態(tài)度友善、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

三、維護(hù)形象，擦亮窗口。珍惜行業(yè)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)、規(guī)范、安全的服務(wù)展現(xiàn)鎮(zhèn)江出租汽車(chē)行業(yè)良好風(fēng)貌，共同擦亮城市文明窗口。

四、強(qiáng)化管理，壓實(shí)責(zé)任。各巡游出租車(chē)企業(yè)要切實(shí)履行管理主體責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)和安全教育，加強(qiáng)日常運(yùn)營(yíng)管理。

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